MacBook Neo Wi-Fi 또는 Bluetooth 문제 해결하기

참고: 이 절차는 MacBook Neo에만 적용됩니다.

문제 식별하기

다음 문제가 발견되면 관련 지원 문서를 읽으십시오.

  • Bluetooth 서비스를 사용할 수 없음

  • Bluetooth 설정이 켜지지 않음

  • 컴퓨터를 Bluetooth 액세서리와 페어링할 수 없음

  • 컴퓨터와 페어링된 Bluetooth 액세서리의 연결이 간헐적으로 끊김

  • Bluetooth 액세서리를 사용한 데이터 전송 시 시간이 초과되거나 느림

  • Wi-Fi 서비스를 사용할 수 없음

  • Wi-Fi를 켤 수 없음

  • 컴퓨터를 Wi-Fi 네트워크에 연결할 수 없음

  • Wi-Fi 연결이 간헐적으로 끊김

  • Wi-Fi 신호가 약함

관련 지원 문서

지원 문서를 따라도 문제가 해결되지 않은 경우 다음 섹션을 계속 진행합니다.

빠른 문제 해결 단계 시도하기

  1. 컴퓨터에 액체에 의한 손상이 있는지 점검합니다. 액체에 닿으면 내부 회로가 단락되어 컴퓨터가 오작동할 수 있습니다.

  2. Mac을 재시동합니다.

  3. Mac에서 날짜와 시간이 올바르게 설정되어 있는지 확인합니다.

  4. Wi-Fi 문제의 경우:

    1. 시스템 설정 > Wi-Fi로 이동하여 Wi-Fi를 껐다 다시 켤 수 있는지 확인합니다. 원래 문제를 다시 테스트합니다.

    2. Mac에서 Wi-Fi 네트워크 설정 재설정 또는 제거하기의 단계를 따릅니다.

    3. Wi-Fi 신호 강도를 확인합니다. 신호 강도가 약하면 Wi-Fi 라우터 또는 핫스팟으로 더 가까이 이동합니다.

  5. Bluetooth 문제의 경우:

    1. 시스템 설정 > Bluetooth로 이동하여 Bluetooth를 껐다 다시 켤 수 있는지 확인합니다. 원래 문제를 다시 테스트합니다.

    2. Bluetooth 기기를 Mac에 연결하기의 단계에 따라 기기를 제거했다가 다시 페어링합니다.

    3. Bluetooth의 범위는 매우 제한적이므로 먼 거리에서는 작동하지 않습니다.

  6. 다른 Wi-Fi 네트워크를 통해 또는 유선 이더넷 연결을 사용하여 인터넷에 연결할 수 있는 경우 해당 네트워크에 연결합니다. 그런 다음 Mac에서 macOS를 업데이트합니다. 자세한 내용은 Mac에서 인터넷에 연결하기를 참조하십시오.

수동 및 진단 테스트 실행하기

지원 문서를 따르거나 빠른 문제 해결 단계를 시도해도 문제가 해결되지 않은 경우 다음과 같은 수동 및 진단 테스트를 실행하여 문제의 원인을 가려냅니다.

  1. 가능한 경우 진단 모드에서 컴퓨터를 시동해 봅니다.

  2. Mac이 진단 모드에 있는 동안 Wi-Fi 네트워크에 연결해 봅니다. Wi-Fi가 진단 모드에서 작동한다면 문제는 소프트웨어 또는 macOS와 관련이 있을 가능성이 높으며 컴퓨터는 하드웨어 수리가 필요하지 않을 수 있습니다. Wi-Fi가 진단 모드에서 작동하지 않는다면 문제는 하드웨어와 관련이 있을 가능성이 높으며 다음 단계를 계속 진행해야 합니다.

  3. MRI(Mac 리소스 검사기) 진단 모음을 실행합니다. 진단 결과를 확인하여 무선 하드웨어가 있는지 확인합니다.

    • 참고: Wi-Fi를 통해 컴퓨터를 인터넷에 연결할 수 없는 경우 USB-C-이더넷 어댑터와 이더넷 케이블을 사용하여 컴퓨터를 인터넷에 연결합니다. 유선 연결을 통해 진단 테스트를 실행하십시오. 예를 들어 Apple Store에서 판매 중인 Belkin USB-C to 2.5Gb Ethernet Adapter를 사용할 수 있습니다.

컴퓨터를 열고 점검하기

지원 문서를 따르거나 진단 테스트를 실행해도 문제가 해결되지 않았거나 가려지지 않은 경우 컴퓨터의 수리 설명서를 참조하여 컴퓨터를 열고 점검합니다. 손상되었거나 제자리에 있지 않은 부품으로 인해 문제 중 하나가 발생할 수 있습니다.

  1. 수리 설명서 절차에 따라 하단 케이스를 분리하고 로직 보드에서 배터리를 분리합니다.

  2. 내부 부품 및 인클로저에 오염 물질 또는 물리적 또는 액체에 의한 손상의 징후 또는 타거나 어두운 부분이 있는지 점검합니다. 모든 관련 내부 플렉스 케이블 및 커넥터에 필름이나 이물질이 커넥터를 막는 등 손상되거나 변조된 부분이 있는지 점검합니다.

  3. 로직 보드에서 안테나 동축 케이블을 찾습니다. 케이블과 커넥터를 뽑은 후 전선이 끼어 있거나 커넥터가 손상된 흔적이 있는지 점검합니다. 로직 보드 핀이 손상되었는지도 점검합니다.

  4. 안테나 동축 케이블을 로직 보드의 커넥터에 다시 장착합니다.

  5. 문제가 해결되었거나 검사 결과 문제가 없는 경우 재조립을 완료합니다. 진단 결과나 검사에서 결함이 있는 부품을 확인한 경우 다음 섹션을 계속 진행합니다. 특정 부품이 식별되지 않고 문제가 계속되면 로직 보드 교체를 위한 다음 섹션을 계속 진행합니다.

참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 기기의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 서비스 옵션은 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 확인할 수 있습니다.

부품 교체하기

이전 단계를 따라도 문제가 해결되지 않았거나 가려내지지 않은 경우 다음 부품을 표시된 순서대로 한 번에 하나씩 교체합니다. 첫 번째 부품을 교체한 후 수리 후 진단을 실행하고 기능 테스트를 수행하여 부품 교체로 문제가 해결되는지 확인합니다. 문제가 여전히 해결되지 않으면 다음 부품을 교체합니다.

  • Wi-Fi 및 Bluetooth 안테나를 포함하는 통풍구/안테나 모듈을 교체합니다.

  • 로직 보드를 교체합니다.

수리 완료

교체된 부품에 따라 기기에서 수리 지원을 사용하여 수리를 마무리할 수 있습니다. 수리 지원을 시작하는 방법을 알아보십시오.

수리 후 확인

다음 수리 후 진단 모음을 실행합니다.

  • MRI(Mac 리소스 검사기)(전반적인 기능 테스트)

수리가 완료되면 컴퓨터를 켭니다. Bluetooth의 경우, 제대로 작동하는 Bluetooth 기기와 페어링하여 연결이 몇 분 동안 유지되는지 확인합니다. Wi-Fi의 경우, 제대로 작동하는 무선 네트워크에 연결하고 데이터 처리량을 다시 테스트하여 전송 속도가 적합한지 확인합니다. 무선 연결이 몇 분 동안 유지되는지 확인합니다.

참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 기기의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 서비스 옵션은 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 확인할 수 있습니다.

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