MacBook Neo 기계적 문제 해결하기
참고: 이 절차는 MacBook Neo에만 적용됩니다.
비정상적으로 뜨거워지거나 이상한 냄새가 나거나 과도한 소음, 웅웅거림 또는 진동이 발생하는 컴퓨터 문제 해결하기
컴퓨터가 흔들리거나 평평하게 놓이지 않는 문제 해결하기
비정상적으로 뜨거워지거나 이상한 냄새가 나거나 과도한 소음, 웅웅거림 또는 진동이 발생하는 컴퓨터 문제 해결하기
문제 식별하기
다음 문제가 발견되면 관련 지원 문서를 읽으십시오.
컴퓨터가 비정상적으로 뜨거워짐
참고: 노트북 컴퓨터는 사용량이 많은 때와 초기 설정 및 Spotlight 인덱싱 중에 뜨거워지고 시끄러워질 수 있습니다. 이는 정상적인 동작이며 서비스 문제로 간주되지 않습니다.
컴퓨터 또는 전원 어댑터에서 타는 냄새, 연기 냄새 또는 다른 비정상적인 냄새가 남
컴퓨터 또는 전원 어댑터에서 소음 또는 진동이 발생함
관련 지원 문서
지원 문서를 따라도 문제가 해결되지 않은 경우 다음 섹션을 계속 진행합니다.
빠른 문제 해결 단계 시도하기
전원 어댑터가 소음의 원인인 경우 다른 어댑터로 테스트합니다. 전원 어댑터의 경우 미세하게 웅웅거리는 소음 또는 진동은 정상적인 현상입니다. 손상된 전원 어댑터 또는 충전 케이블을 사용하지 마십시오. 문제를 해결할 때는 작동하고 호환되는 Apple USB-C 전원 어댑터 및 충전 케이블을 컴퓨터에 사용합니다.
컴퓨터의 작동 온도를 유사한 컴퓨터와 비교합니다.
컴퓨터에서 모든 주변 기기를 분리합니다.
컴퓨터를 다른 위치로 옮기고 전원 코드를 다른 전기 콘센트에 꽂은 다음 소음이 사라졌는지 확인합니다. 소음이 컴퓨터 가까이에서 작동하거나 동일한 전원 콘센트에 꽂혀 있는 다른 전기 기기의 간섭과 관련된 것일 수 있습니다.
컴퓨터가 통풍구를 막지 않는 평평하고 단단한 표면에 놓여 있는지 확인한 다음 온도 문제가 사라졌는지 확인합니다.
Mac용 활성 상태 보기에서 에너지 소비량 보기의 정보를 사용하여 리소스를 너무 많이 소모하는 응용 프로그램을 확인합니다. 지침에 따라 시스템 리소스를 너무 많이 사용하는 프로세스를 모두 중지합니다.
프로세서 또는 그래픽을 많이 사용하는 응용 프로그램과 시스템 프로세스로 인해 하단 케이스가 뜨거워질 수 있습니다. 활성 상태 보기를 사용하여 이러한 유형의 응용 프로그램을 식별합니다.
모든 외부 표면과 인클로저를 꼼꼼하게 닦습니다.
주의: 청소하기 전에 모든 케이블을 분리하고 컴퓨터를 끕니다. 외장재가 손상될 수 있으므로 에어로졸 스프레이, 용제, 연마제 또는 과산화수소가 함유된 세척제를 사용하지 마십시오. 개방부에 습기가 차지 않도록 하고 컴퓨터에 직접 액체를 분사하지 마십시오. 압축 공기를 사용하지 마십시오.
수동 및 진단 테스트 실행하기
지원 문서를 따르거나 빠른 문제 해결 단계를 시도해도 문제가 해결되지 않은 경우 다음과 같은 수동 및 진단 테스트를 실행하여 문제의 원인을 가려냅니다.
MRI(Mac 리소스 검사기) 진단 모음을 실행합니다.
참고: 이 진단 모음은 배터리에 대한 정보를 수집하고 센서 판독 값이 제한 범위 내에 있는지 확인합니다. 결과에 배터리, 전원 또는 열전도 경고 또는 문제가 있는지 확인합니다.
