MacBook Neo USB-C 문제 해결하기

• Mac의 포트 식별하기

• Mac의 Thunderbolt 또는 USB-C 포트용 어댑터

• Mac에 디스플레이 연결하기

1. 컴퓨터에 액체에 의한 손상이 있는지 점검합니다. 액체에 닿으면 내부 회로가 단락되어 컴퓨터가 오작동할 수 있습니다.

2. 이 모델에 대해 지원되는 외장 USB-C 기기를 지정된 최대 수를 초과하여 사용하고 있지 않은지 확인합니다. USB-C 기기 연결에 대한 자세한 내용은 사양을 참조하십시오.

   • 참고: MacBook Neo USB-C 포트는 Thunderbolt를 지원하지 않습니다. 후면 USB-C 포트는 USB 3 속도를 지원합니다. 전면 USB-C 포트는 USB 2 속도를 지원합니다. MacBook Neo의 후면 USB-C 포트는 단일 디스플레이를 연결하는 기능만 지원합니다.

3. 컴퓨터의 모든 USB-C 포트와 상단 케이스 개방부에 변형되거나 손상된 흔적이 있거나 연결을 방해할 수 있는 부스러기가 있는지 점검합니다.

4. 이러한 포트에 부스러기가 있으면 작고 부드러운 비금속성 브러시로 각 커넥터를 조심스럽게 청소합니다. 깨끗하고 물기가 없는 브러시를 사용해야 합니다. 보풀이나 부스러기를 부드럽게 털어 냅니다. 브러시의 털을 커넥터 안에 들어갈 수 있을 만큼만 넣습니다. 브러시를 살짝 돌려 부스러기를 떨어냅니다. 브러시로 커넥터의 바깥쪽으로 부스러기를 털어 내어 커넥터에 부스러기가 다시 들어가지 않도록 합니다. 덜렁거리는 부스러기를 극세사 천으로 깨끗이 닦아 냅니다.

   • 주의: 포트를 청소하기 전에 모든 케이블을 분리하고 컴퓨터를 끕니다. 외장재가 손상될 수 있으므로 에어로졸 스프레이, 용제, 연마제 또는 과산화수소가 함유된 세척제를 사용하지 마십시오. 커넥터가 단락되고 손상을 일으킬 수 있으므로 금속 물체를 사용하여 부스러기나 장애물을 제거하지 마십시오. 개방부에 습기가 차지 않도록 하고 컴퓨터에 직접 액체를 분사하지 마십시오. 포트 개방부에 압축 공기를 사용하지 마십시오. 이렇게 하면 부스러기가 포트 내부로 더 깊이 들어갈 수 있습니다.

지원 문서를 따르거나 빠른 문제 해결 단계를 시도해도 문제가 해결되지 않은 경우 다음과 같은 수동 및 진단 테스트를 실행하여 문제의 원인을 가려냅니다.

1. MRI(Mac 리소스 검사기) 진단 모음을 실행합니다.

2. 호환되는 마우스 또는 키보드를 컴퓨터의 각 USB-C 포트에 연결하여 기본적인 USB-C 포트의 기능을 확인합니다.

3. 각 USB-C 커넥터를 뒤집은 후 다시 연결하여 Mac이 각 USB-C 커넥터의 양방향을 인식하는지 확인합니다.

지원 문서를 따르거나 진단 테스트를 실행해도 문제가 해결되지 않았거나 가려지지 않은 경우 컴퓨터의 수리 설명서를 참조하여 컴퓨터를 열고 점검합니다. 손상되었거나 제자리에 있지 않은 부품으로 인해 문제 중 하나가 발생할 수 있습니다.

1. 수리 설명서 절차에 따라 하단 케이스를 분리하고 로직 보드에서 배터리를 분리합니다.

2. 내부 부품 및 인클로저에 오염 물질 또는 물리적 또는 액체에 의한 손상의 징후 또는 타거나 어두운 부분이 있는지 점검합니다. 모든 관련 내부 플렉스 케이블 및 커넥터에 필름이나 이물질이 커넥터를 막는 등 손상되거나 변조된 부분이 있는지 점검합니다.

3. USB-C 보드 플렉스 케이블 커넥터를 찾아서 플렉스 케이블이 있고 연결되어 있는지 확인합니다. 플렉스 케이블이 보이지 않을 경우 로직 보드 아래에 있을 수 있습니다. 로직 보드를 분리하여 플렉스 케이블을 찾습니다. 단일 커넥터를 통해 두 개의 USB-C 포트가 로직 보드에 연결됩니다.

4. USB-C 보드 플렉스 케이블 연결부를 로직 보드에서 분리했다가 다시 연결합니다. 그런 다음 배터리를 다시 연결하고 USB-C 문제를 다시 테스트합니다.

5. 문제가 해결되었거나 검사 결과 문제가 없는 경우 재조립을 완료합니다. 진단 결과나 검사에서 결함이 있는 부품을 확인한 경우 다음 섹션을 계속 진행합니다. 특정 부품이 식별되지 않고 문제가 계속되면 로직 보드 교체를 위한 다음 섹션을 계속 진행합니다.

참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 기기의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 서비스 옵션은 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 확인할 수 있습니다.

이전 단계를 따라도 문제가 해결되지 않았거나 가려내지지 않은 경우 다음 부품을 표시된 순서대로 한 번에 하나씩 교체합니다. 첫 번째 부품을 교체한 후 수리 후 진단을 실행하고 기능 테스트를 수행하여 부품 교체로 문제가 해결되는지 확인합니다. 문제가 여전히 해결되지 않으면 다음 부품을 교체합니다.

• USB-C 보드를 교체합니다.

• 위에서 특정 결함이 있는 부품이 식별되지 않은 경우 로직 보드를 교체합니다.

수리 완료

교체된 부품에 따라 기기에서 수리 지원을 사용하여 수리를 마무리할 수 있습니다. 수리 지원을 시작하는 방법을 알아보십시오.

수리 후 확인

다음 수리 후 진단 모음을 실행합니다.

• MRI(Mac 리소스 검사기)(전반적인 기능 테스트)

수리가 완료되면 컴퓨터를 켜고 정상으로 확인된 USB 기기를 컴퓨터의 모든 USB-C 포트에 양방향으로 연결했을 때 기기가 인식되며 제대로 작동하는지 확인합니다.

참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 기기의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 서비스 옵션은 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 확인할 수 있습니다.