iPhone에서 전화를 걸거나 받을 수 없는 경우

iPhone에서 특정 설정이 켜져 있거나, 소프트웨어가 최신 상태가 아니거나, 네트워크에 문제가 있으면 iPhone에서 전화를 걸거나 받지 못할 수 있습니다.

상태 막대에 '서비스 불가능' 또는 '검색 중' 표시가 나타나는 경우 수행할 작업에 대해 알아봅니다. iPhone에서 전화를 걸거나 받을 수 없는 경우, 다음 단계를 따르고 각 단계를 수행한 후 테스트합니다.

iPhone 설정 확인하기

  1. 에어플레인 모드를 켰다가 끕니다. '설정'으로 이동하고 '에어플레인 모드'를 켠 후 5초 동안 기다린 다음 에어플레인 모드를 끕니다.
  2. 방해금지 모드 설정을 확인합니다. 설정 > 방해금지 모드로 이동하여 방해금지 모드가 꺼져 있는지 확인합니다.
  3. 차단된 전화번호가 있는지 확인합니다. 설정 > 전화 > 전화 차단 및 ID로 이동합니다.
  4. 착신통화전환이 켜져 있는지 확인합니다. 설정 > 전화 > 착신통화전환으로 이동하여 착신통화전환이 꺼져 있는지 확인합니다.

소프트웨어 업데이트하기

  1. 네트워크 사업자 설정 업데이트를 확인합니다.
  2. iOS 소프트웨어 업데이트를 확인합니다. 일부 업데이트에는 Wi-Fi 연결이 필요할 수도 있습니다.

SIM 카드를 분리했다가 다시 삽입하기

iPhone에 SIM 카드가 있는 경우 SIM 카드를 분리했다가 다시 삽입합니다.

네트워크 사업자에게 문의하기

네트워크 사업자에게 문의할 때는 다음 사항을 확인합니다.

  • iPhone을 사용하도록 계정이 설정되어 있는지 확인합니다.
  • 국지적으로 서비스 중단 문제가 있는 것이 아닌지 확인합니다.
  • 계정에 청구 관련 차단이 설정되어 있지 않은지 확인합니다.
  • 통화 시 네트워크 사업자 시스템에 오류가 없는지 확인합니다.

네트워크 설정 확인하기

  1. 네트워크 설정을 재설정합니다. 설정 > 일반 > 재설정 > 네트워크 설정 재설정으로 이동합니다. 이렇게 하면 Wi-Fi 암호, 선호하는 네트워크, VPN 설정을 비롯하여 저장된 현재 설정이 모두 지워집니다.
  2. 다른 위치에서 전화를 걸거나 받아 봅니다.
  3. 다른 네트워크 대역으로 전환합니다. 설정 > 셀룰러> 셀룰러 데이터 옵션 > LTE 활성화로 이동하고 'LTE 활성화', '4G 활성화' 또는 '3G 활성화'를 끕니다. 이 옵션은 네트워크 사업자 및 기기 모델에 따라 다릅니다.

추가 도움말 얻기

전화를 걸거나 받지 못하는 문제가 지속되면 iPhone을 새 기기로 복원합니다. 복원 후에도 문제가 해결되지 않는 경우, Apple 지원에 문의한 다음 요청을 완료하기 위한 단계를 따릅니다.

 

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