나의 iPhone 찾기가 오프라인 상태이거나 작동하지 않는 경우

기기가 목록에 보이지 않거나, 알 수 없는 기기가 보이거나, 기기가 오프라인 상태라는 경고 메시지가 표시되는 경우 도움말을 참조합니다.

나의 iPhone 찾기와 나의 친구 찾기 기능이 iOS 13 및 이후 버전, iPadOS 및 macOS Catalina에서 사용할 수 있는 나의 찾기 앱으로 통합되었습니다. 나의 찾기 앱을 찾는 데 도움이 필요한 경우 iPhone, iPad 또는 iPod touch의 검색 기능을 사용하거나 Mac에서 Spotlight를 사용합니다. iCloud.com에서도 위치를 공유하거나 분실한 기기를 찾을 수 있습니다.

iOS 13, iPadOS, macOS Catalina 및 watchOS 6에서 나의 iPhone 찾기 기능과 나의 친구 찾기 기능이 나의 찾기라는 하나의 앱으로 통합되었습니다. 시작하려면 나의 찾기 앱을 설정하고 내 [기기] 찾기를 켭니다.

나의 찾기에서 기기가 보이지 않는 경우

기기가 iCloud.com 또는 나의 찾기에서 보이지 않는 경우 다음 작업을 수행한 후 다시 확인합니다.

  • 기기에서 iCloud에 로그인했는지 확인합니다. iOS 10.3 및 이후 버전의 경우 '설정'을 탭합니다. '[기기]에 로그인'이 나타나면 탭한 다음 Apple ID와 암호를 입력합니다. 이전 버전의 iOS인 경우 설정 > iCloud를 탭하고 Apple ID와 암호를 입력합니다.
  • iOS 13에서는 설정 > [사용자 이름] > 나의 찾기 > 나의 iPhone 찾기를 탭합니다. 이전 버전의 iOS에서는 설정 > [사용자 이름] > iCloud > 나의 [기기] 찾기를 탭합니다. 나의 [기기] 찾기가 꺼져 있으면 켭니다. 그런 다음 '허용'을 탭합니다.
  • 어떤 Apple ID로 로그인했는지 확인합니다. 목록에 표시되지 않는 기기에서 사용한 것과 다른 Apple ID로 iCloud.com 또는 나의 찾기에 로그인했을 수 있습니다. 확인하려면 다른 Apple ID 계정을 사용하여 나의 찾기 또는 iCloud.com에 로그인하고 기기를 찾아봅니다.
  • 기기가 셀룰러 또는 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다. 예를 들어 Mac 또는 Apple Watch를 찾으려면 이러한 기기가 이더넷이 아닌 식별된 Wi-Fi 네트워크를 통해 인터넷에 연결되어 있어야 합니다. 기기에 접근할 수 있고 기기의 인터넷 연결이 활성화되어 있으면 에어플레인 모드를 켰다가 다시 끕니다. 그래도 문제가 해결되지 않으면 기기를 껐다가 다시 켭니다. iOS 13에서는 기기가 오프라인 상태인 경우 오프라인 찾기를 활성화가 켜져 있어야 기기를 확인할 수 있습니다.
  • 설정 > 일반 > 날짜 및 시간을 탭합니다. '자동으로 설정'이 켜져 있는지 확인합니다. 이 설정이 켜져 있으면 시간대에 따라 날짜와 시간이 자동으로 설정됩니다.
  • 기기에 iOS 13이 설치되어 있으면 나의 iPhone 찾기 대신 나의 [기기] 찾기를 설정합니다.

동일한 Apple ID로 나의 [기기] 찾기에 개인적으로 소유한 기기를 최대 100대까지 등록할 수 있습니다. 100대를 등록한 후 기기를 한 대 더 추가해야 하는 경우 등록되어 있는 기기 한 대를 먼저 제거해야 합니다. 기업 및 교육 기관에서 시스템 관리자가 나의 찾기를 관리하는 방법에 대해 알아봅니다.


나의 찾기에 기기가 보이지만 오프라인으로 표시되는 경우

'오프라인', '위치를 찾을 수 없음' 또는 '위치 서비스 끔'이 표시되면 다음 이유 중 하나로 인해 기기가 오프라인으로 표시되는 것일 수 있습니다.

  • 전원이 꺼져 있거나, 배터리가 소진되었거나, Apple로 마지막 위치가 전송된 이후 24시간이 지났습니다('마지막 위치 보내기'가 켜져 있는 경우). 기기가 인터넷에 연결되어 있는 경우 정보 패널의 오른쪽 상단 모서리에서 남은 배터리를 확인할 수 있습니다. 
  • 나의 찾기와 호환되는 기기가 식별된 Wi-Fi 또는 데이터 네트워크에 연결되어 있지 않습니다. 몇 분간 기다렸다가 다시 시도합니다.
  • 나의 iPhone 찾기 기능이 제공되지 않는 국가나 지역에 있습니다. 이 기능은 기술적 제한 또는 현지 법규로 인해 해당 국가 또는 지역에서 사용하지 못할 수 있습니다.

