iCloud 백업을 완료할 수 없거나 복원할 수 없는 경우

iPhone, iPad 또는 iPod touch에서 iCloud 백업에 대한 도움말이 필요한 경우 수행할 작업에 대해 알아봅니다.

iCloud에서 백업 또는 iCloud 백업에서 복원을 시도한 후에 도움말이 필요한 경우 다음 단계를 따르십시오.

iCloud 백업으로 장비를 백업하는 데 대한 도움말 얻기

발생한 문제 또는 표시되는 메시지에 따라 수행할 작업에 대해 알아봅니다.

장비가 밤에 자동으로 백업되지 않는 경우

장비를 매일 자동으로 백업하려면 다음 작업을 수행해야 합니다. 

또한 설정 메뉴에서도 백업할 수 있습니다. '설정' > 'iCloud'를 탭한 후 아래로 스크롤하여 '백업'을 탭합니다. 'iCloud 백업'이 켜져 있는지 확인한 후 '지금 백업'을 탭합니다.*

*'지금 백업' 옵션이 흐리게 표시되는 경우 Wi-Fi에 연결되어 있지 않거나 네트워크가 차단되었기 때문일 수 있습니다. 예를 들어 공용 인터넷 네트워크(예: 학교 또는 기업 네트워크)에 iCloud 백업을 사용할 수 없도록 하는 프로파일 또는 차단 설정이 있을 수 있습니다. 시스템 관리자 또는 IT 부서에 문의하여 지원을 받으십시오.

iCloud 저장 공간이 부족하다는 경고가 표시되는 경우

이 메시지는 백업을 위한 iCloud 저장 공간이 더 필요한 경우 표시됩니다. 이때 iOS 장비의 여유 공간은 iCloud의 여유 공간과는 다릅니다.

iCloud 저장 공간이 부족함

수행할 수 있는 작업은 다음과 같습니다. 

iCloud 백업을 활성화하는 데 문제가 발생했다는 메시지가 표시되는 경우

  1. 10분 동안 기다린 후에 '설정' > 'iCloud'로 이동합니다. 아래로 스크롤하여 '백업'을 탭합니다. 'iCloud 백업'이 켜져 있는지 확인합니다. 다른 경고 메시지가 표시되면 해당 메시지의 단계에 따르고 다시 시도합니다.
  2. '설정' > 'iCloud'로 이동합니다. Apple ID를 탭한 후 Apple ID 암호로 iCloud에 로그인합니다.
  3. Apple 시스템 지원 페이지에서 iCloud 백업을 사용할 수 있는지 확인합니다.

여전히 도움이 필요한 경우, Apple 지원에 문의하십시오.

장비를 복원 중이라는 경고가 표시되는 경우

절차가 완료될 때까지 신뢰할 수 있는 Wi-Fi 네트워크 및 작동하는 전원 공급원에 연결된 상태를 유지합니다. 백업을 생성하거나 백업에서 복원하는 데 걸리는 시간은 백업의 크기와 Wi-Fi 네트워크의 속도에 따라 다릅니다. 

마지막 백업을 완료할 수 없다는 메시지가 표시되는 경우

셀룰러 인터넷 연결을 통해 iCloud 백업을 사용할 수 없기 때문에 Wi-Fi에 연결되어 있는지 확인합니다. 그런 다음 '설정' > 'iCloud' > '백업'으로 이동하여 '지금 백업'을 탭합니다. 동일한 메시지가 다시 표시되면 Apple 지원에 문의합니다.

iCloud 백업 복원에 대한 도움말 얻기

셀룰러 인터넷 연결을 통해 백업에서 복원할 수 없기 때문에 Wi-Fi에 연결되어 있는지 확인합니다. 여전히 도움이 필요한 경우 문제 또는 표시되는 경고 메시지에 따라 수행할 작업을 확인합니다.

여러 Apple ID 암호를 묻는 메시지가 표시되는 경우

로그인하라는 메시지가 나타날 때 Apple ID 암호가 기억나지 않는 경우 '이 단계 건너뛰기'를 탭하여 나중에 로그인합니다. 여러 Apple ID로 로그인하라는 메시지가 나타나는 경우 둘 이상의 Apple ID로 구입한 항목이 백업에 포함되어 있기 때문일 수 있습니다. 이러한 구입 항목에는 App, 동영상, 음악 등의 콘텐츠가 포함될 수 있습니다.

복원 절차가 완료되는 데 시간이 오래 걸리는 경우

절차가 완료될 때까지 신뢰할 수 있는 Wi-Fi 네트워크 및 작동하는 전원 공급원에 연결된 상태를 유지합니다. 백업에서 복원하는 데 걸리는 시간은 백업의 크기와 Wi-Fi 네트워크의 속도에 따라 다릅니다. 

복원이 완료되지 않았거나 일부 항목이 복원되지 않았다는 메시지가 표시되는 경우

이러한 메시지는 복원 절차 중에 Wi-Fi 연결이 끊어졌거나 일부 App 또는 콘텐츠를 복원할 수 없음을 나타냅니다. 이 문제에 대한 몇몇 가능한 원인과 수행할 수 있는 작업은 다음과 같습니다.

  • "항목 1200개 중 350개 복원 중"이라는 메시지가 나타나면 사진이 여전히 복원 중일 가능성이 높습니다. 절차를 완료하려면 장비를 신뢰할 수 있는 Wi-Fi 네트워크 및 전원 콘센트에 연결된 상태로 유지합니다.
  • App이 흐리게 표시되거나 App을 로드하는 데 시간이 오래 걸리는 경우 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다. 그런 다음 App을 탭하여 복원 절차를 일시 정지했다가 다시 탭하여 계속 진행합니다. 그래도 문제가 해결되지 않는다면 App을 삭제했다가 다시 다운로드합니다.
  • 둘 이상의 Apple ID에서 구입한 항목이 백업에 포함되어 있는 경우 여러 Apple ID로 로그인하라는 메시지가 나타납니다. 암호가 기억나지 않거나 본인의 Apple ID 계정으로 App을 구입하지 않은 경우에는 다음과 같은 메시지가 표시될 수 있습니다.
    "일부 App 또는 콘텐츠는 iTunes 또는 App Store에서 더 이상 사용할 수 없거나, 다른 계정에서 구입했거나, 컴퓨터에서 동기화했기 때문에 복원할 수 없습니다." 이 콘텐츠를 Mac 또는 PC의 iTunes에 저장해 둔 경우 장비를 컴퓨터와 동기화하여 콘텐츠를 복원해 보십시오. 
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