명세서에 'itunes.com/bill' 또는 알 수 없는 청구 금액이 표시되는 경우

은행 거래 내역서, 신용 카드 명세서, 직불 카드 명세서 또는 휴대 전화 청구 명세서에 표시된 청구 금액을 조사하여 구입 내역을 확인합니다.

Apple에 알 수 없는 청구 금액의 환불을 요청하기 전에
아래 단계를 따릅니다.

명세서에 알 수 없는 금액이 있는 경우 여러 건의 구입이 단일 거래로 한꺼번에 결제된 것일 수 있습니다. 구입 항목별로 이메일 영수증이 따로 발송되지 않을 수 있으며, 간혹 구입 후 며칠이 지나 명세서에 청구 금액이 표시되기도 합니다. 

또는 iTunes Store 및 App Store에서 구입한 구입 즉시 청구되는 음악, 동영상, TV 프로그램, 스티커 및 앱 외에 앱 내 구입, 미리 주문한 음악이나 동영상, 자동 갱신되는 구독도 명세서에 포함될 수 있습니다.

구입 내역과 명세서의 청구 금액 비교해 보기

구입 내역을 확인하고 검색하려면 구입 내역 보기 링크를 클릭하거나 탭합니다.

현재 App Store 및 iTunes Store에서 구입할 때 사용한 것과 동일한 Apple ID로 로그인하지 않았거나, 다른 기기를 사용 중이거나, 구입 항목이 표시되지 않는 경우 iPhone, iPad, iPod touch, Mac 또는 PC에서 구입 내역을 확인하는 방법에 대해 알아봅니다.

reportaproblem.apple.com에서도 구입 내역 및 영수증을 확인할 수 있습니다.

문제 신고 웹 사이트에는 Apple 서비스 구독 및 iCloud 저장 공간 청구액을 제외한 대부분의 구독이 표시됩니다.

 

구독 상태 확인하기

본인이나 가족 구성원이 신청한 구독에 청구된 금액이 아닌지 확인합니다.

구독을 확인하고 관리하려면 구독 관리 링크를 클릭하거나 탭합니다.

현재 관리하려는 구독에서 사용한 것과 동일한 Apple ID로 로그인하지 않았거나, 다른 기기를 사용 중이거나, 구독 항목이 표시되지 않는 경우 구독을 조회, 변경 또는 취소하는 방법에 대해 알아봅니다. 앱 외부에서 구독을 신청한 경우 제공업체에 직접 문의하여 취소해야 합니다.

앱을 삭제하더라도 구독은 취소되지 않습니다.

 

모든 Apple ID 확인하기

다른 Apple ID에 결제 방법을 추가한 적이 있는 경우 해당 계정으로 알 수 없는 금액이 청구되었을 수 있습니다. 결제 방법을 사용하는 각 Apple ID의 구입 내역을 확인합니다.

다른 Apple ID가 있는지 기억할 수 없다면 Apple ID를 찾을 수 있게 도와 드립니다.

해당 Apple ID로 청구가 발생하지 않도록 하려면 앱 내 구입을 차단하거나 iOS 기기Mac 또는 PC의 iTunes 또는 Apple TV에서 유해 콘텐츠 차단을 켜면 됩니다.

 

기기를 공유하는 경우

어린 자녀를 비롯한 다른 사람과 기기를 공유하는 경우 암호 환경설정을 관리하는 방법에 대해 알아봅니다.

각자의 기기를 갖고 있는 다른 사람들과 본인의 기기를 공유하는 경우 가족 공유를 설정할 수 있습니다.

 

다른 사람이 나의 Apple ID 암호를 알고 있는 경우

나의 Apple ID 암호를 알고 있는 사람은 누구든지 나의 계정에 금액을 청구할 수 있습니다. 무단 청구가 있는 경우 Apple ID 암호를 변경합니다.

 

추가 도움말 얻기

명세서를 구입 내역과 비교해 보아도 청구 금액을 알 수 없는 경우 Apple 지원에 문의할 수 있습니다. 

Apple 지원에 문의하려면 Apple 지원에 문의하기 링크를 클릭하거나 탭합니다.

iTunes Store 또는 App Store에서 구입할 때 나의 Apple ID를 사용하지 않았는데도 명세서에 청구 금액이 있다면 Apple ID 계정 보안과 관련하여 Apple에 지원을 문의하십시오.

동일한 항목에 비용이 두 번 청구되었다고 생각되는 경우 실제 청구 금액이 아닌 결제 승인 예약금일 수 있습니다. 결제 승인 예약금은 구입이 승인되면 삭제됩니다.

 

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