Pixelmator Pro가 작동하지 않는 경우
Pixelmator Pro가 정상적으로 작동하지 않는데 원인이 확인되지 않는 경우 문제를 가려내어 근본 원인을 식별할 수 있습니다.
문제 해결 시작 전
Pixelmator Pro 또는 macOS를 최근에 업데이트한 후 Pixelmator Pro가 정상 작동하지 않는다면, 사용 중인 타사 소프트웨어나 하드웨어가 호환되지 않을 가능성이 있습니다. 사용 중인 모든 타사 제품의 개발자 또는 제조업체에 문의하여 사용 중인 Pixelmator Pro 및 macOS 버전과의 호환성을 확인합니다.
사진 앱에서 Pixelmator Pro와 함께 사용하려는 사진 보관함을 시스템 사진 보관함으로 지정했는지 확인합니다.
다음 단계를 순서대로 시도하기
각 단계를 수행한 후 Pixelmator Pro를 다시 테스트하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
Mac 재시동하기
Apple 메뉴()에서 '재시동'을 선택합니다.
외장 기기 연결 해제하기
호환되지 않거나 오작동하는 외장 기기로 인해 Pixelmator Pro에서 문제가 발생하는 경우도 있습니다. 외장 기기를 테스트하려면 다음을 수행합니다.
Pixelmator Pro를 종료한 다음 Apple 메뉴()에서 '시스템 종료'를 선택합니다.
키보드와 마우스를 제외한 모든 외장 기기를 분리합니다.
Intel 기반 Mac 컴퓨터에 한해 NVRAM을 재설정합니다. 외장 기기를 처음 분리할 때에만 재설정하면 됩니다.
Mac을 켭니다.
특정 기기가 연결되어 있을 때만 문제가 발생하면 기기를 업데이트하거나 서비스를 받아야 할 수 있습니다. 지원이 필요하면 해당 제조업체에 문의합니다.
시스템 요구 사항 확인하기
Pixelmator Pro는 macOS Monterey 및 이후 버전에서 사용할 수 있습니다. 현재 Mac에 설치된 macOS 버전을 확인하려면 다음을 수행합니다.
Apple 메뉴()에서 '이 Mac에 관하여'를 선택합니다.
목록에서 macOS 옆에 있는 macOS 버전을 확인합니다.
Mac에 macOS Monterey 이전 버전의 macOS가 설치된 경우 사용 중인 타사 소프트웨어가 최신 버전의 macOS와 호환되는지 확인한 다음 macOS를 업데이트합니다.
앱이 정상적으로 작동하는지 확인하기
Pixelmator Pro 사용 설명서를 통해 앱이 정상적으로 작동하는지 확인합니다. 사용 설명서에서 알림, 메뉴 또는 오류 메시지에 표시되는 주요 용어를 검색할 수 있습니다.
Pixelmator Pro 업데이트하기
업데이트하기 전에 진행 중인 프로젝트를 모두 완료하고, 앱을 백업하고, 자동 업데이트를 끕니다.
앱을 백업하고 Pixelmator Pro 및 기타 프로 앱을 업데이트하는 방법 알아보기
Pixelmator Pro가 사진 보관함에 접근할 수 있는지 확인하기
다음과 같이 Mac의 개인정보 보호 및 보안 설정을 확인하여 앱이 사진 보관함에 접근할 수 있는지 확인합니다.
Apple 메뉴()에서 '시스템 설정'을 선택합니다.
사이드바에서 '개인정보 보호 및 보안'을 클릭합니다.
'사진'을 클릭한 다음 Pixelmator Pro가 켜져 있는지 확인합니다.
Mac의 개인정보 보호 및 보안 설정이 올바르게 설정되어 있고 Pixelmator Pro에서 File(파일) > New from Photos(사진의 새 항목)를 선택할 때 사진 보관함에 표시될 것으로 예상되는 이미지가 표시되지 않는다면 시스템 사진 보관함으로 지정된 다른 사진 보관함이 있을 수 있습니다.
