iPhone, iPad 또는 iPod touch의 스피커에서 소리가 들리지 않거나 왜곡된 소리가 들리는 경우

상대방의 목소리가 선명하게 들리지 않거나, 탁탁하는 소리 또는 잡음이 들리거나, 사운드 품질에 문제가 있는 경우 수행할 작업을 알아봅니다.

따라야 할 단계

1. 다음과 같이 무음 모드를 끕니다.

   • 기기에 벨소리/무음 스위치가 있으면 주황색이 보이지 않도록 스위치를 앞쪽(기기의 디스플레이 쪽)으로 밉니다. 동작 버튼이 있는 iPhone 또는 iPad를 사용하는 경우 오른쪽 상단 모서리에서 쓸어내려 제어 센터를 열고 무음 모드가 꺼져 있는지 확인합니다. iPhone 또는 iPad의 제어 센터에 접근하는 방법에 대해 알아봅니다.

     

   • iPhone에 동작 버튼이 있고 무음 모드로 설정되어 있는 경우 동작 버튼을 누릅니다. 동작 버튼으로 제어되는 기능을 변경할 수도 있습니다.

2. 설정 > 집중 모드 > 방해금지 모드를 열고 방해금지 모드가 꺼져 있는지 확인합니다.

Apple 지원에 문의하기

사운드 설정을 확인했는데도 여전히 기기에 사운드 문제가 있는 경우 Apple 지원에 문의하여 서비스 옵션에 대해 알아봅니다.

몇 가지 추가 단계를 직접 시도하려는 경우

원하는 경우 다음 단계를 직접 시도해 볼 수 있습니다. 이러한 단계를 따른 후에도 Apple 지원에 문의하여 서비스 옵션에 대해 알아봐야 할 수 있습니다.

1. 기기에서 화면 보호 필름이나 케이스를 모두 제거합니다.

2. 스피커 개방부가 막혀 있거나 더러운지 확인합니다. iPhone의 경우에는 수신기 개방부가 막혀 있거나 더럽지 않은지 확인합니다.

3. 필요하면 스피커 또는 수신기 개방부를 부드러운 소형 브러시로 청소합니다. 깨끗하고 물기가 없는 브러시를 사용해야 합니다.

4. 설정 > 사운드(또는 설정 > 사운드 및 햅틱)로 이동하여 벨소리 및 알림 슬라이더를 좌우로 몇 번 드래그합니다. 소리가 들리지 않거나 벨소리 및 알림 슬라이더의 스피커 버튼이 흐리게 표시되는 경우 스피커에 서비스가 필요할 수 있습니다.

5. 소리가 들리면 iPhone으로 전화를 걸고 스피커폰을 켜 봅니다. iPad 또는 iPod touch의 경우 FaceTime 전화를 겁니다. 여전히 소리가 들리지 않거나 잡음 또는 탁탁하는 소리가 들리면 네트워크나 수신에 문제가 있을 수 있습니다. 나중에 다시 통화해 보거나 다른 장소에서 통화를 시도해 봅니다.