Apple에 문의할 때 Apple ID를 확인해 달라는 요청을 받는 경우

지원을 받기 위해 Apple에 문의하는 경우 보안상의 이유로 Apple ID를 확인해 달라는 요청을 받을 수 있습니다.

Apple에 문의하는 경우 다음 방법 중 하나를 사용하여 Apple ID를 확인해 달라는 요청을 받을 수 있습니다.

  • 기기로 직접 전송되는 Apple ID 알림을 받아 확인합니다.
  • 기기에서 임시 지원 PIN을 생성합니다.

Apple ID를 확인하면 Apple에서 사용자 기기의 일련 번호 및 Apple ID와 연결된 제한된 계정 정보에 접근할 수 있어 더욱 신속하게 지원을 제공할 수 있습니다.

Apple은 사용자에게 Apple ID 암호, 확인 코드, 복구 키 또는 계정 보안과 관련된 어떠한 세부 사항도 물어보지 않습니다.


Apple ID 알림 받기

Apple에서는 Apple ID와 연결된 기기로 다음과 같이 알림을 보낼 수 있습니다.

  • 기기에서 Apple ID를 확인하려면 '확인'을 탭하기만 하면 됩니다. 
  • 기기가 암호로 보호되어 있지 않은 경우 Apple ID 암호를 입력해야 할 수도 있습니다.
  • 또한 Apple ID가 성공적으로 확인되었는지 여부와 관계없이 Apple ID 이메일 주소로 메시지가 전송됩니다.

Apple ID를 확인해 달라는 알림을 받았지만 현재 Apple에 지원을 요청하고자 하는 중이 아닌 경우에는 '확인 안 함'을 탭하십시오.

알림을 탭하여 Apple ID 확인하기 

 


임시 지원 PIN 생성하기

임시 지원 PIN을 생성하여 Apple ID를 확인할 수도 있습니다.

  1. appleid.apple.com에 로그인합니다. 
  2. 메시지가 표시되면 신뢰하는 기기로 전송된 확인 코드를 입력합니다.
  3. 화면 하단으로 스크롤하여 'PIN 지원'을 탭합니다. 그런 다음 'PIN 생성'을 탭합니다.
  4. Apple에서 지원 PIN을 요청하면 4자리 번호를 알려 줍니다.

PIN이 즉시 생성되어 팝업 윈도우에 표시됩니다. 팝업 윈도우에는 PIN이 만료되는 시간도 표시됩니다. 생성한 PIN은 한 번만 사용할 수 있습니다.

Apple ID를 생성한 방식에 따라, 인증 코드를 입력하지 않고 지원 PIN을 생성할 수도 있습니다(예: 보안 질문에 답변하여 생성).

'PIN 지원'을 탭하여 지원 PIN 생성하기 

게시일: