MacBook Neo 카메라 문제 해결하기

참고: 이 절차는 MacBook Neo에만 적용됩니다.

문제 식별하기

다음 문제가 발견되면 관련 지원 문서를 읽으십시오.

  • 카메라가 작동하지 않음

  • 카메라 표시기가 켜지지 않음

  • 과도 노출된 이미지

  • 화이트 밸런스가 맞지 않음

  • 초점이 맞지 않음

  • 이미지가 왜곡 또는 변색됨

  • 디스플레이 또는 키보드 밝기가 변경되는 주변광 상태에 반응하지 못함

  • 카메라가 변경되는 주변광 상태에 반응하지 못함

관련 지원 문서

지원 문서를 따라도 문제가 해결되지 않은 경우 다음 섹션을 계속 진행합니다.

빠른 문제 해결 단계 시도하기

  1. 컴퓨터에 액체에 의한 손상이 있는지 점검합니다. 액체에 닿으면 내부 회로가 단락되어 컴퓨터가 오작동할 수 있습니다.

  2. 케이스, 덮개 또는 화면 보호 필름을 모두 제거합니다.

  3. 주변광 센서가 가려져 있지 않은지 확인합니다. 주변광 센서는 카메라 근처의 컴퓨터 디스플레이 상단에 있습니다.

  4. 디스플레이 표면을 물을 약간 적신 보풀 없는 천으로 닦아 먼지 또는 부스러기를 모두 제거합니다.

    • null 주의: 청소하기 전에 모든 케이블을 분리하고 컴퓨터를 끕니다. 외장재가 손상될 수 있으므로 에어로졸 스프레이, 용제, 연마제 또는 과산화수소가 함유된 세척제를 사용하지 마십시오. 개방부에 습기가 차지 않도록 하고 컴퓨터에 직접 액체를 분사하지 마십시오. 압축 공기를 사용하지 마십시오.

  5. Photo Booth를 엽니다. 소프트웨어 개인정보 보호 표시기(메뉴 막대의 제어 센터 옆에 있음)가 켜지고 정상적으로 나타나는지 확인합니다. 이미지가 정상적으로 나타나는지 확인합니다.

  6. 디스플레이 밝기가 최대로 설정되어 있고 데스크탑 배경화면의 배경이 소프트웨어 개인정보 보호 표시기와 같은 색상(주황색 또는 녹색)으로 설정되지 않았는지 확인합니다. 만약 그렇게 설정되었다면, 배경 색상을 주황색이나 녹색이 아닌 다른 색상으로 변경하고 카메라 기능을 다시 테스트합니다.

수동 및 진단 테스트 실행하기

지원 문서를 따르거나 빠른 문제 해결 단계를 시도해도 문제가 해결되지 않은 경우 다음과 같은 수동 및 진단 테스트를 실행하여 문제의 원인을 가려냅니다.

  1. MRI(Mac 리소스 검사기) 진단 모음을 실행합니다. 진단 결과 TCON 고장과 같은 디스플레이 하드웨어 고장이 나타나는 경우 디스플레이를 교체하는 것이 좋습니다.

  2. 진단 후 Photo Booth를 사용하여 다시 테스트합니다. 소프트웨어 개인정보 보호 표시기가 켜지는지 확인합니다. 이미지가 정상적으로 나타나는지 확인합니다. 소프트웨어 개인정보 보호 표시기가 정상적으로 나타나는지 확인합니다.

  3. 문제를 관찰하면서 디스플레이를 앞뒤로 움직입니다. 디스플레이를 여러 번 완전히 열었다가 닫아서 내부 디스플레이 케이블이 끼어 있거나 단락되지 않았는지 확인합니다.

  4. 진단 결과 하드웨어 고장이 없다고 나타나지만 카메라와 소프트웨어 개인정보 보호 표시기가 여전히 작동하지 않으면 컴퓨터에서 macOS를 지웠다가 다시 설치합니다. 이렇게 하면 카메라 기능이 복원될 수도 있습니다.

컴퓨터를 열고 점검하기

지원 문서를 따르거나 진단 테스트를 실행해도 문제가 해결되지 않았거나 가려지지 않은 경우 컴퓨터의 수리 설명서를 참조하여 컴퓨터를 열고 점검합니다. 손상되었거나 제자리에 있지 않은 부품으로 인해 문제 중 하나가 발생할 수 있습니다.

  1. 수리 설명서 절차에 따라 하단 케이스를 분리하고 로직 보드에서 배터리를 분리합니다.

  2. 모든 관련 내부 플렉스 케이블 및 커넥터에 필름이나 이물질이 커넥터를 막는 등 손상되거나 변조된 부분이 있는지 점검합니다.

  3. 디스플레이 케이블 연결부를 로직 보드에서 분리했다가 다시 연결합니다. 그런 다음 배터리를 다시 연결하고 카메라 문제를 다시 테스트합니다.

  4. 문제가 해결되었거나 검사 결과 문제가 없는 경우 재조립을 완료합니다. 진단 결과나 검사에서 결함이 있는 부품을 확인한 경우 다음 섹션을 계속 진행합니다. 특정 부품이 식별되지 않고 문제가 계속되면 로직 보드 교체를 위한 다음 섹션을 계속 진행합니다.

참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 기기의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 서비스 옵션은 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 확인할 수 있습니다.

부품 교체하기

이전 단계를 따라도 문제가 해결되지 않았거나 가려내지지 않은 경우 다음 부품을 표시된 순서대로 한 번에 하나씩 교체합니다. 첫 번째 부품을 교체한 후 수리 후 진단을 실행하고 기능 테스트를 수행하여 부품 교체로 문제가 해결되는지 확인합니다. 문제가 여전히 해결되지 않으면 다음 부품을 교체합니다.

  • 카메라가 포함되어 있는 디스플레이를 교체합니다.

  • 위에서 특정 결함이 있는 부품이 식별되지 않은 경우 로직 보드를 교체합니다.

수리 완료

교체된 부품에 따라 기기에서 수리 지원을 사용하여 수리를 마무리할 수 있습니다. 수리 지원을 시작하는 방법을 알아보십시오.

수리 후 확인

다음 수리 후 진단 모음을 실행합니다.

  • MRI(Mac 리소스 검사기)(전반적인 기능 테스트)

  • 디스플레이 이상

수리가 완료되면 컴퓨터를 켜고 내장 디스플레이의 이미지, 백라이트, 카메라 및 주변광 센서가 정상적으로 작동하는지 확인합니다.

참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 기기의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 서비스 옵션은 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 확인할 수 있습니다.

게시일: