Windows용 iTunes에서 iTunes 진단 실행 수집 및 사용하기

Windows용 iTunes에는 iTunes 진단 실행이 포함되어 있습니다. 이 앱을 사용하여 다양한 문제를 식별할 수 있습니다.

iTunes 진단 실행을 사용하여 컴퓨터에 관한 정보를 수집하고 확인할 수 있지만, 문제를 해결할 수는 없습니다. iTunes 진단 실행에서 제공하는 정보를 사용하여 문제를 식별합니다. 그런 다음, iTunes 진단 실행 또는 아래의 더 알아보기 섹션에 나열된 문서를 사용하거나 Apple Advisor(상담사)로부터 추가 지원을 받아 문제를 해결합니다.

iTunes 진단 실행 사용하기

  1. 최신 버전의 iTunes가 설치되어 있는지 확인합니다.
  2. iTunes를 엽니다. 
  3. iTunes 윈도우 상단에 있는 메뉴 막대에서 도움말 > 진단 실행을 선택합니다.
  4. 사용 가능한 테스트를 하나 또는 모두 선택한 후 '다음'을 클릭합니다.
  5. 테스트를 실행합니다. 각 테스트를 완료할 때마다 문제를 해결하는 데 도움이 되는 지원 문서 링크가 나타날 수 있습니다.

결과 저장하기

테스트가 완료되면 결과가 요약되어 표시됩니다.

  • 요약을 복사하여 다른 프로그램에서 사용하려면 '클립보드로 복사'를 클릭합니다. 그런 다음 요약을 다른 프로그램이나 텍스트 편집기에 붙여넣을 수 있습니다.
  • 요약을 컴퓨터에 저장하려면 '저장'을 클릭합니다. 이름이 'iTunes Diagnostics.rtf' 및 'iTunes Diagnostics.spx'인 파일이 컴퓨터에 저장됩니다. 텍스트 편집기로 RTF 파일을 보고 두 파일을 모두 Apple Advisor(상담사)와 공유할 수 있습니다.

도움말 얻기

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