명세서에 apple.com/bill, itunes.com/bill 또는 알 수 없는 청구 금액이 표시되어 있는 경우

은행 거래 내역서, 신용 카드 명세서, 직불 카드 명세서 또는 휴대 전화 청구 명세서에 표시된 청구 금액을 조사합니다.

최근 구입 또는 구입 그룹에 대한 청구인지 확인하기

구입한 항목의 전체 목록을 보려면 여기를 클릭하십시오. 로그인이 필요할 수 있습니다. 로그인한 후 구입 목록이 표시되지 않으면 다음 단계에 따라 모든 구입 내역을 확인하십시오.

알 수 없는 금액이 있는 경우 구독, 앱 내 구입 또는 사전 주문한 항목을 포함한 여러 항목이 그룹화되어 한꺼번에 청구된 것일 수 있습니다. 구입 항목이 그룹화되는 방식에 대해 알아보십시오.

 

갱신된 구독에 대한 청구인지 확인하기

구입한 항목의 전체 목록에서 자동 갱신된 구독을 찾으십시오.

원치 않는 구독은 취소할 수 있습니다.

 

가족 구성원이 구입했는지 확인하기

가족과 기기나 결제 방법을 공유하고 있는 경우 가족 구성원에게 구독을 신청했는지 또는 App Store 또는 iTunes Store에서 구입한 항목이 있는지 물어봅니다. 또는 해당 결제 방법을 사용하는 각 Apple ID의 구입 내역을 확인합니다. 

어린 자녀가 기기에 접근 가능한 경우 구입할 때마다 암호를 요구하도록 암호 환경설정을 설정할 수 있습니다. 또한 스크린 타임을 사용하여 구입을 차단할 수 있습니다. 또는 가족 공유를 설정하여 자녀가 자기 소유의 기기에서 구입하는 항목을 관리할 수 있습니다. 

나의 Apple ID 암호를 알고 있는 사람은 누구든지 내 계정에 금액을 청구할 수 있습니다. 무단 청구가 있는 경우 Apple ID 암호를 변경합니다.

 

다른 Apple ID를 사용하여 구입했는지 확인하기

reportaproblem.apple.com으로 이동하여 사용자가 보유한 다른 Apple ID로 로그인합니다. 해당 Apple ID로 최근에 구입한 항목의 목록이 표시됩니다.

또는 다른 기기에서 다른 Apple ID를 사용하는 경우 해당 기기를 사용하여 해당 Apple ID로 구입한 항목의 목록을 확인합니다.

 

Apple 지원에 문의하기

위의 단계를 따랐지만 청구된 이유를 찾을 수 없는 경우 Apple 지원에 문의하십시오.

 

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