Apple TV에 '네트워크 문제' 또는 '인터넷 없음' 문제가 있는 경우

Apple TV가 Wi-Fi 네트워크 또는 활성화된 홈 허브와 통신할 수 없는 경우 홈 앱에 '네트워크 문제' 또는 '인터넷 없음' 메시지가 표시될 수 있습니다.

먼저 다음 단계 시도하기

  1. Apple TV를 재시동합니다.

  2. 모뎀과 라우터가 전원에 연결되어 있는지 확인한 다음 모뎀과 라우터를 재시동합니다.

  3. Apple TV와 iPhone이 모두 동일한 기본 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다.

    • Apple TV가 연결된 네트워크를 변경하려면 '설정' 및 '네트워크'로 차례로 이동하고 'Wi-Fi'를 선택한 다음 목록에서 네트워크를 선택합니다.

    • iPhone에 연결된 네트워크를 변경하려면 설정 앱을 열고 Wi-Fi를 탭합니다.

추가 도움말 얻기

네트워크 설정 및 구성에 대한 도움이 필요하거나 네트워크 관리자가 아닌 경우 ISP(인터넷 서비스 제공업체) 또는 네트워크 관리자에게 문의하십시오.

인터넷 없음

모뎀과 라우터가 전원에 연결되어 있지만 인터넷 연결을 나타내는 불이 켜져 있지 않다면 인터넷 장애가 발생한 상황일 수 있습니다.

많은 ISP(인터넷 서비스 제공업체)는 장애를 보고하고 추적할 수 있는 전용 웹사이트나 앱을 운영하고 있습니다. 사용 중인 업체의 웹사이트나 앱에서 해당 지역의 장애 여부를 확인하십시오.

Wi-Fi가 연결되어 있지 않음

Apple TV가 라우터나 액세스 포인트에서 너무 멀리 떨어져 있을 수 있습니다. Apple TV를 라우터 또는 액세스 포인트에 더 가까이 옮겨보고 무선 간섭의 잠재적인 요인을 제거합니다.

네트워크가 일치하지 않음

Apple TV와 활성화된 홈 허브가 동일한 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다.

  • Apple TV가 연결된 네트워크를 변경하려면 '설정' 및 '네트워크'로 차례로 이동하고 'Wi-Fi'를 선택한 다음 목록에서 네트워크를 선택합니다.

  • 홈 앱에서 활성화된 홈 허브를 확인할 수 있습니다. 더 보기 버튼null을 탭하고 '홈 설정'을 탭한 다음 '홈 허브 및 브리지'를 탭합니다.

  • 홈 앱에서 활성화된 홈 허브가 연결된 네트워크를 확인할 수 있습니다. 홈 탭에서 활성화된 홈 허브를 탭한 다음 설정 아이콘null을 탭합니다.

홈 허브에 연결할 수 없음

모든 기기가 동일한 네트워크에 연결되어 있지만 홈 허브에 연결할 수 없는 경우 라우터 설정이 홈 허브의 네트워크 연결을 막고 있는 것일 수 있습니다. 라우터 구성에 방화벽 규칙이나 기타 홈 허브를 차단할 수 있는 설정이 있는지 확인하십시오.

DHCP

DHCP(Dynamic Host Configuration Protocol)는 네트워크에 있는 기기에 IP 주소를 할당합니다. 각 IP 주소는 네트워크에 있는 기기를 식별하며 네트워크 및 인터넷상의 다른 기기와 통신하는 데 사용됩니다.

네트워크에는 DHCP 서버가 하나만 있어야 합니다. 동일한 네트워크에 DHCP 서버가 여러 개 있으면 IP 주소 충돌로 인해 일부 기기가 인터넷이나 네트워크 리소스에 연결되지 못할 수 있습니다.

DHCP 임대 시간을 줄이고, 클라이언트 기기 제한을 늘리고, 오래된 라우터를 더 많은 IP 주소를 할당할 수 있는 최신 라우터로 교체하는 등의 방법으로 네트워크 내 모든 기기에 충분한 IP 주소가 제공되도록 하십시오.

DNS

인터넷에서 웹사이트에 쉽게 접근하려면 기기에 도메인 이름(예: apple.com)을 IP 주소로 변환하기 위한 DNS(도메인 이름 시스템) 서버가 필요합니다. 기본적으로 라우터는 ISP(인터넷 서비스 제공업체)의 DNS 서버를 사용합니다. 라우터가 다른 DNS 서버를 사용하도록 구성된 경우 해당 DNS 서버의 IP 주소가 올바른지 확인하십시오.

P2P

P2P 트래픽이 차단되면 Apple TV가 Wi-Fi 네트워크에서 다른 기기와 통신하지 못할 수 있습니다. 게스트 네트워크에서는 P2P 트래픽이 차단될 수 있습니다. 가능하다면 다른 Wi-Fi 네트워크에 연결하거나 라우터 또는 액세스 포인트에서 P2P 트래픽을 활성화하는 것을 고려해 보십시오.

NAT

NAT(네트워크 주소 변환)는 공개 인터넷 주소와 비공개 네트워크 주소를 서로 변환합니다. 일반적으로 라우터에서만 NAT를 활성화해야 합니다. 두 대 이상의 기기에서 NAT가 활성화되면(예: 모뎀과 라우터에서 모두 NAT를 활성화함), '이중 NAT'가 발생하여 일부 기기가 네트워크 또는 인터넷의 특정 리소스에 접근하지 못하게 될 수 있습니다.

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