통화하거나 음성 사서함을 들을 때 상대방 목소리가 들리지 않거나 iPhone에서 소리가 분명하게 들리지 않는 경우

iPhone에서 통화하거나 음성 메시지를 들을 때 상대방 목소리가 명확하게 들리지 않거나 갈라지는 소리가 나거나, 잡음이 있거나, 사운드 품질에 문제가 있을 경우 수행할 작업에 대해 알아봅니다.

iPhone 음량 및 수신기

음량 높이기

통화하는 동안 음량 버튼으로 음량을 조절합니다. 음량 버튼을 누르면 화면에 음량 표시기가 나타나는지 확인합니다.

연결 상태 확인하기

iPhone에 헤드셋이 연결되어 있으면 iPhone 수신기나 스피커폰에서 소리가 나지 않습니다. 다음 단계를 수행하면서 각 단계를 완료할 때마다 테스트하십시오.

  1. 헤드폰 잭 또는 Dock 커넥터에 아무것도 꽂혀 있지 않은지 확인합니다.
  2. 설정 > Bluetooth로 이동하여 Bluetooth를 끕니다.

수신기 청소하기

iPhone 수신기가 막혀 있거나 더러우면 제대로 작동하지 않습니다.

다음 단계를 수행하면서 각 단계를 완료할 때마다 테스트하십시오.

  • 케이스나 화면 보호 필름 등이 수신기를 막고 있지 않은지 확인합니다.
    새 iPhone인 경우 기기의 전면과 후면에 부착된 비닐 필름을 제거합니다.
  • 수신기 개방부가 막혀 있거나 더러운지 확인합니다. 필요한 경우 수신기 개방부를 부드러운 소형 브러시로 청소합니다. 깨끗하고 물기가 없는 브러시를 사용해야 합니다.
  • 통화하는 동안 스피커폰을 켭니다. 여전히 들리지 않는 경우 네트워크 또는 수신 문제일 수 있습니다. 나중에 다시 통화를 시도하거나 다른 위치에서 통화를 시도해 봅니다.

재시동 및 업데이트하기

  1. iPhone을 재시동한 다음 다시 테스트합니다.
  2. 여전히 소리가 들리지 않거나 사운드 품질이 좋지 않은 경우 iPhone을 iOS 최신 버전으로 업데이트합니다.

추가 도움말 얻기

위의 단계를 시도해도 여전히 iPhone에서 소리가 들리지 않거나 사운드 품질이 좋지 않은 경우 Apple 지원에 문의하십시오.

통화를 할 때 마이크가 작동하지 않거나 상대방이 사용자의 음성을 들을 수 없는 경우 수행할 작업에 대해 알아봅니다.

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