Apple 소프트웨어를 다시 설치하거나 제거하려고 할 때 'Windows 설치 프로그램 패키지' 오류 메시지가 표시되는 경우

이 문제를 해결하려면 Windows 제어판을 사용하여 소프트웨어를 복구한 다음 Apple 소프트웨어를 제거하거나 다시 설치하십시오.

PC에서 Windows용 iCloud, iTunes 또는 관련 Apple 소프트웨어를 다시 설치하려고 할 때 Windows 설치 프로그램 패키지 오류 메시지가 표시될 수 있습니다. 이전에 컴퓨터에 Windows용 iCloud, iTunes 또는 관련 Apple 소프트웨어를 설치했다가 제거한 경우 프로그램의 특정 부분이 제거되지 않았을 수 있습니다.

또는 소프트웨어 제거를 처음 시도할 때 이 오류 메시지가 표시될 수도 있습니다.

이 문제를 해결하려면 소프트웨어를 복구한 후 제거하십시오. 그런 다음 다시 설치할 수 있습니다.

소프트웨어 복구하기

  1. Windows 제어판에서 '프로그램 제거'를 엽니다(Windows 10 단계).
  2. 제거하려는 프로그램을 선택하고 '복구'를 선택합니다. 메시지에 따라 복구 프로세스를 완료합니다.
  3. 프로그램을 제거해 봅니다. 
  4. 다시 설치하거나 제거하려는 프로그램마다 2~4단계를 반복합니다.
  5. 모든 Apple 소프트웨어를 제거한 후 Windows용 iCloud 또는 iTunes를 다시 설치할 수 있습니다.

추가 도움말 얻기

여전히 오류 메시지가 표시되는 경우 Microsoft 프로그램 설치 및 제거 유틸리티를 사용해 보십시오.

  1. 최신 Windows 업데이트가 설치되어 있는지 확인합니다. 
  2. Microsoft 프로그램 설치 및 제거 유틸리티 웹 사이트를 방문합니다.
  3. '다운로드'를 클릭한 다음 '열기'를 클릭합니다. 유틸리티가 자동으로 열리지 않는 경우 또는 '열기' 대신 '저장'을 클릭하는 경우 다운로드 폴더에서 유틸리티를 열 수 있습니다. 유틸리티의 이름은 MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall로 시작합니다. 
  4. 유틸리티의 첫 화면에서 '다음'을 클릭합니다.
  5. 프로그램의 설치 또는 제거에 문제가 있는지를 묻는 메시지가 나타나면 '제거'를 선택합니다.
  6. 제거할 프로그램을 선택하고 '다음'을 클릭합니다.
  7. '제거하고 정리하시겠습니까?'라고 묻는 메시지가 표시되면 '예, 제거합니다.'를 선택합니다.
    유틸리티에서 프로그램 제거를 시도합니다. 유틸리티에서 제거하려 하는 소프트웨어 패키지의 크기와 컴퓨터 속도에 따라 제거 프로세스가 5분 이상 걸릴 수 있습니다. 유틸리티에서 제거를 완료하면 '문제 해결 완료' 메시지가 표시됩니다.
  8. 유틸리티를 닫습니다.
  9. 제거할 수 없는 각 프로그램에 대해 2~8단계를 반복합니다.
  10. 모든 Apple 소프트웨어를 제거한 후 Windows용 iCloud 또는 iTunes를 다시 설치할 수 있습니다.

여전히 문제가 해결되지 않는 경우 Apple 지원에 문의하십시오.

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