시스템 사진 보관함 확인하기
Pixelmator Pro에서 사진 보관함에 접근하려면 사진 보관함이 시스템 사진 보관함으로 지정되어야 합니다. Pixelmator Pro에서 시스템 사진 보관함으로 사용하려는 보관함을 지정해야 할 수 있습니다.
사진과 이미지가 지원되는 기기에 저장되어 있는지 확인하기
Time Machine 백업에 사용되는 저장 장치에는 사진 보관함을 저장할 수 없습니다. 또한 데이터 손실 가능성을 방지하기 위해 사진 보관함을 SD 카드나 USB 플래시 드라이브 등의 이동식 저장 장치 또는 클라우드 기반 저장 서비스를 포함하여 네트워크 또는 인터넷을 통해 공유되는 기기에 저장하지 마십시오.
Pixelmator Pro에서 사용하는 사진 보관함을 SSD 드라이브와 같은 외부 저장 장치에 저장하는 경우 기기가 APFS 포맷으로 포맷되어 있는지 확인합니다. 이전 외장 저장 장치도 MacOS 확장으로 포맷될 수 있습니다.
사진 보관함을 지원되는 저장 장치 유형으로 옮겨야 하는 경우 옮기는 방법을 알아봅니다.
MS-DOS(FAT32), ExFAT 또는 NTFS와 같은 Windows 파일 시스템으로 사전 포맷된 외장 드라이브를 구입하는 경우 드라이브를 APFS로 다시 포맷합니다.
미디어 호환성 확인하기
Pixelmator Pro는 PXD, JPEG, PNG, TIFF, HEIC, PSD, SVG, PDF, GIF, BMP, TGA, WebP, JPEG-2000 및 macOS에서 지원되는 RAW 포맷을 지원합니다. 미디어 포맷을 확인하여 Pixelmator Pro와 호환되는지 확인합니다.
Pixelmator Pro에서 이미지를 연 다음 option-command-shift-I 키를 누릅니다.
이미지의 포맷을 확인합니다.
지원되지 않는 파일 포맷을 사용하는 경우 지원되는 HDR 포맷으로 이미지를 다시 촬영합니다. SDR(표준 명암 대비)로 여전히 이미지를 편집하고 내보낼 수 있습니다.
타사 소프트웨어 호환성 확인하기
Mac에 설치된 모든 타사 소프트웨어를 확인합니다. 여기에는 비디오 및 오디오 플러그인, 기타 이미지 편집 앱 및 유틸리티, 보안, 바이러스 백신, 그리고 악성 프로그램 제거 소프트웨어가 포함될 수 있습니다. 개발자에게 연락하여 해당 제품이 사용자가 설치한 Pixelmator Pro 및 macOS 버전과 호환되는지 확인합니다.
카메라 또는 저장 장치 펌웨어 확인하기
카메라 또는 저장 장치 등 사용 중인 외장 기기의 제조업체에 문의하여 소프트웨어 또는 펌웨어 업데이트가 있는지 확인합니다. 제조업체의 지침에 따라 업데이트합니다.
새 사용자 계정에서 테스트하기
Mac에서 다른 관리자 계정을 생성한 후 새 계정을 사용해 문제를 재현해 봅니다. 새 계정에서 문제가 발생하지 않는다면, 해당 문제는 기존 사용자 계정의 설정, 파일 또는 타사 소프트웨어로 인해 발생했을 가능성이 있습니다.
새 문서로 테스트하기
다음과 같이 Pixelmator Pro용 테스트 미디어를 생성합니다.
Pixelmator Pro를 연 다음 'Create a new document'(새로운 문서 생성)를 선택하거나, File(파일) > New(신규)를 선택합니다.
템플릿 브라우저의 Basic(기본) 섹션에서 'Basic Square Post'(기본 사각형 게시물) 템플릿을 두 번 클릭합니다.
File(파일) > Export(내보내기)를 선택하고 Format(포맷) 팝업 메뉴에서 'PNG'를 선택한 다음 'Export'(내보내기)를 클릭합니다.
Pixelmator Pro에서 내보낸 PNG 파일을 연 다음 테스트 미디어를 사용하여 문제를 재현해 봅니다. Pixelmator Pro에서 File(파일) > New(신규)를 선택하여 새 문서를 생성합니다.
