iPhone 및 iPad용 복구 지원에 관하여

기기 시동 중에 문제가 있거나 충돌이 발생하면 기기에서 복구 지원이 시작될 수 있습니다. 복구 지원은 시동 문제를 해결하기 위해 소프트웨어 패키지를 다운로드합니다.

복구 지원이 나타나면 '계속'을 클릭하여 복구 절차를 시작합니다. 복구 절차가 완료되는 데 몇 분이 걸릴 수 있습니다.

복구 절차를 진행하려면 Wi-Fi 연결이 필요합니다.*

복구 절차가 완료되면 기기를 재시동합니다. 시동 문제가 계속 발행하면 기기에 최신 버전의 iOS 또는 iPadOS가 설치되어 있는지 확인합니다. 문제가 계속해서 발생하면 서비스를 받습니다.

복구 지원을 수동으로 시작해야 하는 경우 다음을 수행합니다.

1. 기기를 컴퓨터 또는 전원에 연결합니다.

2. 기기의 전원을 끕니다.

3. 컴퓨터 연결 화면이 표시될 때까지 측면 버튼을 길게 눌렀다가 놓습니다.

4. 측면 버튼을 두 번 누릅니다.

5. '계속'을 클릭합니다.

6. 정보를 검토하고 Apple에 데이터를 보낼지 여부를 선택합니다.

Apple에 데이터를 보내도록 선택하기

문제 진단에 도움이 되도록 이 기기의 진단 및 로그 파일을 Apple에 공유할 수 있습니다. 진단 및 로그 파일을 공유하면 문제가 발생하기 전의 데이터가 포함되며 사용자의 이름, 기기 일련 번호 또는 파일 이름과 같은 민감한 정보 또는 개인 정보가 포함될 수 있습니다. 이 데이터를 공유하는 것은 선택 사항입니다.

복구 절차 중에 다음 데이터가 수집됩니다.

• 장치 메타데이터(모델, 소프트웨어 버전, 디스크 크기, 여유 공간)

• 시스템 안정성 로그

• 최근 시스템 활동 로그

Apple은 사용자가 보낸 데이터를 기기 문제 해결에 사용하며 데이터를 다른 회사와 공유하지 않습니다. Apple은 항상 이 데이터를 Apple의 개인정보 처리방침에 따라 취급합니다.