Mac OS X: 소프트웨어 문제 해결 방법

소프트웨어 문제를 식별하고 해결하는 방법에 대해 설명합니다.

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소프트웨어 또는 하드웨어 문제입니까?

문제를 해결하기까지 소프트웨어 문제인지, 아니면 하드웨어 문제인지 확신하지 못할 수 있습니다. 문제가 소프트웨어 문제 해결에 방해가 되지 않는 이상, 소프트웨어 문제를 해결한 후에 하드웨어 문제를 해결합니다. 자세한 내용은 Mac OS X에서 문제 분리를 참조하십시오.

문제가 어디서 발생합니까?

문제가 한 응용 프로그램에서만 발생하는 경우

예를 들어 한 응용 프로그램이 열리지 않거나 예기치 않게 종료되는 경우가 있습니다. Mac OS X v10.4 이상에서는 예기치 않게 종료되는 응용 프로그램을 기본 설정으로 열 수 있습니다. 이렇게 해서 문제를 해결할 수 없는 경우 아래 "문제가 지속되는 경우 응용 프로그램을 휴지통으로 드래그하고 재설치합니다."로 건너뛰십시오.

  1. 최신 버전의 소프트웨어를 사용하고 있는지 확인하십시오. 제품이 타사에서 생산된 경우 해당 제조업체에 확인하십시오.
  2. 문제가 특정 도큐멘트를 사용하는 동안에만 발생하는 경우 새 도큐멘트를 생성하거나 도큐멘트를 백업으로 교체해 보십시오. 도큐멘트가 손상되었을 수 있습니다. 가능하다면 새 파일 또는 정상으로 확인된 파일로 테스트해 보십시오.
  3. 문제가 지속되는 경우 응용 프로그램을 휴지통으로 드래그하고 재설치합니다. 컴퓨터와 함께 제공되었을 수 있는 일부 Apple 응용 프로그램은 컴퓨터와 함께 제공된 설치, 복원 또는 iLife 디스크로 재설치할 수 있습니다. 자세한 내용은 다음 링크를 참조하십시오.

문제가 여러 응용 프로그램이나 Mac OS X에서 발생하는 경우

예를 들어 응용 프로그램을 열 수 없는 경우가 있습니다.

정보: Mac OS X을 재설치(지우고 설치한 경우 제외)한 직후에 문제가 발생한 경우 Mac OS X 재설치 후 응용 프로그램이 작동하지 않음을 참조하십시오.

  1. 가장 쉬운 첫 번째 테스트 방법은 문제가 Mac의 다른 사용자 계정에 영향을 주는지 확인하는 것입니다. 각 사용자 계정은 홈 디렉토리에 저장된 환경설정 및 기타 항목을 사용자 설정했습니다. 이미 추가 사용자가 있는 경우가 아니라면 먼저 사용자를 추가로 생성해야 합니다(아래 a~h 단계 따르기). 그런 다음 현재 사용자에서 로그아웃하고 새 사용자 계정으로 문제를 테스트합니다.

    이렇게 해서 문제가 해결된다면 원래 사용자 계정의 홈 디렉토리 내 파일에 문제가 있는 것일 수 있습니다.

    1. Apple 메뉴에서 시스템 환경설정을 선택합니다.
    2. 보기 메뉴에서 계정을 선택합니다. 또는 Mac OS X v10.2 이하를 사용하는 경우 사용자를 선택합니다.
    3. '+'를 클릭합니다. 또는 Mac OS X v10.2 이하를 사용하는 경우 '새로운 사용자'를 클릭합니다.
    4. 새로운 사용자의 이름 및 ID 이름을 지정합니다.
    5. Mac OS X v10.3 이하만 해당: '암호' 탭을 클릭하고 사용자 암호를 지정합니다.
    6. Mac OS X v10.3 이하만 해당: '보안'을 클릭합니다.
    7. '사용자를 이 컴퓨터의 관리자로 허용' 체크상자를 선택합니다. 이렇게 하면 이 사용자 계정이 관리자가 됩니다.
    8. '승인'을 클릭하거나 시스템 환경설정을 종료합니다.
  2. 안전 모드에서 시동합니다(Mac OS X v10.2 이상만 해당). 문제가 발생하지 않는 경우에는 시동 항목, 로그인 항목 또는 Kext 파일에 문제가 있는 것일 수 있습니다. 문제 해결 제안 사항에 대해서는 이 문서를 참조하십시오.
  3. 문제가 환경설정, 로그인 항목 또는 Kext 파일과 관련이 있는 것으로 보이지 않거나 안전 모드에서도 여전히 나타나면 홈 폴더의 캐시 파일에 문제가 있는 것일 수 있습니다.
    1. Finder의 이동 메뉴에서 을 선택합니다.
    2. '라이브러리' 폴더를 엽니다.
    3. Caches 폴더를 데스크탑으로 드래그합니다.
    4. 문제를 재현해 봅니다.
    5. 문제가 해결되는 경우 'Caches' 폴더를 휴지통으로 드래그합니다.
    6. 문제가 지속되면 Finder의 이동 메뉴에서 폴더로 이동을 선택합니다.
    7. /라이브러리 폴더로 이동합니다.
    8. Caches 폴더를 데스크탑으로 드래그합니다.
    9. 문제를 재현해 봅니다.
    10. 문제가 해결되는 경우 'Caches' 폴더를 휴지통으로 드래그합니다.
    11. 문제가 지속되면 4단계로 이동합니다.
  4. 문제가 지속되는 경우 홈 디렉토리 내의 타사 서체 파일에 문제가 있는 것일 수 있습니다. Mac OS X v10.3 이상에서 서체 관리자로 서체를 활성화 또는 비활성화하는 방법에 대한 자세한 내용은 이 문서를 참조하십시오.

    Mac OS X v10.2 이전에서 서체 비활성화하기

    1. Finder의 이동 메뉴에서 을 선택합니다.
    2. '라이브러리' 폴더를 엽니다.
    3. Fonts 폴더를 데스크탑으로 드래그합니다.
    4. 로그아웃했다가 다시 로그인하거나 다시 시동합니다.
    5. 문제를 재현해 봅니다.
    6. 문제가 더 이상 발생하지 않는 경우 타사 서체를 재설치합니다. 완료되면 이전 Fonts 폴더를 삭제한 다음 이 단계에서 중단합니다.
    7. 문제가 지속되면 Finder의 이동 메뉴에서 폴더로 이동을 선택합니다.
    8. /라이브러리 폴더로 이동합니다.
    9. Fonts 폴더를 데스크탑으로 드래그합니다.
    10. 로그아웃했다가 다시 로그인하거나 다시 시동합니다.
    11. 문제를 재현해 봅니다.
    12. 문제가 더 이상 발생하지 않는 경우 타사 서체를 재설치합니다. 완료되면 이전 Fonts 폴더를 삭제합니다.

더 알아보기

문제가 지속될 경우

이 문서에 나열된 기타 문제 해결 단계를 수행합니다.

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