테스트 미디어를 사용하여 문제를 재현해 봅니다.
테스트 미디어를 사용하여 문제를 재현할 수 없다면 해당 프로젝트의 소스 파일과 관련된 문제일 수 있습니다. 소스 파일의 새 복사본을 가져와 봅니다.
Pixelmator Pro 재설정하기
Pixelmator Pro를 종료합니다.
Finder를 열고 이동 > 폴더로 이동을 선택합니다.
'~/Library/Containers'라는 경로를 '폴더로 이동' 필드에 붙여넣습니다.
'Pixelmator Pro'라는 이름의 모든 폴더를 휴지통으로 드래그합니다.
Pixelmator Pro 제거 후 다시 설치하기
Pixelmator Pro를 제거 후 다시 설치해도, 미디어는 제거되거나 어떤 방식으로든 영향을 받지 않습니다.
Finder에서 이동 > 응용 프로그램을 선택합니다.
Pixelmator Pro를 찾아서 휴지통으로 드래그합니다.
App Store에서 앱을 다시 설치하거나 백업에서 복원합니다. 백업에서 Pixelmator Pro 응용 프로그램의 복사본을 복원하려면 앱을 저장 위치에서 응용 프로그램 폴더로 드래그합니다.
Mac에서 새 볼륨으로 테스트하기
Pixelmator Pro, macOS 및 Mac이 정상적으로 작동하는지 확인하기 위한 최종 점검으로 Mac에서 새 볼륨을 생성하고 새 볼륨에 macOS 및 Pixelmator Pro를 설치한 다음 테스트 미디어로 테스트합니다.
내장 시동 디스크의 새로운 볼륨에 macOS를 설치합니다. 현재 사용 중인 macOS 버전과 동일해야 합니다.
macOS 설치가 완료되면 Mac을 설정한 다음 새 테스트 볼륨을 기본 시동 디스크로 설정합니다.
Mac을 종료하고 키보드와 마우스 또는 트랙패드를 제외한 모든 기기를 분리합니다.
Mac을 켭니다.
Finder 사이드바의 위치 아래에서 기본 볼륨(기본적으로 Macintosh HD라고 함)을 선택한 다음 command-E 키를 눌러 기본 볼륨의 마운트를 해제합니다. 이렇게 하면 테스트 볼륨만 마운트됩니다.
App Store에서 Pixelmator Pro를 설치합니다. 처음에 Pixelmator Pro를 구입하거나 구독할 때 사용한 Apple 계정으로 App Store에 로그인해야 합니다.
다음과 같이 Pixelmator Pro용 테스트 미디어를 생성합니다.
Pixelmator Pro를 연 다음 'Create a new document'(새로운 문서 생성)를 선택합니다.
템플릿 브라우저의 Basic(기본) 섹션에서 'Basic Square Post'(기본 사각형 게시물) 템플릿을 두 번 클릭합니다.
File(파일) > Export(내보내기)를 선택하고 Format(포맷) 팝업 메뉴에서 'PNG'를 선택한 다음 'Export'(내보내기)를 클릭합니다.
Pixelmator Pro에서 내보낸 PNG 파일을 연 다음 테스트 미디어를 사용하여 문제를 재현해 봅니다.
새 볼륨의 Pixelmator Pro에서 문제를 재현해 봅니다. 문제가 발생하지 않으면 Pixelmator Pro, macOS 및 Mac이 정상적으로 작동하는 것입니다. 문제가 작업 중인 이미지, 외장 기기 또는 플러그인과 같은 기타 타사 제품으로 인해 발생할 가능성이 큽니다.
Mac을 종료한 다음 지침에 따라 시동 디스크를 변경하여 기본 볼륨(기본적으로 Macintosh HD라고 함)을 시동 디스크로 선택했는지 확인합니다.
기본 볼륨에서 타사 하드웨어 및 소프트웨어 호환성을 다시 확인하고 macOS를 최신 버전으로 업데이트했는지 확인합니다.
테스트를 완료하면 디스크 유틸리티를 사용하여 테스트 볼륨을 삭제합니다.