iCloud 키체인에 대한 도움말 얻기

iCloud 키체인에 대해 도움이 필요한 경우 수행할 작업을 알아봅니다.

서비스 중단에 대해서는 시스템 상태 페이지를 확인합니다. 그런 다음 해당 국가 또는 지역에서 iCloud 키체인을 사용할 수 있는지 확인합니다. 여전히 도움이 필요한 경우 목록에서 해당 문제를 선택하고 다음으로 수행할 작업에 대해 알아봅니다.

 

SMS를 통해 확인 코드를 받지 못한 경우

이중 인증을 켠 경우 iCloud 키체인에 별도의 SMS 확인 번호가 없기 때문에 이 단계가 적용되지 않습니다. 이중 인증이 켜져 있는지 확인하려면 iPhone, iPad 또는 iPod touch의 경우 설정 > [사용자 이름] > 암호 및 보안을 탭합니다. Mac의 경우 Apple 메뉴 > 시스템 환경설정 > iCloud > 계정 세부사항을 선택합니다.

  1. 전화기의 셀룰러 네트워크 연결 신호가 강한지 확인합니다.
  2. 사용 중인 전화번호로 SMS 메시지를 받을 수 있는지 확인합니다. 확인하려면 다른 사용자에게 문자 메시지를 보내 달라고 요청합니다.
  3. 계정에 연결된 전화번호가 올바른지 확인합니다. 방법은 다음과 같습니다.
    • iPhone, iPad 또는 iPod touch: 
      • iOS 10.3 및 이후 버전을 사용 중인 경우 설정 > [사용자 이름] > iCloud > 키체인 > 고급을 탭한 다음 확인 번호 아래의 전화번호가 올바른지 확인합니다.
      • iOS 10.2 및 이전 버전을 사용 중인 경우 설정 > iCloud > 키체인 > 고급을 탭한 다음 확인 번호 아래의 전화번호가 올바른지 확인합니다.
    • Mac: Apple 메뉴 > 시스템 환경설정을 선택합니다. 'iCloud'를 클릭한 다음 키체인 옆의 '옵션'을 클릭합니다. OS X Mavericks 및 이전 버전에서는 'iCloud'를 클릭한 다음 '계정 세부사항'을 클릭합니다. 확인 번호 아래의 전화번호가 올바른지 확인합니다.

iCloud 키체인의 SMS 확인 전화번호를 변경할 수 없는 경우

  1. iCloud 키체인이 이미 켜져 있는 기기가 있는 경우 먼저 다음 단계를 수행하여 iCloud 보안 코드를 변경합니다.
    • iPhone, iPad 또는 iPod touch:
      • iOS 10.3 및 이후 버전의 경우 설정 > [사용자 이름] > iCloud > 키체인 > 고급을 탭하고 '보안 코드 변경'을 탭합니다.
      • iOS 10.2 및 이전 버전의 경우 설정 > iCloud > 키체인 > 고급을 탭하고 '보안 코드 변경'을 탭합니다.
    • Mac: Apple 메뉴 > 시스템 환경설정을 선택합니다. 'iCloud'를 클릭한 다음 키체인 옆의 '옵션'을 클릭합니다. OS X Mavericks 및 이전 버전에서는 'iCloud'를 클릭한 다음 '계정 세부사항'을 클릭합니다. '보안 코드 변경...'을 선택합니다.
  2. iCloud 보안 코드를 변경한 후 SMS 확인 번호를 다시 변경해 봅니다.
  3. 여전히 SMS 확인 번호를 변경할 수 없는 경우 또는 iCloud 키체인이 활성화된 기기에 접근할 수 없는 경우 Apple 지원에 문의하여 신원을 확인하고 iCloud 키체인 설정에 대한 지원을 받습니다.

iCloud 키체인을 설정하려고 할 때 SMS 확인 단계에서 국가 코드가 표시되지 않는 경우

iCloud 키체인에 대해 SMS를 지원하는 국가 및 지역 목록을 확인합니다. 그런 다음 단계에 따라 SMS 지원 전화번호 없이 iCloud 키체인을 설정합니다.

