통화하거나 음성 사서함을 들을 때 상대방 목소리가 들리지 않거나 iPhone에서 소리가 분명하게 들리지 않는 경우

iPhone으로 통화하거나 음성 사서함을 들을 때 상대방의 목소리가 분명하게 들리지 않을 수 있습니다. 또는 치직거리는 소리나 잡음이 들리거나 음질이 대체적으로 좋지 않을 수도 있습니다. 이러한 경우 수행할 작업에 대해 알아봅니다. 

iPhone 음량 및 수신기

음량 높이기

통화하는 동안 음량 버튼으로 음량을 조절합니다. 음량 버튼을 누르면 화면에 음량 표시기가 나타나는지 확인합니다.

연결 상태 확인하기

iPhone에 헤드셋이 연결되어 있으면 iPhone 수신기나 스피커폰에서 소리가 나지 않습니다. 다음 단계를 수행하면서 각 단계를 완료할 때마다 테스트하십시오.

  1. 헤드폰 잭 또는 Dock 커넥터에 아무 것도 꽂혀 있지 않은지 확인합니다.
  2. 설정 > Bluetooth로 이동하여 Bluetooth를 끕니다.

수신기 청소하기

iPhone 수신기가 막혀 있거나 더러우면 제대로 작동하지 않습니다.

다음 단계를 수행하면서 각 단계를 완료할 때마다 테스트하십시오.

  • 케이스나 화면 보호 필름 등이 수신기를 막고 있지 않은지 확인합니다.
    새 iPhone인 경우 기기의 전면과 후면에 부착된 비닐 필름을 제거합니다.
  • 수신기 개방부가 막혀 있거나 더러운지 확인합니다. 필요한 경우 수신기 개방부를 부드러운 소형 브러시로 청소합니다. 깨끗하고 물기가 없는 브러시를 사용해야 합니다.
  • 통화하는 동안 스피커폰을 켭니다. 여전히 들리지 않는 경우 네트워크 또는 수신 문제일 수 있습니다. 나중에 다시 통화를 시도하거나 다른 위치에서 통화를 시도해 봅니다.

수신기 확인하기

다음 단계에 따라 수신기 또는 네트워크와 관련이 있는 문제인지 확인합니다.

  1. 음성 메모 앱을 열고 짧은 오디오 클립을 녹음합니다. 음성 메모 앱이 없는 경우 앱을 복원하는 방법에 대해 알아보십시오.
  2. 화면의 오른쪽 상단 모서리에서   아이콘을 탭하여 스피커와 수신기 간에 재생을 전환합니다.
  3.   아이콘을 탭하여 기기의 수신기를 통해 음성 메모를 재생합니다.
  4. 음성 메모가 왜곡된 소리, 치직거리는 소리 또는 다른 잡음 없이 정상적으로 들리면 이동통신사 네트워크 또는 음성 사서함 시스템 관련 문제일 수 있습니다. 자세한 내용은 이동통신사에 문의하십시오.

재시동 및 업데이트하기

  1. iPhone을 재시동한 다음 다시 테스트합니다.
  2. 여전히 소리가 들리지 않거나 음질이 좋지 않은 경우 iPhone을 iOS 최신 버전으로 업데이트합니다.

추가 도움말 얻기

위의 단계를 시도해도 여전히 iPhone에서 소리가 들리지 않거나 음질이 좋지 않은 경우 Apple 지원에 문의하십시오.

통화 중 사용자의 목소리가 상대방에게 들리지 않는 경우 수행할 작업에 대해 알아봅니다.

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