iPhone 또는 iPad에서 FaceTime 전화를 걸거나 받을 수 없는 경우

iPhone 또는 iPad에서 FaceTime을 사용하려면 셀룰러 또는 Wi-Fi 연결이 필요합니다. 그렇지 않으면 다음과 같은 이유로 문제가 발생할 수 있습니다.

FaceTime 기능 사용 가능 여부 확인하기


새 기기를 설정한 후 FaceTime 설정 업데이트하기

FaceTime 전화를 설정한 후 수신하는 데 문제가 있는 경우 다음 단계에 따라 기기를 업데이트합니다.

  1. 필요한 경우 기기를 최신 버전의 iOS 또는 iPadOS로 업데이트합니다.
  2. 설정 앱에서 '셀룰러'를 탭합니다. 전화 회선이 켜져 있는지 확인합니다. SIM을 여러 개 사용하는 경우, 사용하고자 하는 전화번호가 선택되고 켜져 있는지 확인합니다.
  3. 설정 앱에서 'FaceTime'을 탭합니다. 'FaceTime'을 껐다가 다시 켭니다.
  4. FaceTime에서 사용하고자 하는 전화번호를 탭합니다.

새 기기를 설정한 후 메시지 앱에 문제가 발생하면 메시지 설정을 업데이트할 수도 있습니다.

FaceTime에서 음질 문제가 발생하지 않도록 속도가 빠른 네트워크에 연결하기

셀룰러 연결 또는 Wi-Fi 네트워크의 연결 속도가 느리거나 다른 사용자가 동일한 Wi-Fi 네트워크에서 오디오 또는 비디오를 스트리밍하면 다음과 같은 문제가 발생할 수 있습니다.

  • 연결 경고가 표시되거나 연결할 수 없음
  • 화상 통화 연결이 고르지 않음
  • 검은색 화면이 나타남
  • 통화가 끊김

발신자와 수신자가 모두 빠른 Wi-Fi 또는 셀룰러 연결을 사용하고 있는지 확인합니다. Wi-Fi를 통해 FaceTime을 사용하는 경우 광대역 연결이 필요합니다.

여전히 도움이 필요한 경우

위의 원인에 해당하지 않지만 여전히 FaceTime 전화를 걸거나 받을 수 없는 경우 다음 단계를 따르십시오.

  1. 기기에서 Wi-Fi로 인터넷에 연결했거나 셀룰러 데이터 연결을 사용 중인지 확인합니다.
    인터넷 접근을 제한하는 라우터, 방화벽 또는 보안 소프트웨어를 사용 중인 경우에 대해 자세히 알아보십시오.
  2. 셀룰러 데이터를 이용하는 FaceTime을 사용하려는 경우 FaceTime에 대해 셀룰러 데이터 사용이 켜져 있는지 확인합니다. '설정'으로 이동하여 '셀룰러'를 탭하거나 '모바일 데이터'를 탭한 다음 FaceTime을 켭니다. iPad를 사용하는 경우 설정 > 셀룰러 데이터로 표시될 수 있습니다.
  3. 설정 > FaceTime으로 이동하여 FaceTime이 켜져 있는지 확인합니다.
    • '활성화 대기 중'이 표시되면 FaceTime을 껐다가 다시 켭니다. FaceTime을 활성화할 수 없는 경우 수행할 작업에 대해 알아봅니다.
    • FaceTime 설정이 표시되지 않는 경우 설정 > 스크린 타임 > 콘텐츠 및 개인 정보 보호 제한 > 허용된 앱에서 카메라 앱과 FaceTime이 꺼져 있지 않은지 확인합니다.
    • 표시되는 전화번호 또는 이메일 주소가 올바른지 확인합니다.
  4. 설정 > 일반 > 날짜와 시간으로 이동하여 '자동으로 설정'을 켭니다.
  5. 기기를 재시동합니다.
  6. 기기를 최신 버전의 iOS 또는 iPadOS로 업데이트합니다.
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