Apple에서 구입한 앱 또는 콘텐츠의 환불 요청하기

App Store, iTunes Store, Apple Books 또는 기타 Apple 서비스에서 구입한 일부 항목은 환불 대상이 될 수 있습니다. 환불은 웹 브라우저가 설치된 모든 기기에서 요청이 가능합니다.

환불을 요청하는 방법

1. reportaproblem.apple.com 페이지에 로그인합니다.

2. '문제 선택'을 탭하거나 클릭한 후 '환불 요청'을 선택합니다.

   

3. 환불을 원하는 이유를 선택하고 '다음'을 선택합니다.

4. 앱, 구독 또는 기타 항목을 선택한 다음 '제출'을 선택합니다. 더 이상 원하지 않는 구독의 요금이 청구된 경우 구독을 취소할 수도 있습니다.

요청에 대한 업데이트를 받을 때까지 24~48시간 기다리기

Apple에서 요청을 승인하면 금액이 결제 방법으로 환불되는 데 시간이 더 걸릴 수 있습니다.

환불 요청의 상태를 확인하는 방법을 알아보십시오

reportaproblem.apple.com 페이지에서 청구 내역을 찾을 수 없는 경우

구입하는 데 다른 계정이 사용되었는지 확인합니다:

1. 이메일에서 'Apple 영수증' 또는 'Apple 송장'이라는 단어를 검색합니다.

2. 환불을 요청하려는 금액과 일치하는 영수증을 찾습니다.

3. 영수증에서 구입한 항목 및 사용된 Apple 계정을 확인합니다.

   

영수증을 찾았으면 다음 단계를 시도해 봅니다.

• 영수증이 가족 공유 그룹 구성원의 영수증이고 본인이 가족 대표인 경우 여전히 reportaproblem.apple.com 페이지에서 환불을 요청할 수 있습니다. Apple 계정 버튼을 탭하거나 클릭한 다음 '모두'를 선택합니다. 공유된 결제 방법으로 청구된 구입 항목이 나타납니다.

• 영수증이 다른 Apple 계정의 영수증이면 해당 Apple 계정을 사용하여 reportaproblem.apple.com 페이지에 로그인합니다.

영수증을 찾을 수 없는 경우 다음 단계를 시도해 봅니다.

• 해당 청구 금액이 보류 중인 경우 환불을 요청할 수 없습니다. 이메일 영수증을 받은 후 환불을 다시 요청합니다.

• 미결제 주문이 있는 경우 환불을 요청하기 전에 해당 주문을 결제해야 합니다. 결제 정보를 업데이트해야 할 수도 있습니다.

• 유럽 연합에서는 디지털 상품 및 서비스 구매가 Apple을 통해 이루어지지 않을 수 있습니다. App Store 또는 App Store의 앱 내 구입 시스템을 통해 청구되지 않은 구입 항목에 대해 자세히 알아봅니다.

• Apple 계정이 여러 개 있는 경우 각 계정을 사용하여 reportaproblem.apple.com 페이지에 로그인하고 환불을 요청하려는 청구 내역을 찾습니다.