지원 보증 및 서비스 옵션에 관하여

고객의 구매 또는 계약에 대한 Apple의 기록 정보를 업데이트하려는 경우의 지원 방법에 대해 살펴봅니다.

제공된 정보에 대해 자세히 알아보기

Apple 서비스 보증 시스템(이하 '시스템')의 제한 사항을 이해하면 문제를 피하는 데 도움이 될 수 있습니다. 시스템에 포함되어 있는 정보는 제품에 대한 서비스가 Apple 제한 보증 또는 AppleCare Protection Plan 및 AppleCare+와 같은 Apple 확장 서비스 계약의 이용 약관에 따라 적용되는 것인지 확인하려는 고객을 지원하기 위해 마련되었습니다.

고객이 구입한 제품이 제품을 구입한 국가 또는 주의 소비자 보호법이나 규정의 적용을 받는 경우, 해당 소비자 보호법과 규정에 명시된 권리 및 구제 수단의 일부가 이 시스템에 설명되어 있는 서비스 보증에 반영되어 있지 않을 수 있습니다. 이러한 예로는 고객이 보증 수리를 받기 위해 제품을 맡긴 전체 일수만큼 보증 기간이 연장되도록 규정하는 캘리포니아 및 기타 관할 지역에서의 고객 권리가 있습니다. Apple은 보증 기간이 연장되는 일수를 계산하기 위해 고객에게 제품에 대한 최초 구매 영수증 및 수리 서비스 문서를 제출하도록 요구할 수 있습니다. 또한 이 시스템 내의 정보에는 Apple의 보증 적용 범위를 확대할 수 있는 기타 추가 프로그램이 반영되어 있지 않다는 점에 유의하십시오. 이러한 기타 추가 프로그램은 교환 및 수리 확대 프로그램 페이지에 설명되어 있습니다.

이 시스템에 설명되어 있는 서비스 보증 정보는 Apple이 확인할 수 있는 구입일 정보를 기반으로 합니다. 제품을 Apple 공인 대리점 또는 Apple Store에서 구입한 경우 제품의 등록 시기나 등록 여부에 따라 예상 구입일이 정확하지 않을 수도 있습니다. 정보가 정확하지 않다고 생각되는 경우 이 페이지의 적절한 링크를 통해 Apple에 문의하여 정보를 업데이트하십시오. 최근에 제출한 정보와 수리 서비스 보증 적용 범위는 아직 시스템 기록에 반영되지 않았을 수 있습니다. 고객은 이 시스템을 불법적이거나 금지된 어떠한 목적으로 사용하거나, 불법 활동 또는 Apple이나 기타 주체의 권리를 침해하는 기타 활동을 수행하도록 할 목적으로 사용할 수 없습니다.

소비자 보호법

Apple의 1년 제한 보증1, AppleCare Protection Plan 및 AppleCare+를 통해 받을 수 있는 혜택은 소비자 보호법에 나와 있는 권리와는 별도로 취급됩니다. 자세한 내용을 보려면 여기를 클릭하십시오. 

유효한 소비자 보호법 관련 청구 사항이 있으면 Apple에 문의하십시오. 

구매 영수증 및 보증 증명 자료를 안전한 곳에 보관하기

제품의 구매 영수증 및 AppleCare 보증 증명(해당하는 경우) 문서는 안전한 곳에 보관하십시오. 제품에 대한 보증 또는 AppleCare 서비스 계약에 따라 제품의 서비스 적용 범위 적합성과 관련하여 의문 사항이 있을 때 이러한 문서의 사본을 제출하도록 요청받을 수 있습니다. 서비스를 받으려는 경우 Apple은 고객이 이미 제품을 등록한 경우에도 보증 서비스의 적합성을 확인하기 위해 최초 구매 영수증을 제출하도록 요청할 수 있습니다. 보증은 제품 등록 여부와 관계없이 동일하게 적용됩니다.

Apple 기록 업데이트에 대해 자세히 알아보기

보증 만료일이 정확하지 않은 경우

일련 번호에 따른 전화 기술 지원, 제한 보증 또는 AppleCare 계약의 예상 만료일이 정확하지 않은 경우 Apple에 문의하십시오. 구입일을 업데이트하려면 제품의 최초 구매 영수증을 Apple에 보내야 합니다. 영수증 번호, 제품 설명, 최초 구입일, 가격 및 대리점 세부 사항이 기재되어 있는 구매 영수증은 유효한 구입 증명 자료로 사용할 수 있습니다.

구입일을 업데이트하기 위해 Apple에 구입 증명 자료 보내기

AppleCare 계약이 누락된 경우

AppleCare Protection Plan과 같은 AppleCare 계약을 구입했으나 결과에 표시되지 않는 경우 AppleCare 계약을 등록해야 할 수 있습니다.

AppleCare 계약 등록하기

Apple의 제품 보증에 대해 자세히 알아보기

서비스 옵션에 대해 자세히 알아보기

Apple은 제품에 서비스가 필요한 경우 Carry-In(입고), Mail-In(수리 센터 배송) 및 자가 수리 부품 서비스를 비롯한 다양한 옵션을 제공합니다. 사용 가능한 옵션은 서비스를 요청한 제품 및 국가에 따라 다릅니다.

  • 보증 확인 페이지로 바로 이동할 수 있습니다. 일련 번호만 입력하면 사용 가능한 서비스 옵션이 표시됩니다.
  • 또한 Apple 온라인 지원에서 제품을 선택하면 자세한 내용을 확인할 수 있습니다. 설명서, 다운로드, 문제 해결 조언 등을 찾을 수 있습니다.

1. 터키에서는 기기에 대한 Apple 제한 보증이 2년 동안 적용됩니다.

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