많은 Apple 제품에 LCD(Liquid Crystal Display)가 사용됩니다. LCD 기술은 화면에서 텍스트와 이미지를 렌더링하는 주소를 지정할 수 있는 점(픽셀)으로 구성된 행과 열을 사용합니다. 각 픽셀에는 빨간색, 녹색, 파란색 3가지의 독립적인 하위 픽셀이 있는데, 이러한 하위 픽셀을 통해 이미지가 완전한 색상으로 렌더링됩니다. 각 하위 픽셀에는 해당 하위 픽셀을 켜고 끄는 역할을 하는 트랜지스터가 있습니다.
디스플레이의 크기에 따라 LCD 패널에는 수천 또는 수백만 개의 하위 픽셀이 있을 수 있습니다. 예를 들어 iMac 27(Retina 5K, 2019년)에 사용되는 LCD 패널의 디스플레이 해상도는 5120x2880이며, 이는 1,470만 개가 넘는 픽셀이 있음을 의미합니다. 각 픽셀은 빨간색, 녹색, 파란색의 하위 픽셀로 이루어져 있으므로 68.58cm 디스플레이에는 4,400만 개가 넘는 개별 화소가 존재하게 됩니다. 가끔 트랜지스터가 완벽하게 작동하지 않는 경우가 있는데, 이 경우 영향을 받는 하위 픽셀이 꺼지거나(어두운 상태) 켜진 상태(밝은 상태)로 남아 있게 됩니다. 디스플레이에 이렇게 수백만 개의 하위 픽셀이 있으므로 LCD에 소수의 불완전한 트랜지스터가 있을 수 있습니다. 가끔 작은 먼지 조각이나 다른 이물질이 픽셀 이상처럼 보일 수 있습니다. Apple은 제품에 최고 품질의 LCD 패널을 사용하기 위해 노력하고 있지만 극소수의 패널에서 픽셀 이상이 발생할 수 있습니다.
대부분의 경우 픽셀 이상은 디스플레이 안쪽 부분이나 유리 패널 앞쪽 표면에 이물질 조각이 껴서 발생합니다. 일반적으로 이물질은 불규칙한 모양을 하고 있으며 대개 흰색 배경에서 볼 때 가장 눈에 잘 띕니다. 유리 패널의 앞쪽 표면에 묻은 이물질은 보풀 없는 천으로 쉽게 제거할 수 있습니다. 화면 안쪽에 낀 이물질은 Apple 공인 서비스 제공업체나 Apple 리테일 매장에서 제거해야 합니다.
디스플레이의 픽셀 이상이 염려되는 경우 Apple 제품을 Apple Store, Apple 공인 서비스 제공업체 또는 독립 수리 제공업체로 가져가서 면밀한 검사를 받으십시오. 이 경우 검사 비용이 부과될 수 있습니다. 정품 Apple 부품은 셀프 서비스 수리를 통해 보증 제외 수리를 받을 수도 있습니다.*
| 어두운 픽셀 이상 | 밝은 픽셀 이상 | 이물질 |
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* 독립 수리 제공업체는 Apple 정품 부품, 도구, 교육, 서비스 안내서, 진단 및 리소스를 이용할 수 있습니다. 독립 수리 제공업체에서 수행하는 수리에는 Apple 보증 또는 AppleCare 플랜이 적용되지 않지만 제공업체의 자체 수리 보증이 적용될 수 있습니다. 셀프 서비스 수리를 하는 경우에도 복합한 전자 기기 수리 경험이 있는 고객들이 자체적으로 보증 제외 수리를 수행할 수 있도록 Apple 정품 부품, 도구 및 수리 설명서를 사용할 수 있습니다. 셀프 서비스 수리는 현재 일부 국가 또는 일부 지역에서 2020년 이후에 출시된 특정 Mac 컴퓨터 모델에 사용할 수 있습니다. 수리 설명서를 보고 대상 모델의 부품을 주문하려면 셀프 서비스 수리 페이지로 이동하십시오.