Apple에서 구입한 앱 또는 콘텐츠의 환불 요청하기

App Store, iTunes Store, Apple Books 또는 기타 Apple 서비스에서 구입한 일부 항목은 환불 대상이 될 수 있습니다. 환불은 웹 브라우저가 설치된 모든 기기에서 요청이 가능합니다.

환불을 요청하는 방법

  1. reportaproblem.apple.com으로 이동합니다. 
  2. Apple ID와 암호로 로그인합니다.
  3. 환불을 요청할 항목 옆에 '리포트' 또는 '문제 리포트' 버튼이 보이면 버튼을 클릭합니다.
  4. 페이지에 표시되는 지침을 따라 환불하려는 이유를 선택하고 요청을 제출합니다.

reportaproblem.apple.com 페이지에서 환불을 요청할 수 없는 경우

해당 청구 금액이 보류 중인 경우 환불을 요청할 수 없습니다. 청구가 진행된 후 다시 환불을 요청해 보십시오.

미결제 주문이 있는 경우 환불을 요청하기 전에 해당 주문을 결제해야 합니다. 결제 정보를 업데이트해야 할 수도 있습니다.

Apple 지원에 문의하기

환불 요청이나 reportaproblem.apple.com에서 요청할 수 없는 기타 환불에 대해 자세히 알아보려면 Apple 지원에 문의하십시오.

구독에 문제가 있는 경우

환불을 요청할 수 있으며 구독을 취소할 수도 있습니다.

본인 또는 가족 구성원이 실수로 항목을 구입한 경우

본인 또는 가족 구성원이 실수로 항목을 구입한 경우 스크린 타임을 설정하면 향후 의도하지 않은 구입을 방지할 수 있습니다. 구입할 때 암호를 입력하도록 하거나, 일부 유형의 구입을 차단하거나, 구입 자체를 아예 하지 못하도록 설정이 가능합니다.

스크린 타임을 설정하십시오.

 

환불 적합성은 국가 또는 지역에 따라 다를 수 있습니다. 자세한 내용은 Apple 미디어 서비스 이용 약관을 참조하십시오. 소비자 보호법이 있는 국가 및 지역에서 사용자는 이러한 보호법에 따른 권리를 보유합니다. 오스트레일리아 및 뉴질랜드에서 소비자는 해당 소비자 보호법과 규정에 따른 권리를 보유합니다.

Store의 이용 가능 여부 및 기능은 국가 또는 지역에 따라 다를 수 있습니다. 국가 또는 지역별로 구입할 수 있는 항목에 대해 알아보십시오.

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