iCloud Mail의 포스트마스터 정보

이 문서는 iCloud Mail로 이메일을 보내는 메일 서버를 관리하는 시스템 관리자를 위해 작성되었습니다.

iCloud 이메일을 사용 중이고 이메일을 보내거나 받는 데 도움이 필요한 경우 다음 단계를 수행해 봅니다.

대량 이메일을 보낼 때의 모범 절차는 무엇입니까?

iCloud Mail 고객에게 대량 메일을 보낼 때 다음과 같은 모범 절차를 따라야 합니다.

  • 이메일 구독 의사를 분명하게 밝힌 수신자에게만 보냅니다(구입 목록이나 대여 목록에 있는 고객 또는 기타 고객 정보를 활용하여 수집한 이메일 주소 제외).
  • 받는 사람이 즉시 구독을 취소할 수 있도록 구독 취소 링크를 제공합니다.
  • 이메일이 RFC 5322를 준수하는지 확인합니다.
  • IP 주소를 식별하는 데 도움이 되도록 도메인의 역방향 DNS를 게시합니다.
  • 대량 이메일에는 일관된 발신 IP 주소와 도메인을 사용하지만, 마케팅 및 거래 이메일 스트리밍을 나누어 처리합니다.
  • 브랜드를 명확하게 식별할 수 있도록 '보낸 사람:'에 일관된 이름 및 주소를 사용합니다.
  • 이메일을 인증할 수 있도록 SPF(Sender Policy Framework) 및 DKIM(DomainKeys Identified Mail)을 사용합니다.
  • 메일 서버에서 발생하는 일시적 및 영구적인 SMTP 오류를 추적하고 오류에 대해 알맞은 조처를 합니다.
  • 반송되는 주소를 처리할 표준 정책을 마련합니다.
  • 목록에서 비활성 구독자를 주기적으로 제거합니다.
  • 구독 취소 목록 또는 발신 금지 목록에 이미 있는 이메일 주소는 다시 활성화하지 않습니다.

M3AAWG(Messaging, Malware and Mobile Anti-Abuse Working Group) 웹 사이트로 이동하여 Best Communication Practices(통신 모범 절차)를 확인할 수도 있습니다.

iCloud Mail에서 대량 이메일 발신자 화이트리스트를 제공합니까?

제공하지 않습니다. Apple은 IP 및 도메인 평판, 콘텐츠 검사, 사용자 피드백 등 여러 가지 메커니즘을 사용하여 발신자의 평판을 추적합니다. 그런 다음 필터링을 결정합니다.

iCloud Mail에서 피드백 루프 서비스를 제공합니까?

피드백 루프(FBL)를 제공하지 않습니다. Apple은 관련 구독자만 계속 이메일을 받을 수 있도록 대량 이메일 발신자가 구독자 목록을 관리하도록 권장하고 있습니다. 다음은 구독자 목록을 관리하는 몇 가지 방법입니다.

  • 메일 목록에서 비활성 구독자 또는 관련이 없는 구독자에게 메일이 전송되지 않도록 주기적으로 처리합니다.
  • 메일이 지속적으로 반송되는 주소를 제거합니다.
  • 구독 취소 요청은 가능한 한 빨리 처리합니다.

이메일 인증

iCloud Mail에서의 이메일 인증에 대해 자세히 알아봅니다.

iCloud Mail의 발신 IP 주소는 무엇입니까?

모든 iCloud Mail 도메인(mac.com, me.com 및 icloud.com)에 대해 SPF 레코드가 게시되어 있습니다. SPF 레코드를 확인하면 발신 메일에 사용하는 현재 IP 범위를 볼 수 있습니다.

iCloud Mail에서 이메일 인증을 사용합니까?

iCloud Mail에서는 SPF 및 DKIM을 사용하여 모든 수신 이메일을 인증합니다. 또한 도메인에 대한 SPF 레코드를 게시하고 DKIM으로 모든 발신 이메일에 서명합니다.

iCloud Mail에서 DMARC를 지원합니까?

발신 도메인에서 DMARC(Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) 정책을 게시하는 경우 iCloud Mail은 이 도메인의 정책을 따릅니다. 또한 모든 iCloud Mail 도메인에는 SPF 및 DKIM 이메일 인증에 실패한 iCloud 이메일 주소에서 보낸 이메일은 받는 사람의 정크 폴더로 이동한다고 메일 제공업체에 알리는 DMARC("p=quarantine") 정책*이 설정되어 있습니다.

*이 정책은 2018년 7월 2일부터 시행되었습니다.

전송 문제

수신자에게 이메일이 도착하도록 하려면 아래 권장 사항을 따릅니다.

메시지가 수신자의 받은 편지함으로 이동하지 않는 이유는 무엇입니까?

이메일이 정크 메일로 간주되지 않도록 하려면 대량 이메일 보내기 모범 절차를 따르십시오. iCloud Mail은 정크 메일이 받은 편지함에 도착하기 전에 정크 메일임을 자동으로 감지하여 차단합니다. Apple은 사용자가 받고자 하는 적법한 이메일을 모두 받을 수 있도록 최선을 다하고 있지만, 간혹 이러한 이메일이 정크 메일로 필터링될 수 있습니다.

iCloud Mail을 사용 중인 경우 이러한 단계를 수행하여 iCloud Mail 계정에서 정크 메일을 제거할 수 있습니다.

iCloud Mail 전송 문제는 어떻게 해결할 수 있습니까?

메일 서버에서 SMTP 트랜잭션을 거부하면 연결이나 메시지를 거부한 이유에 대한 정보가 포함된 SMTP 오류가 생성됩니다. 오류 메시지를 찾으려면 메일 로그를 확인하십시오. 오류 대부분에는 자세한 정보를 제공하는 URL도 포함되어 있습니다.

Apple에 문의하기

모범 절차를 따랐으며 메일 로그에서 자세한 내용을 검토했지만 여전히 전송 문제를 진단하거나 해결할 수 없는 경우에는 다음 정보를 기재한 이메일을 icloudadmin@apple.com으로 보내 포스트마스터 팀에 문의할 수 있습니다.

  • 회사 이름
  • 이메일 도메인
  • 영향을 받는 메일 서버의 IP 주소
  • iCloud 메일 서버에서 받은 SMTP 오류
  • 문제가 시작된 시점을 포함한 문제에 대한 자세한 설명

지원을 받으려면 위의 정보가 모두 필요합니다.

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