iTunes에서 음악을 동기화할 때 오류 -5000, -69, 13010 또는 13014가 표시되는 경우

컴퓨터의 iTunes에서 음악을 iPhone, iPad 또는 iPod touch와 동기화할 수 없는 경우 수행할 작업에 대해 알아봅니다.

iTunes를 사용하여 iPhone, iPad 또는 iPod touch와 음악을 동기화할 때 경고 메시지가 표시될 수도 있습니다. 기기를 동기화할 수 없다는 메시지나 iTunes에서 특정 노래를 기기로 복사할 수 없다는 메시지가 표시될 수 있습니다. 메시지에 다음 오류 번호 중 하나가 포함될 수 있습니다.

  • 오류 -5000
  • 오류 -69
  • 오류 13010
  • 오류 13014

먼저 기기에 iTunes 최신 버전 및 최신 소프트웨어 업데이트가 설치되어 있는지 확인합니다. 그런 다음 아래 단계를 계속 진행합니다.

iTunes 보관함의 미디어 파일 통합하기

iTunes 보관함의 미디어 파일이 여러 위치에 저장되어 있을 수 있습니다. 콘텐츠가 하나의 위치에 저장되도록 파일을 통합합니다. 파일을 통합하면 권한이 수정되고 동기화 절차가 간소화될 수 있습니다.

타사 보안 소프트웨어 관련 문제인지 확인하기

보안 소프트웨어를 비롯한 일부 타사 소프트웨어가 컴퓨터와 기기 간의 동기화 절차를 방해할 수 있습니다. 보안 소프트웨어의 설정을 변경한 다음 다시 동기화해 봅니다.

여전히 오류가 표시되는 경우

동기화하려는 특정 노래에 문제가 있는 경우도 있습니다. 문제가 있는 노래를 식별하려면 다음을 수행합니다.

  • 문제를 일으키고 있는 노래에 대한 정보가 오류 메시지에 포함되어 있는지 확인합니다.
  • 한 번에 몇 곡의 노래만 동기화하고 점차 노래를 더 추가하면서 문제가 다시 발생하는지 확인합니다.

iTunes Store에서 구입한 노래에 문제가 있는 경우 노래를 삭제한 다음 다시 다운로드할 수 있습니다. 노래를 iPhone, iPad, iPod touch에 바로 다운로드할 수도 있습니다.

CD에서 복사했거나 iTunes Store에서 구입하지 않은 노래에 문제가 있을 수 있습니다. 이 경우에는 노래를 삭제한 다음 원본 소스에서 다시 가져옵니다.

추가 도움말 얻기

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