이러한 경우에도 나의 [기기] 찾기를 사용하여 사운드를 재생하거나, 메시지를 보내거나, 잠금 요청을 보내거나, iOS 기기를 지울 수 있습니다. 기기를 켜고 인터넷에 연결하면 기기가 명령을 수신합니다.

무선 서비스 제공업체에 기기를 분실했거나 도난당했다고 신고하면 해당 업체에서 SIM 카드나 계정을 비활성화해 줄 수도 있습니다. 그러면 iPhone에 제공되는 서비스가 꺼져 나의 [기기] 찾기를 사용하여 iPhone을 찾거나, 사운드를 재생하거나, 메시지를 보내거나, 잠금 요청을 보내거나, iOS 기기를 지울 수 없습니다. 하지만 정보를 보호하는 방법을 알아볼 수 있습니다.

하루 동안 마지막으로 확인된 기기의 위치를 볼 수 있습니다. 기기가 24시간 넘게 오프라인 상태이거나 나의 [기기] 찾기에 연결되지 않은 경우에는 마지막으로 확인된 위치를 볼 수 없습니다.

위치를 표시하는 원이 너무 커서 도움이 되지 않는 경우

기기에서 아직도 더 정확한 위치를 파악 중인 경우 위치를 표시하는 원이 클 수 있습니다. 몇 분간 기다렸다가 지도를 다시 새로 고침합니다. 위치를 표시하는 원이 여전히 크다면 기기에서 Wi-Fi 또는 GPS 신호에 접근하지 못하는 것일 수도 있습니다.

더 이상 소유하지 않거나 사용하지 않는 기기가 표시되는 경우

사용하던 iPhone, iPad, iPod touch, Apple Watch, AirPods 또는 Mac을 팔거나 선물로 주기 전에 iCloud에서 로그아웃하고 모든 콘텐츠와 설정을 지우십시오. 기기의 iCloud에서 로그아웃하면 iCloud에서 나의 [기기] 찾기가 꺼지고 목록에서 기기가 제거됩니다. 

기기가 현재 오프라인 상태이면 기기를 제거할 수 있습니다. iCloud.com으로 이동하여 사용자 이름을 클릭하고 '계정 설정'을 클릭합니다. 나의 기기에서 기기를 선택한 다음 기기 이름 오른쪽에 있는 삭제 아이콘 아이콘을 클릭합니다. 또는 iOS 기기의 나의 찾기 앱에서 기기 이름을 쓸어넘기고 '제거'를 탭합니다.

기기가 다시 온라인 상태가 되고 나의 [기기] 찾기가 켜져 있으면 기기가 목록에 자동으로 다시 나타납니다.


기기가 이전 소유자의 계정에 연결되어 있는 경우

iPhone, iPad, iPod touch 또는 Mac을 설정할 때 이전 소유자의 Apple ID 및 암호를 입력하거나 Apple Watch를 켤 때 암호를 입력하라는 메시지가 표시되면 기기가 활성화 잠금이 설정된 이전 소유자의 계정에 여전히 연결되어 있는 것입니다. 이전 소유자에게 연락하여 나의 [기기] 찾기를 끄고 계정에서 기기를 제거해 달라고 요청합니다. iOS 기기, Apple Watch 또는 Mac의 활성화 잠금에 관하여 자세히 알아봅니다. 


나의 Mac 찾기를 켤 수 없는 경우

나의 Mac 찾기를 켤 수 없는 경우 다음 단계를 따릅니다.

  1. iCloud 시스템 환경설정(시스템 환경설정 > Apple ID에서 'iCloud'를 클릭)으로 이동합니다. "관리자 권한이 필요합니다."라는 메시지가 나타나면 Mac의 관리자가 아닌 것입니다. 계정에서 로그아웃하고, 관리자 계정으로 다시 로그인한 다음 나의 Mac 찾기 기능을 켜 봅니다.
  2. 복구 시스템이 최신 상태인지 확인합니다. iCloud 시스템 환경설정에 '복구 시스템 업데이트가 필요합니다'가 나타나면 Mac을 업데이트해야 합니다. Apple 메뉴에서 '소프트웨어 업데이트'를 선택하고 사용 중인 macOS 버전에 맞는 복구 HD 업데이트가 설치되는지 확인합니다.
  3. Mac의 복구 파티션이 손상되지 않았는지 확인합니다. 디스크 유틸리티를 사용하여 파티션을 확인하고 복구해 봅니다.


더 알아보기

교육 기관과 연결된 관리되는 Apple ID를 사용하는 경우 계정에서 나의 [기기] 찾기를 사용할 수 없습니다. iCloud.com에 로그인해도 나의 [기기] 찾기가 보이지 않습니다. 기기를 분실한 경우 기관의 관리자에게 문의하십시오.

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