컴퓨터를 열고 점검하기
지원 문서를 따르거나 진단 테스트를 실행해도 문제가 해결되지 않았거나 가려지지 않은 경우 컴퓨터의 수리 설명서를 참조하여 컴퓨터를 열고 점검합니다. 손상되었거나 제자리에 있지 않은 부품으로 인해 문제 중 하나가 발생할 수 있습니다.
수리 설명서 절차에 따라 하단 케이스를 분리하고 로직 보드에서 배터리를 분리합니다.
내부 부품 및 인클로저에 오염 물질 또는 물리적 또는 액체에 의한 손상의 징후 또는 타거나 어두운 부분이 있는지 점검합니다. 모든 관련 내부 플렉스 케이블 및 커넥터에 필름이나 이물질이 커넥터를 막는 등 손상되거나 변조된 부분이 있는지 점검합니다.
방열판 주위에 먼지나 부스러기가 쌓여 있는지 점검합니다. ESD 방지 진공 청소기로 조심스럽게 방열판에서 먼지 및 부스러기를 제거합니다.
모든 케이블을 다시 장착하고 컴퓨터를 재조립한 다음 MRI 진단 모음으로 다시 테스트합니다.
문제가 해결되었다면 재조립을 완료합니다. 문제가 계속되면 다음 섹션을 계속 진행합니다.
참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 기기의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 서비스 옵션은 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 확인할 수 있습니다.
부품 교체하기
이전 단계를 따라도 문제가 해결되지 않았거나 가려내지지 않은 경우 로직 보드를 교체합니다.
수리 완료
교체된 부품에 따라 기기에서 수리 지원을 사용하여 수리를 마무리할 수 있습니다. 수리 지원을 시작하는 방법을 알아보십시오.
수리 후 확인
다음 수리 후 진단 모음을 실행합니다.
MRI(Mac 리소스 검사기)(전반적인 기능 테스트)
컴퓨터를 켜고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 기기의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 서비스 옵션은 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 확인할 수 있습니다.
컴퓨터가 흔들리거나 평평하게 놓이지 않는 문제 해결하기
문제 식별하기
컴퓨터가 흔들리고 평평한 표면에 반듯하게 놓이지 않음
빠른 문제 해결 단계 시도하기
컴퓨터를 평평하고 단단한 표면에 놓고 디스플레이를 최대 위치까지 열어 문제를 확인합니다.
컴퓨터에 물리적 손상이 있는지 점검합니다. 심각한 물리적 손상은 보증 및 서비스에 영향을 줄 수 있습니다.
컴퓨터를 열고 점검하기
지원 문서를 따르거나 진단 테스트를 실행해도 문제가 해결되지 않았거나 가려지지 않은 경우 컴퓨터의 수리 설명서를 참조하여 컴퓨터를 열고 점검합니다. 손상되었거나 제자리에 있지 않은 부품으로 인해 문제 중 하나가 발생할 수 있습니다.
참고: 흔들림 문제는 하단 케이스를 분리했다가 다시 장착하면 해결될 수 있습니다.
수리 설명서 절차에 따라 하단 케이스를 분리합니다.
내부 부품 및 인클로저에 오염 물질 또는 물리적 또는 액체에 의한 손상의 징후 또는 타거나 어두운 부분이 있는지 점검합니다.
하단 케이스를 다시 장착합니다. 문제가 해결되었는지 확인합니다. 문제가 해결되었다면 수리 후 확인으로 건너뜁니다. 문제가 계속되면 다음 섹션을 계속 진행합니다.
참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 기기의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 서비스 옵션은 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 확인할 수 있습니다.
부품 교체하기
이전 단계를 따라도 문제가 해결되지 않았거나 가려내지지 않은 경우 다음 부품을 표시된 순서대로 한 번에 하나씩 교체합니다. 첫 번째 부품을 교체한 후 부품 교체로 문제가 해결되는지 확인합니다. 문제가 여전히 해결되지 않으면 다음 부품을 교체합니다.
하단 케이스를 교체합니다.
상단 케이스를 교체합니다.
참고: 상단 케이스를 교체하는 경우 키보드 및 트랙패드 밑면 플레이트와 고정 나사도 교체해야 합니다.
수리 후 확인
다음 수리 후 진단 모음을 실행합니다.
MRI(Mac 리소스 검사기)(전반적인 기능 테스트)
컴퓨터를 켜고 문제가 해결되었는지 확인합니다.
참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 기기의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 서비스 옵션은 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 확인할 수 있습니다.