iPhone, iPad 또는 iPod touch에서 헤드폰이 작동하지 않는 경우

헤드폰에서 소리가 들리지 않거나, 마이크가 작동하지 않거나, 리모컨의 버튼이 작동하지 않는 경우 도움말을 얻습니다.

이물질, 손상, 연결 유실이 있는지 확인하기

  1. iPhone, iPad 또는 iPod touch의 헤드폰 포트에 이물질이 있는지 확인합니다. 
  2. 헤드폰 케이블, 커넥터, 리모컨 및 이어버드에 마모 또는 파손 등의 손상이 있는지 확인합니다. 
  3. 각 이어버드의 망에 이물질이 있는지 찾아봅니다. 이물질을 제거하려면 깨끗하고 건조된 상태의 작고 부드러운 강모 브러시를 사용하여 모든 개방부를 조심스럽게 털어 냅니다. 
  4. 헤드폰을 다시 단단히 꽂습니다. iOS 기기에 케이스가 있는 경우 케이스를 제거하여 헤드폰이 단단히 연결되도록 합니다. 

헤드폰이 여전히 작동하지 않으면 해당하는 문제 아래에 설명된 단계를 수행합니다.

아무런 소리가 들리지 않거나 헤드폰 한쪽만 작동되는 경우

  1. iOS 기기의 음량 버튼으로 음량을 조절하거나 제어 센터의 음량 슬라이더를 사용합니다. 
  2. 다른 헤드폰을 연결해 보면 제품을 교체해야 하는지 알 수 있습니다. 두 번째 연결한 헤드폰이 작동하면 처음 연결했던 헤드폰 제조사에 연락하여 제품을 교체해야 하는지 문의합니다. 두 번째 연결한 헤드폰도 작동하지 않을 경우 Apple 지원에 문의합니다. 

기기가 헤드폰 모드에서 멈추는 경우

iOS 기기에서 헤드폰을 뽑아도 화면에 계속 헤드폰 음량 표시가 나타나는 경우 도움말을 얻습니다.

마이크가 작동하지 않는 경우

  1. 헤드폰에 내장 마이크가 있는지 확인합니다.
  2. 마이크가 이물질, 보풀 또는 비닐 등으로 막혔는지 확인합니다.
  3. 다른 헤드폰을 연결해 보면 제품을 교체해야 하는지 알 수 있습니다. 두 번째 연결한 헤드폰이 작동하면 처음 연결했던 헤드폰 제조사에 연락하여 제품을 교체해야 하는지 문의합니다. 두 번째 연결한 헤드폰도 작동하지 않을 경우 Apple 지원에 문의합니다.

Apple EarPods의 버튼이 작동하지 않는 경우

  1. 리모컨의 상단 덮개와 하단 덮개 사이의 틈에 이물질이 있는지 확인합니다.
    Apple EarPods 케이블에 있는 리모컨
  2. 리모컨을 살짝 두드려 부스러기를 제거합니다. 이물질이 계속 남아 있으면 깨끗하고 건조된 상태의 부드러운 강모 브러시를 사용하여 털어 냅니다.

여전히 리모컨이 작동하지 않는 경우 Apple 지원에 문의합니다.

헤드폰이 감지되지 않는 경우

헤드폰을 꽂아도 기기의 스피커에서 소리가 나는 경우에는 다른 헤드폰을 꽂아 봅니다. 그래도 동일한 문제가 발생하면 Apple 리테일 매장 또는 Apple 공인 서비스 제공업체에서 기기를 점검 받거나 Apple 지원에 문의합니다.

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