새 기기에 iCloud 키체인을 설정하려는 경우

새 기기에서 최신 iOS 버전 및 최신 macOS 버전을 사용 중인지 확인하고 다음 단계를 시도해 봅니다.

  1. 셀룰러 네트워크 연결 신호가 강한지 확인합니다.
  2. 다른 기기를 확인합니다. 알림이 표시되면 메시지에 따라 iCloud 키체인 설정을 완료합니다.
  3. iCloud 키체인을 설정하는 데 도움이 더 필요한 경우 Apple 지원에 문의하십시오.

iCloud 키체인을 다른 기기와 동기화하려는 경우

새 기기에서 최신 iOS 버전최신 macOS 버전을 사용 중인지 확인합니다. 그런 다음 기기가 Wi-Fi 또는 셀룰러 네트워크로 연결되어 있는지 확인합니다. 연결 신호가 강한 것으로 표시되면 다음 단계를 시도하십시오.

  1. 모든 기기에서 iCloud 키체인을 끕니다.
  2. 최신 키체인 항목이 있는 기기에서 'iCloud 키체인'을 켭니다.
  3. 다른 기기에서 iCloud 키체인을 켭니다. 해당 기기가 새로운 iCloud 키체인으로 업데이트됩니다.

iCloud 키체인에 저장된 암호를 보려는 경우

iOS 11 및 이후 버전이 설치된 iPhone, iPad 또는 iPod touch의 경우:

  1. 설정 > 계정 및 암호 > 앱 및 웹 사이트 암호를 탭합니다.
  2. 메시지가 표시되면 Touch ID를 사용합니다.
  3. 웹 사이트를 탭하여 암호를 확인합니다.

iOS 10.3 및 이전 버전이 설치된 iPhone, iPad 또는 iPod touch의 경우:

  1. 설정 > Safari > 암호를 탭합니다.
  2. Touch ID를 사용하거나 기기 암호를 입력합니다.
  3. 웹 사이트를 탭하여 암호를 확인합니다.

OS X Mavericks 10.9 및 이후 버전이 설치된 Mac의 경우:

  1. Safari > 환경설정을 선택한 다음 '암호'를 클릭합니다.
  2. 웹 사이트를 선택하여 암호를 확인합니다.
  3. 윈도우 하단에 있는 '선택한 웹 사이트의 암호 보기'를 선택합니다.
  4. Mac 암호를 입력합니다.

iCloud 키체인이 켜져 있지만 Safari에서 계정 또는 신용 카드 정보가 저장되지 않거나 자동으로 완성되지 않는 경우

Safari에서 계정 이름, 암호 또는 신용 카드 정보가 자동으로 완성되지 않거나 처음 입력할 때 정보를 저장할 것인지 묻는 메시지가 표시되지 않는 경우, 기기에서 자동 완성 설정 및 개인 정보 보호 브라우징 설정을 확인합니다.

iOS 9 및 이후 버전이 설치된 iPhone, iPad 또는 iPod touch의 경우:

  1. 설정 > Safari > 자동 완성을 탭합니다.
  2. 계정 이름과 암호의 경우 '이름 및 암호'가 켜져 있는지 확인합니다. 신용 카드 정보*의 경우 '신용 카드'가 켜져 있는지 확인합니다.
  3. Safari를 엽니다. Safari의 탐색 막대가 흰색이나 연한 회색이 아닌 검은색 또는 어두운 색으로 표시되면 개인 정보 보호 브라우징을 끕니다. 개인 정보 보호 브라우징이 켜져 있으면 Safari에 계정 이름과 암호가 저장되지 않습니다.

OS X Mavericks 10.9 및 이후 버전이 설치된 Mac의 경우:

  1. Safari > 환경설정을 선택한 다음 '자동 완성'을 클릭합니다.
  2. 계정 이름과 암호의 경우 '사용자 이름 및 암호'가 선택되어 있는지 확인합니다. 신용 카드 정보*의 경우 '신용 카드'가 선택되어 있는지 확인합니다.
  3. Yosemite 또는 Mavericks에서 개인 정보 보호 브라우징이 켜져 있는지 확인합니다. 개인 정보 보호 브라우징이 켜져 있으면 Safari에 계정 이름과 암호가 저장되지 않습니다.

