Apple에서 구입한 앱 또는 콘텐츠의 환불 요청하기

App Store, iTunes Store, Apple Books 또는 기타 Apple 서비스에서 구입한 일부 항목은 환불 대상이 될 수 있습니다. 환불은 웹 브라우저가 설치된 모든 기기에서 요청이 가능합니다.

환불을 요청하는 방법

  1. reportaproblem.apple.com에 로그인합니다.
  2. 'I'd like to'(문제 선택)를 탭하거나 클릭한 후 'Request a refund'(환불 요청)를 선택합니다. 
    환불을 요청할 수 있는 문제 신고 웹 사이트가 표시된 iPhone. 'Request a refund'(환불 요청)를 선택한 후 환불을 요청하는 이유를 선택합니다.
  3. 환불을 원하는 이유를 선택하고 'Next'(다음)를 선택합니다.
  4. 앱, 구독 또는 기타 항목을 선택한 다음 'Submit'(제출)을 선택합니다. 더 이상 원하지 않는 구독의 요금이 청구된 경우 구독을 취소할 수도 있습니다.
     

reportaproblem.apple.com 페이지에서 환불을 요청할 수 없는 경우

  • 해당 청구 금액이 보류 중인 경우 환불을 요청할 수 없습니다. 청구가 진행된 후 다시 환불을 요청해 보십시오.
  • 미결제 주문이 있는 경우 환불을 요청하기 전에 해당 주문을 결제해야 합니다. 결제 정보를 업데이트해야 할 수도 있습니다.
  • 청구된 이유를 모르는 경우 가족 구성원의 구입 항목을 검토합니다. 가족 대표인 경우 Apple ID 버튼을 탭하거나 클릭한 다음 '전체'를 선택합니다. 공유된 결제 방법으로 청구된 구입 항목이 나타납니다.

 


이미 환불을 요청한 경우


환불 적합성은 국가 또는 지역에 따라 다를 수 있습니다. 자세한 내용은 Apple 미디어 서비스 이용 약관을 참조하십시오. 소비자 보호법이 있는 국가 및 지역에서는 사용자가 이러한 보호법에 따른 권리를 보유합니다. 오스트레일리아 및 뉴질랜드에서는 소비자가 관련 소비자 보호법과 규정에 따른 권리를 보유합니다.

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