iCloud로 백업할 수 없거나 iCloud 백업에서 복원하는 데 실패하는 경우

iCloud에 iPhone, iPad 또는 iPod touch를 백업할 때 도움이 필요한 경우 수행할 작업을 알아봅니다.

iCloud에 백업 또는 iCloud 백업에서 복원을 시도한 후 도움이 필요한 경우 다음 단계를 따릅니다.

iCloud에 기기를 백업할 때 필요한 도움말 얻기

기기 백업 시 발생하는 문제 또는 표시되는 메시지에 따라 수행할 작업에 대해 알아봅니다.

iCloud에 충분한 공간이 없어서 iPhone 백업 실패 메시지가 표시된 iPhone

iCloud 저장 공간이 충분하지 않다는 경고가 표시되는 경우

백업에 iCloud 저장 공간이 필요한 경우 메시지가 나타납니다(iOS 또는 iPadOS 기기에서 사용 가능한 공간 iCloud에서 사용 가능한 공간과는 다릅니다). 진행하기 전에 다음 백업 크기와 사용할 수 있는 iCloud 저장 공간의 용량을 확인해야 합니다.

다음 백업 크기를 확인하는 방법은 다음과 같습니다.

  • iOS 11 및 이후 버전과 iPadOS의 경우: 설정 > [사용자 이름] > iCloud > 저장 공간 관리 > 백업으로 이동합니다. 사용 중인 기기를 탭합니다.
  • iOS 10.3의 경우: 설정 > [사용자 이름] > iCloud > iCloud 저장 공간 > 저장 공간 관리로 이동합니다. 사용 중인 기기를 탭합니다.

최근 백업을 완료하지 못했다는 메시지가 표시되는 경우

  1. Wi-Fi에 연결되어 있는지 확인합니다.
  2. 기기의 소프트웨어가 최신 버전인지 확인합니다.
  3. 다른 Wi-Fi 네트워크에서 백업해 봅니다.
  4. 여전히 도움이 필요한 경우 Apple 지원에 문의합니다.

iCloud 백업에서 복원할 때 필요한 도움말 얻기

iCloud 백업에서 처음 복원하는 경우 여기에서 자세한 지침을 확인할 수 있습니다.

Wi-Fi에 연결되어 있는지 확인합니다. 셀룰러 인터넷 연결로는 백업에서 복원할 수 없습니다. 백업에서 복원하는 데 걸리는 시간은 백업의 크기와 Wi-Fi 네트워크의 속도에 따라 다릅니다.

iPhone, iPad 또는 iPod touch에서 Wi-Fi 네트워크에 연결할 수 없는 경우 수행할 작업은 다음과 같습니다. 

여전히 도움이 필요한 경우 발생한 문제 또는 표시되는 경고 메시지에 따라 수행할 작업을 알아봅니다.

iCloud 백업에서 복원하는 동안 오류가 발생하는 경우

이미 기기를 복원하려고 시도한 적이 있고 오류가 발생한 경우에는 다음 단계를 따릅니다.

  1. 기기를 지우고 새 기기로 설정합니다.
  2. 소프트웨어 버전을 확인하여 최신 버전으로 업데이트합니다.
  3. Wi-Fi에 연결되어 있는지 확인합니다.
  4. 기기를 지우고 iCloud 백업에서 다시 복원해 봅니다.
  5. 여전히 도움이 필요한 경우 Apple 지원에 문의합니다.

복원하려는 백업이 백업 선택 화면에 나타나지 않는 경우

  1. 사용 가능한 백업이 있는지 확인합니다.
  2. 다른 네트워크에서 백업을 복원해 봅니다.
  3. 여전히 도움이 필요한 경우 Apple 지원에 문의합니다.

백업에서 복원한 후 데이터가 사라진 경우

게시일: