Windows용 iTunes의 예기치 않은 종료 또는 실행 문제 해결하기

Windows 7 및 이후 버전용 iTunes가 열리지 않거나, 더 이상 반응이 없거나 예기치 않게 종료되는 경우 수행할 작업에 대해 알아봅니다.

Windows 7 및 이후 버전용 iTunes가 열리지 않거나, 더 이상 반응이 없거나 예기치 않게 종료되는 경우 아래 단계에 따라 문제를 해결하십시오.

시작하기 전에 PC에 사용할 수 있는 최신 Windows 업데이트를 다운로드하여 설치하고 최신 iTunes 버전이 설치되어 있는지 확인합니다.

안전 모드에서 iTunes 시동하기

안전 모드에서 iTunes를 열면 Apple에서 제작하지 않은 플러그인 또는 스크립트로 인해 발생하는 모든 간섭에서 iTunes를 가려낼 수 있습니다. 안전 모드에서 iTunes를 시동하려면 키보드에서 shift 키와 control 키를 길게 누른 상태에서 iTunes를 엽니다.

iTunes가 시동될 때 "iTunes가 안전 모드로 실행 중입니다. 설치한 영상 플러그인이 일시적으로 비활성화되었습니다."라는 메시지가 나타납니다.

안전 모드에서는 문제가 발생하지 않는 경우 타사 플러그인을 모두 제거하십시오.

인터넷에서 컴퓨터의 연결 해제하기

경우에 따라 iTunes Store 및 기타 Apple 서비스와의 통신 오류로 인해 iTunes 시동 문제가 발생할 수 있습니다. 이러한 서비스에 연결할 수 있는 기능을 제거하면 이러한 기능에 해결해야 할 문제가 있는지 확인할 수 있습니다.

  1. 인터넷에서 컴퓨터의 연결을 해제합니다. 예를 들어 Wi-Fi를 끄거나 이더넷 코드를 뽑습니다.
  2. iTunes를 엽니다.

iTunes가 문제 없이 열리면 드라이버를 업데이트합니다. 문제가 계속되면 Apple 지원에 문의하여 오류를 가려내는 데 대한 도움을 받습니다. 

문제가 계속되면 아래를 계속해서 수행합니다.

새 사용자 계정 생성하기

Microsoft 웹 사이트를 방문하여 Windows 10Windows 8 또는 Windows 7의 새 사용자 계정을 생성하는 방법에 대해 알아보십시오.

새 사용자 계정에서도 동일한 문제가 발생하면 시스템 차원 문제로 건너뜁니다. 동일한 문제가 발생하지 않으면 사용자 관련 문제로 계속 진행합니다.

사용자 관련 문제

문제가 하나의 특정 사용자 계정에서만 발생하는 경우 다음을 수행합니다.

새 iTunes 보관함을 생성하여 새 보관함에서 문제가 발생하는지 확인합니다. 새로운 iTunes 보관함으로 복원하여 문제가 해결되는 경우 iTunes 보관함의 이전 사본을 복원해 보십시오. 이전 보관함도 동일한 문제가 있는 경우 Apple 지원에 문의하여 문제를 가려내는 데 도움을 받으십시오.
원래 보관함으로 다시 변경하려면 'iTunes'를 닫은 다음 키보드에서 shift 키를 길게 누른 상태에서 프로그램을 다시 엽니다.

문제가 계속될 경우 다음을 수행합니다.

콘텐츠 파일에 문제가 있는지 확인합니다. iTunes에서 끊김 없는 재생 정보를 분석하는 경우 오디오 파일로 인해 iTunes가 예기치 않게 종료되거나 더 이상 반응하지 않을 수 있습니다. 문제의 원인이 될 수 있는 파일을 확인하려면 아래 단계를 따르십시오.

  1. iTunes를 종료합니다.
  2. 다음 위치의 iTunes 폴더를 엽니다.
    C:\사용자\사용자 이름\내 음악\iTunes
  3. iTunes Library.itl 파일을 데스크탑으로 옮깁니다.
  4. iTunes를 엽니다. 보관함이 비게 됩니다.
  5. 키보드에서 Ctrl 키와 B 키를 눌러 iTunes 메뉴 막대를 엽니다. '파일' > '보관함에 폴더 추가'를 선택합니다.
  6. 음악이 있는 다음 위치의 폴더를 엽니다.
    C:\사용자\사용자 이름\내 음악\iTunes\iTunes Media
  7. 보관함에 추가할 아티스트, 앨범 또는 노래를 선택하여 iTunes 윈도우로 드래그합니다.
  8. iTunes에서 성공적으로 상품이 보관함에 추가되고 끊김 없는 재생 스캔이 수행될 때까지 기다립니다.
  9. 스캔에 성공하면 계속해서 보관함에 노래를 추가합니다.
  10. 문제가 있는 파일이 있다면 해당 파일을 보관함에 추가했을 때 문제가 다시 나타날 것입니다. 문제가 다시 나타나면 문제를 유발하는 해당 파일을 추가하지 않도록 주의하면서 이러한 단계를 다시 시작합니다.

시스템 차원 문제

  1. 잠재적으로 원치 않는 프로그램이 있는지 확인합니다. 유해한 소프트웨어로 인해 iTunes가 열리지 않거나 예기치 않게 종료될 수 있습니다. 보안 소프트웨어가 최신 상태인지 확인하고 시스템을 스캔합니다.
  2. 보안 소프트웨어의 설정을 조정해 봅니다. 보안 소프트웨어의 문제를 해결하는 방법에 대해 알아봅니다.
  3. iTunes가 올바르게 설치되어 있는지 확인합니다. iTunes를 올바르게 설치하지 않으면 다양한 문제가 발생할 수 있습니다. iTunes를 재설치하는 방법에 대해 알아봅니다.
  4. PC에서 드라이버를 업데이트합니다. 컴퓨터의 오래된 드라이버로 인해 iTunes 및 기타 응용 프로그램의 동작이 이상해질 수 있습니다. 컴퓨터에서 드라이버를 업데이트하는 방법에 대해 알아봅니다.

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게시일: 2016-11-28