신용 카드 정보의 자동 완성에 대해 도움이 더 필요합니까?

  • iPhone, iPad 또는 iPod touch의 경우 Safari에서 신용 카드 필드를 탭한 다음 키보드 위의 '신용 카드 자동 완성' 옵션을 탭합니다.
  • Mac의 경우 Safari에서 신용 카드 필드를 클릭하여 iCloud 키체인에서 사용할 신용 카드를 선택하도록 요청하는 메시지를 표시합니다.

* 신용 카드의 보안 코드는 항상 직접 입력해야 합니다. iCloud 키체인은 신용 카드의 보안 코드를 저장하지 않습니다.

Safari에서 사용 중인 웹 사이트 중 하나의 암호가 저장되지 않는 경우

일부 웹 사이트는 암호가 저장되지 않도록 요청합니다. Safari는 이러한 웹 사이트에서 계정 이름과 암호를 저장하지 않거나 자동으로 완성하지 않습니다.

iCloud 보안 코드를 잊어버린 경우

이중 인증을 켠 경우 iCloud 보안 코드가 필요하지 않으며 아래 단계가 적용되지 않습니다. 이중 인증이 켜져 있는지 확인하려면 iPhone, iPad 또는 iPod touch의 경우 설정 > [사용자 이름] > 암호 및 보안을 탭합니다. Mac의 경우 Apple 메뉴 > 시스템 환경설정 > iCloud > 계정 세부사항을 선택합니다.

이중 인증을 켜지 않았다면 iCloud 키체인의 보안 코드를 재설정하거나 새 보안 코드를 생성합니다.

iCloud 보안 코드를 너무 여러 번 잘못 입력했다는 알림이 표시되는 경우

iCloud 키체인 항목이 표시되지 않는 경우

iCloud 키체인 정보를 찾을 수 없는 원인은 여러 가지가 있을 수 있습니다.

  • iCloud 백업에서 복원한 후에 iCloud 키체인 항목이 사라진 것을 발견했습니까? iCloud 키체인 항목은 클라우드에 이미 저장되어 있기 때문에 iCloud 백업의 일부가 아닙니다. iOS 10.3 및 이후 버전에서 iCloud 키체인 항목을 찾으려면 설정 > [사용자 이름] > iCloud > 키체인을 탭한 다음 'iCloud 키체인'을 켭니다. iOS 10.2 및 이전 버전의 경우 설정 > iCloud > 키체인을 탭한 다음 'iCloud 키체인'을 켭니다.
  • 모든 기기에서 iCloud 키체인을 껐습니까? 그렇다면 iCloud 키체인이 클라우드에서 제거됩니다. 또한 iCloud 키체인을 끌 때 기기에서 키체인 항목을 삭제하도록 선택하면 해당 기기에서도 iCloud 키체인이 제거됩니다. iCloud 키체인을 설정하고 항목을 다시 추가해야 합니다. (모든 기기에서 iCloud 키체인을 끄고 모든 기기의 로컬에서 iCloud 키체인이 모두 삭제되도록 선택한 경우 Apple에서는 iCloud 키체인을 복구할 수 없습니다.)
  • Mac에서 iCloud 키체인을 재설정하는 데 키체인 접근을 사용했습니까? 그렇다면 macOS에서 iCloud 키체인 항목이 삭제되었습니다. iCloud 키체인을 다시 설정해 보십시오. Mac 키체인을 다시 재설정해야 하는 경우 macOS 키체인을 재설정하기 전에 iCloud 환경설정에서 iCloud 키체인을 일시적으로 비활성화하십시오.

iCloud 키체인을 확인하라는 메시지가 나타났지만 iCloud 키체인을 설정하지 않은 경우

iCloud 키체인의 확인 코드가 포함된 메시지를 받았으나 기기에서 iCloud 키체인을 설정하지 않은 경우 Apple 지원에 문의하여 지원을 받습니다.

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