iTunes와 타사 보안 소프트웨어 간의 문제 해결하기

iTunes를 열 수 없거나, 콘텐츠를 다운로드할 수 없거나, 기기를 동기화할 수 없거나, 홈 공유를 사용할 수 없는 경우 보안 소프트웨어가 원인일 수 있습니다. 

Apple이 아닌 타사에서 개발한 보안 소프트웨어로 인해 iTunes에서 Apple 서버나 기기에 연결하지 못할 수 있습니다. 기기를 동기화, 업데이트, 백업 또는 복원할 때 숫자로 된 오류 메시지가 표시되는 경우도 있을 수 있습니다.

보안 소프트웨어로 인해 iTunes에서 문제가 발생하는 경우 다음과 같은 현상이 나타날 수 있습니다.

  • iPhone, iPad 또는 iPod touch가 iTunes에서 인식되지 않거나 백업, 복원, 업데이트, 동기화 또는 활성화되지 않습니다.
  • iTunes 오류 4, 6, 1630~1641, 3000~3999 또는 9000~9999가 표시됩니다*.
  • iTunes Store에 연결하여 콘텐츠를 구입하거나 다운로드할 수 없습니다.
  • iTunes가 열리지 않습니다.

*오류 9006이 표시되면 컴퓨터에서 Apple 서버나 iPhone, iPad 또는 iPod touch에 연결하지 못하는 것일 수 있습니다. iTunes와 Apple 소프트웨어 업데이트 서버 간에 통신 문제가 있는지 확인하십시오. 여전히 오류 메시지가 표시되는 경우 다음 내용을 계속 읽어 보면서 연결 및 보안 소프트웨어를 확인하는 방법에 대해 알아봅니다.

시작하기

보안 소프트웨어의 설정을 변경하기 전에 다음을 수행합니다. 

  • 날짜, 시간 및 시간대가 컴퓨터에 올바르게 설정되어 있는지 확인합니다. 
  • 방문자 계정이 아니라 관리자 계정으로 로그인합니다.
  • iTunes 최신 버전으로 업데이트합니다.
  • Mac 또는 PC에 최신 소프트웨어가 설치되어 있는지 확인합니다.  

기기가 인식되지 않으면 Mac 또는 Windows용 iTunes에서 iPhone, iPad 또는 iPod이 인식되지 않는 경우 시도해 볼 작업에 대한 자세한 내용을 알아봅니다.

여전히 문제가 발생하면 다음 섹션을 계속 진행합니다.

연결 테스트하기

hosts 파일을 확인하여 iTunes에서 Apple 서버와 통신하지 못하는 원인이 hosts 파일 때문이 아닌지 합니다.

여전히 AirPlay, 홈 공유, iTunes 또는 리모컨을 사용하는 데 문제가 있으면 가정에서 ?viewlocale=ko_KR컴퓨터 또는 장비 간 연결을 테스트합니다. 테스트가 제대로 이루어지려면 컴퓨터 또는 기기가 동일한 네트워크 및 서브넷에 연결되어 있어야 합니다.

여전히 문제가 발생하면 다음 섹션을 계속 진행합니다.

보안 소프트웨어 테스트하기

연결을 테스트한 후에도 문제가 발생하면 보안 소프트웨어가 컴퓨터와 iTunes의 연결을 방해하는 것일 수 있습니다.

문제를 가려내기 위해 일시적으로 보안 소프트웨어를 제거해야 하는 경우도 있을 수 있습니다. 일부 인터넷 보안 앱은 완전히 제거되지는 않으므로 이러한 앱을 완전히 제거하려면 보안 소프트웨어 정리 유틸리티를 다운로드하여 실행해야 할 수 있습니다.

Apple 제품에서 사용하는 모든 포트 및 서비스를 허용하려는 경우 또는 보안 소프트웨어를 제거하는 데 도움이 필요한 경우 해당 보안 소프트웨어 제공업체와 협력해야 합니다.

한 번에 두 종류 이상의 보안 소프트웨어가 설치되어 있는 것은 아닌지 확인합니다. 두 종류 이상의 보안 소프트웨어가 설치되어 있으면 다른 성능 문제가 발생할 수 있습니다.

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