iTunes에서 음악을 동기화할 때 오류 -5000, -69, 13010 또는 13014가 표시되는 경우

컴퓨터의 iTunes에서 iPhone, iPad 또는 iPod touch로 음악을 동기화할 수 없는 경우 수행할 작업에 대해 알아봅니다.

iTunes를 사용하여 iPhone, iPad 또는 iPod touch와 음악을 동기화할 때 경고 메시지가 표시될 수도 있습니다. 기기를 동기화할 수 없다는 메시지나 iTunes에서 특정 노래를 기기로 복사할 수 없다는 메시지가 표시될 수 있습니다. 메시지에 다음 오류 번호 중 하나가 있을 수 있습니다.

  • 오류 -5000
  • 오류 -69
  • 오류 13010
  • 오류 13014

문제를 해결하려면 아래의 단계를 시도합니다.

소프트웨어 업데이트하기

iTunes 최신 버전 및 iOS 기기용 최신 소프트웨어가 설치되어 있는지 확인한 다음 다시 동기화해 봅니다.


iTunes 보관함의 미디어 파일 통합하기

iTunes 보관함의 미디어 파일이 여러 위치에 저장되어 있을 수 있습니다. 콘텐츠가 한 곳에 저장되도록 파일을 통합한 다음 다시 동기화해 봅니다.

파일을 통합하면 권한이 수정되고 동기화 절차가 간소화될 수 있습니다.


타사 보안 소프트웨어 관련 문제인지 확인하기

보안 소프트웨어를 비롯한 일부 타사 소프트웨어가 컴퓨터와 기기 간의 동기화 절차를 방해할 수 있습니다. 보안 소프트웨어의 설정을 변경한 다음 다시 동기화해 봅니다.


여전히 오류가 표시되는 경우

동기화하려는 특정 노래에 문제가 있는 경우도 있습니다. 문제가 있는 노래를 식별하려면 다음을 수행합니다.

  • 문제를 일으키고 있는 노래에 대한 정보가 오류 메시지에 포함되어 있는지 확인합니다.
  • 한 번에 몇 곡의 노래만 동기화하고 점차 노래를 더 추가하면서 문제가 다시 발생하는지 확인합니다.

iTunes Store에서 구입한 노래에 문제가 있는 경우에는 노래를 삭제한 다음 다시 다운로드하면 됩니다. 노래를 iPhone, iPad, iPod touch에 바로 다운로드할 수도 있습니다.

CD에서 복사했거나 iTunes Store에서 구입하지 않은 노래에 문제가 있을 수 있습니다. 이 경우에는 노래를 삭제한 다음 원본 소스에서 노래를 다시 가져옵니다.


추가 도움말 얻기

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