iCloud 백업을 완료할 수 없거나 복원할 수 없는 경우

iPhone, iPad 또는 iPod touch를 iCloud에 백업할 때 도움이 필요한 경우 수행할 작업에 대해 알아봅니다.

iCloud에서 백업 또는 iCloud 백업에서 복원을 시도한 후 도움이 필요한 경우 다음 단계를 따릅니다.

iCloud에 기기를 백업할 때 필요한 도움말 얻기

기기 백업 시 발생하는 문제 또는 표시되는 메시지에 따라 수행할 작업에 대해 알아봅니다.

기기가 밤에 자동으로 백업되지 않는 경우

기기를 매일 자동으로 백업하려면 다음 작업을 수행해야 합니다. 

  • 설정 > [사용자 이름] > iCloud > iCloud 백업에서 'iCloud 백업'이 켜져 있는지 확인합니다. iOS 10.2 및 이전 버전인 경우 설정 > iCloud > 백업으로 이동합니다.
  • 기기를 전원에 연결합니다.
  • 기기를 Wi-Fi 네트워크에 연결합니다.
  • 기기의 화면이 잠겨 있는지 확인합니다.
  • 백업에 필요한 여유 공간이 iCloud에 충분히 있는지 확인합니다.

설정 메뉴에서도 백업할 수 있습니다. 설정 > [사용자 이름] > iCloud로 이동한 다음 아래로 스크롤하여 'iCloud 백업'을 탭합니다. iOS 10.2 및 이전 버전을 사용하는 경우 설정 > iCloud로 이동한 다음 아래로 스크롤하여 '백업'을 탭합니다. 'iCloud 백업'이 켜져 있는지 확인한 다음 '지금 백업'을 탭합니다.*

*'지금 백업' 옵션이 회색으로 표시되는 경우 Wi-Fi에 연결되어 있지 않거나 네트워크가 차단되었기 때문일 수 있습니다. 예를 들어 학교나 회사에서 사용하는 공용 인터넷 네트워크에는 iCloud 백업을 사용할 수 없도록 하는 프로파일 또는 차단 설정이 있을 수 있습니다. 이 경우 시스템 관리자 또는 IT 부서에 문의하여 지원을 받으십시오.

     

iCloud 저장 공간이 부족하다는 경고가 표시되는 경우

이 메시지는 백업을 위한 iCloud 저장 공간이 더 필요한 경우 표시됩니다. iOS 기기의 여유 공간은 iCloud의 여유 공간과는 다릅니다.

수행할 수 있는 작업은 다음과 같습니다. 

iCloud 백업을 활성화하는 데 문제가 발생했다는 메시지가 표시되는 경우

  1. 10분 후, 설정 > [사용자 이름] > iCloud > iCloud 백업으로 이동합니다. iOS 10.2 및 이전 버전을 사용하는 경우 설정 > iCloud로 이동한 다음 아래로 스크롤하여 '백업'을 탭합니다. 'iCloud 백업'이 켜져 있는지 확인합니다. 다른 경고 메시지가 표시되면 이 메시지의 단계를 따르고 백업을 다시 시도합니다.
  2. 설정 > iCloud로 이동합니다. Apple ID를 탭한 다음 Apple ID 암호로 iCloud에 로그인합니다.
  3. Apple 시스템 지원 페이지에서 iCloud 백업이 사용 가능한 상태인지 확인합니다.

도움이 더 필요하면 Apple 지원에 문의하십시오.

기기를 복원 중이라는 경고가 표시되는 경우

절차가 완료될 때까지 안정적인 Wi-Fi 네트워크와 전력이 공급되는 전원에 계속 연결해 둡니다. 백업을 생성하거나 백업에서 복원하는 데 걸리는 시간은 백업의 크기와 Wi-Fi 네트워크의 속도에 따라 다릅니다. 

최근 백업을 완료할 수 없다는 메시지가 표시되는 경우

Wi-Fi에 연결되어 있는지 확인합니다. 셀룰러 인터넷에 연결되어 있다면 iCloud 백업을 사용할 수 없습니다. 그런 다음 설정 > [사용자 이름] > iCloud > iCloud 백업으로 이동하여 '지금 백업'을 탭합니다. iOS 10.2 및 이전 버전을 사용하는 경우 설정 > iCloud > 백업으로 이동하여 '지금 백업'을 탭합니다. 동일한 메시지가 다시 표시되면 Apple 지원에 문의합니다.

iCloud 백업에서 복원할 때 필요한 도움말 얻기

Wi-Fi에 연결되어 있는지 확인합니다. 셀룰러 인터넷에 연결되어 있다면 백업에서 복원할 수 없습니다. 도움이 더 필요한 경우 복원 시 발생하는 문제 또는 표시되는 경고 메시지에 따라 수행할 작업을 알아봅니다.

여러 Apple ID 암호를 묻는 메시지가 표시되는 경우

로그인 요청 메시지가 나타날 때 Apple ID 암호가 기억나지 않는 경우 '이 단계 건너뛰기'를 탭하고 나중에 로그인해도 됩니다. 여러 Apple ID로 로그인해야 하는 경우 둘 이상의 Apple ID로 구입한 항목이 백업에 포함되어 있기 때문일 수 있습니다. 이러한 구입 항목으로는 앱, 동영상, 음악 등의 콘텐츠가 있습니다.

복원 절차가 완료되는 데 시간이 오래 걸리는 경우

절차가 완료될 때까지 안정적인 Wi-Fi 네트워크와 전력이 공급되는 전원에 계속 연결해 둡니다. 백업에서 복원하는 데 걸리는 시간은 백업의 크기와 Wi-Fi 네트워크의 속도에 따라 다릅니다. 

복원이 완료되지 않았거나 일부 항목이 복원되지 않았다는 메시지가 표시되는 경우

복원 절차 중에 Wi-Fi 연결이 끊어졌거나 일부 앱 또는 콘텐츠를 복원할 수 없을 때 이러한 메시지가 나타납니다. 이 문제의 몇 가지 원인과 각 원인에 대해 수행할 수 있는 작업은 다음과 같습니다.

  • '1200개 항목 중 350개 복원 중'과 같은 메시지가 표시되면 사진이 여전히 복원 중일 가능성이 높습니다. 절차가 완료될 수 있도록 안정적인 Wi-Fi 네트워크 및 전원 콘센트에 기기를 계속 연결해 둡니다.
  • 앱이 회색으로 표시되거나 앱을 로드하는 데 시간이 오래 걸리는 경우 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다. 그런 다음 앱을 탭하여 복원 절차를 일시 정지했다가 다시 탭하여 계속 진행합니다. 이렇게 해도 문제가 해결되지 않는다면 앱을 삭제하고 다시 다운로드합니다.
  • 둘 이상의 Apple ID로 구입한 항목이 백업에 포함되어 있는 경우 여러 Apple ID로 로그인하라는 메시지가 표시됩니다. 암호가 기억나지 않거나 본인의 Apple ID 계정으로 앱을 구입하지 않은 경우에는 다음과 같은 메시지가 표시될 수 있습니다.
    "일부 앱 또는 콘텐츠는 iTunes 또는 App Store에서 더 이상 사용할 수 없거나, 다른 계정에서 구입했거나, 컴퓨터에서 동기화되었기 때문에 복원할 수 없습니다." 이 콘텐츠를 Mac 또는 PC의 iTunes에 저장해 둔 경우 기기를 컴퓨터와 동기화하여 콘텐츠를 복원해 봅니다. 
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