나의 지원에서 Apple 기기 및 AppleCare Plan 보기

나의 지원에서 Apple 기기 및 AppleCare Plan을 보고, AppleCare Plan을 구입하여 등록하고, 수리 정보를 확인하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.

수행할 수 있는 작업 알아보기

Apple ID 및 암호로 나의 지원에 로그인하여 다음을 수행할 수 있습니다.

  • 사용 중인 모든 Apple 기기를 확인합니다.
  • 기기의 현재 보증 상태를 살펴보고 AppleCare Plan 대상인 기기를 확인합니다.
  • Apple Store 또는 Apple 공인 서비스 제공업체에서 온라인으로 신청한 수리 및 미해결 케이스에 관한 최신 정보를 확인합니다.
  • Genius Bar 예약 등의 Apple Store 예약을 추적합니다.

AppleCare Plan 보증 확인하기

  1. Apple ID 및 암호로 나의 지원에 로그인합니다.
  2. AppleCare Plan이 등록된 기기를 선택합니다. 그러면 해당 제품의 세부 정보 페이지로 이동합니다.

기기에 AppleCare Plan이 등록된 경우 보증 증명을 보거나 프린트할 수 있습니다. '보증 증명 보기'를 클릭합니다. 보증 증명을 나의 이메일로 보내거나 온라인으로 확인할 수 있습니다. 이메일로 보내려면 '이메일로 보내주십시오'를 클릭합니다. 잠시 후 이메일이 발송됩니다. 이메일에서 보증 증명을 프린트할 수도 있습니다.

온라인으로 보증 증명을 확인하려면 Apple ID에 이중 인증을 설정해야 합니다. 이중 인증이 켜져 있다면 보증 증명을 바로 확인할 수 있습니다. 사용 중인 Apple 기기가 모두 표시되지 않는 경우, Apple ID 기기 목록에 기기를 추가할 수 있습니다.

정보가 올바르지 않거나 구입한 AppleCare Plan이 표시되지 않는 경우 수행할 작업을 알아봅니다.

AppleCare Plan 구입하기

  1. Apple ID 및 암호로 나의 지원에 로그인합니다.
  2. 보증을 구입하여 적용하려는 기기를 선택합니다. 해당 기기가 AppleCare Plan 대상인 경우 Add Coverage(보증 추가하기)가 나타납니다.
  3. 'Add Coverage'(보증 추가하기)를 클릭합니다.
  4. 'Purchase AppleCare'(AppleCare 구입)를 클릭한 다음 남은 단계를 따라 구입을 완료합니다.

AppleCare Plan 등록하기

  1. Apple ID 및 암호로 나의 지원에 로그인합니다.
  2. AppleCare Plan을 등록해야 하는 기기를 선택합니다.
  3. 'Add Coverage'(보증 추가하기)를 클릭합니다.
  4. 'Register now'(지금 등록하기)를 클릭합니다.
  5. 계약 번호 및 이메일 주소를 입력합니다. 그런 다음 Apple의 이용 약관에 동의합니다. 

AppleCare Protection Plan을 등록하면 Apple에서는 사용자의 기기, 보증 정보, 개인 연락처 정보를 보관합니다. 보관된 정보는 차후에 사용자가 Apple에 서비스 또는 지원 문의를 하는 경우 문제를 처리하는 데 사용됩니다.

최근 지원 활동 확인하기

수리 및 예약과 같은 최근 활동을 보려면 다음 단계를 따릅니다.

  1. Apple ID 및 암호로 나의 지원에 로그인합니다.
  2. 수리가 진행 중이거나 예정된 Apple과의 예약이 있는 경우 나의 지원 상단 근처를 확인합니다. 아무것도 표시되지 않으면 Support and Repair Activity(지원 및 수리 활동)까지 아래로 스크롤합니다. Support and Repair Activity(지원 및 수리 활동)에는 최근 90일 이내의 모든 활동이 표시됩니다. 

수리 활동을 확인하고 싶지만 계속 찾을 수 없는 경우 Repair Lookup(수리 조회)까지 아래로 스크롤하고 정보를 입력합니다.

게시일: 2017-07-07