iPhone에서 전화를 걸거나 받을 수 없는 경우

iPhone에서 특정 설정이 켜져 있거나, 소프트웨어가 최신 상태가 아니거나, 네트워크에 문제가 있으면 iPhone에서 전화를 걸거나 받지 못할 수 있습니다.

상태 막대에 '서비스 안 됨' 또는 '검색 중'이 표시되는 경우 수행할 작업을 알아봅니다. iPhone에서 전화를 걸거나 받을 수 없는 경우, 다음 단계를 따르고 각 단계를 수행한 후 테스트합니다.

iPhone 설정 확인하기

  1. 에어플레인 모드를 켰다가 끕니다. '설정'으로 이동하고 '에어플레인 모드'를 켠 후 5초 동안 기다린 다음 에어플레인 모드를 끕니다.
  2. 방해금지 모드 설정을 확인합니다. 설정 > 방해금지 모드로 이동하여 방해금지 모드가 꺼져 있는지 확인합니다.
  3. 차단된 전화번호가 있는지 확인합니다. 설정 > 전화 > 차단된 연락처로 이동합니다.
  4. 착신통화전환이 켜져 있는지 확인합니다. 설정 > 전화 > 착신통화전환으로 이동하여 착신통화전환이 꺼져 있는지 확인합니다.
  5. 알 수 없는 번호 알림 끄기가 켜져 있는지 확인합니다. 이 설정이 켜져 있는 경우 발신자가 연락처 또는 최근 통화 목록에 있어야 합니다. 또는 Mail에서 전화번호를 공유했거나 해당 전화번호를 사용하여 사용자에게 문자 메시지를 보낸 적이 있어야 통화가 이루어질 수 있습니다. 휴대폰이 울리도록 하려면 해당 전화번호를 연락처에 추가합니다. 일부 타사 앱에서 거는 통화는 이루어지지 않을 수 있습니다.

소프트웨어 업데이트하기

  1. 네트워크 사업자 설정 업데이트를 확인합니다.
  2. iOS 소프트웨어 업데이트를 확인합니다. 일부 업데이트에는 Wi-Fi 연결이 필요할 수도 있습니다.

SIM 카드를 분리했다가 다시 삽입하기

iPhone에 SIM 카드가 꽂혀 있는 경우 SIM 카드를 분리했다가 다시 삽입합니다.

이동통신사에 문의하기

이동통신사에 문의하는 경우 다음 사항을 미리 확인해야 합니다.

  • iPhone을 사용하도록 계정이 설정되어 있는지 확인합니다.
  • 국지적으로 서비스 중단 문제가 있는 것이 아닌지 확인합니다.
  • 계정에 청구 관련 차단이 설정되어 있지 않은지 확인합니다.
  • 통화 시 네트워크 사업자 시스템에 오류가 없는지 확인합니다.

네트워크 설정 확인하기

  1. 네트워크 설정을 재설정합니다. 설정 > 일반 > 재설정 > 네트워크 설정 재설정으로 이동합니다. 이렇게 하면 Wi-Fi 암호, 선호하는 네트워크, VPN 설정을 비롯하여 저장된 현재 설정이 모두 지워집니다.
  2. 다른 위치에서 전화를 걸거나 받아 봅니다.
  3. 다른 네트워크 대역으로 전환합니다. 설정 > 셀룰러> 셀룰러 데이터 옵션 > LTE 활성화로 이동하고 'LTE 활성화', '4G 활성화' 또는 '3G 활성화'를 끕니다. 이 옵션은 네트워크 사업자 및 기기 모델에 따라 다릅니다.

추가 도움말 얻기

여전히 전화를 걸거나 받을 수 없는 경우 iPhone을 새 기기로 복원합니다. 복원 후에도 문제가 해결되지 않는 경우, Apple 지원에 문의한 다음 요청을 완료하기 위한 단계를 따릅니다.

 

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