MacBook Neo 스피커 또는 헤드폰 잭 문제 해결하기

• Mac의 포트 사용하기

• Mac 스피커에서 소리가 나지 않는 경우

• Mac의 내장 스피커가 작동하지 않는 경우

1. 컴퓨터에 액체에 의한 손상이 있는지 점검합니다. 액체에 닿으면 내부 회로가 단락되어 컴퓨터가 오작동할 수 있습니다.

2. 헤드폰 또는 외장 스피커를 모두 분리합니다.

3. 케이블 또는 다른 물체가 헤드폰 잭에 삽입되어 있지 않은지 확인합니다.

4. 헤드폰 잭을 육안으로 점검하여 헤드폰 잭 내부에 부스러기가 있는지 확인합니다.

5. 컴퓨터를 청소합니다. 헤드폰 잭에 부스러기가 있으면 작고 부드러운 비금속성 브러시로 이 영역을 조심스럽게 청소합니다. 깨끗하고 물기가 없는 브러시를 사용해야 합니다. 보풀이나 부스러기를 부드럽게 털어 냅니다. 브러시의 털을 헤드폰 잭 안에 들어갈 수 있을 만큼만 넣습니다. 브러시를 살짝 돌려 부스러기를 떨어냅니다. 브러시로 개방부 바깥쪽으로 부스러기를 털어 내어 개방부에 부스러기가 다시 들어가지 않도록 합니다. 덜렁거리는 부스러기를 극세사 천으로 깨끗이 닦아 냅니다.

   • 주의: 포트를 청소하기 전에 모든 케이블을 분리하고 컴퓨터를 끕니다. 외장재가 손상될 수 있으므로 에어로졸 스프레이, 용제, 연마제 또는 과산화수소가 함유된 세척제를 사용하지 마십시오. 커넥터가 단락되고 손상을 일으킬 수 있으므로 금속 물체를 사용하여 부스러기나 장애물을 제거하지 마십시오. 개방부에 습기가 차지 않도록 하고 컴퓨터에 직접 액체를 분사하지 마십시오. 포트 개방부에 압축 공기를 사용하지 마십시오. 이렇게 하면 부스러기가 포트 내부로 더 깊이 들어갈 수 있습니다.

6. 시스템 설정 > 사운드로 이동한 다음 출력 탭에서 다음을 확인합니다.

   • 내장 스피커가 사용 가능하고 사운드 출력에 사용하도록 선택되어 있습니다.

   • 출력 음량이 음소거 상태가 아니며 0으로 설정되어 있지 않고 밸런스가 중간으로 설정되어 있습니다.

지원 문서를 따르거나 빠른 문제 해결 단계를 시도해도 문제가 해결되지 않은 경우 다음과 같은 수동 및 진단 테스트를 실행하여 문제의 원인을 가려냅니다.

1. MRI(Mac 리소스 검사기) 진단 모음을 실행합니다.

2. 오디오 진단 모음을 실행합니다.

지원 문서를 따르거나 진단 테스트를 실행해도 문제가 해결되지 않았거나 가려지지 않은 경우 컴퓨터의 수리 설명서를 참조하여 컴퓨터를 열고 점검합니다. 손상되었거나 제자리에 있지 않은 부품으로 인해 문제 중 하나가 발생할 수 있습니다.

1. 수리 설명서 절차에 따라 하단 케이스를 분리하고 로직 보드에서 배터리를 분리합니다.

2. 내부 부품 및 인클로저에 오염 물질 또는 물리적 또는 액체에 의한 손상의 징후 또는 타거나 어두운 부분이 있는지 점검합니다. 모든 관련 내부 플렉스 케이블 및 커넥터에 필름이나 이물질이 커넥터를 막는 등 손상되거나 변조된 부분이 있는지 점검합니다.

3. 로직 보드에서 스피커 플렉스 케이블 커넥터와 오디오 보드 플렉스 케이블 커넥터를 찾습니다. 플렉스 케이블과 커넥터를 분리하고 전선이 끼어 있거나 커넥터가 손상된 흔적이 있는지 점검한 후 다시 장착합니다. 로직 보드에서 커넥터가 손상되었는지 점검합니다.

   • 참고: 각 스피커(왼쪽 및 오른쪽)는 열기/닫기(AMR) 센서와 통합되어 있습니다. 스피커는 스테레오 페어링을 형성하고, AMR 센서는 디스플레이 덮개를 열고 닫을 때 이를 감지하여 컴퓨터를 깨우거나 재웁니다. 두 개의 통합 센서를 포함하는 스피커는 쌍으로 교체됩니다.

4. 모든 플렉스 케이블을 다시 장착하고 배터리를 다시 연결한 다음 MRI 및 오디오 진단 모음으로 다시 테스트합니다.

5. 문제가 해결되었거나 검사 결과 문제가 없는 경우 재조립을 완료합니다. 진단 결과나 검사에서 결함이 있는 부품을 확인한 경우 다음 섹션을 계속 진행합니다. 특정 부품이 식별되지 않고 문제가 계속되면 로직 보드 교체를 위한 다음 섹션을 계속 진행합니다.

참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 기기의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 서비스 옵션은 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 확인할 수 있습니다.

이전 단계를 따라도 문제가 해결되지 않았거나 가려지지 않은 경우 각 관련 문제에 대해 다음 부품을 교체합니다.

• 헤드폰 잭이 손상되었거나 헤드폰 잭으로 문제를 가려낸 경우 오디오 보드를 교체합니다.

• 문제를 스피커로 가려낸 경우 스피커(왼쪽 및 오른쪽)를 교체합니다.

  • 참고: 스피커는 항상 쌍으로 교체해야 합니다.

• 위에서 특정 결함이 있는 부품이 식별되지 않은 경우 로직 보드를 교체합니다.

수리 완료

교체된 부품에 따라 기기에서 수리 지원을 사용하여 수리를 마무리할 수 있습니다. 수리 지원을 시작하는 방법을 알아보십시오.

수리 후 확인

다음 수리 후 진단 모음을 실행합니다.

• MRI(Mac 리소스 검사기)(전반적인 기능 테스트)

• 오디오(스피커 및 마이크 테스트)

수리가 완료되면 컴퓨터를 켜고 헤드폰 또는 외장 스피커를 연결했다가 분리합니다. 외장 스피커와 내장 스피커 모두를 통해 오디오를 재생할 수 있는지, 소리가 왜곡 없이 깨끗한지 확인합니다.

참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 기기의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 서비스 옵션은 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 확인할 수 있습니다.