iPhone 또는 iPad용 Photomator가 작동하지 않는 경우
iPhone 또는 iPad용 Photomator가 정상적으로 작동하지 않는데 원인이 확인되지 않는 경우 문제를 가려내어 근본 원인을 식별할 수 있습니다.
기기 백업하기
문제 해결을 시작하기 전에 iPhone 또는 iPad를 백업합니다.
다음 단계를 순서대로 시도하기
아래 각 단계를 수행한 후 Photomator를 다시 테스트하여 문제가 해결되었는지 확인합니다.
기기를 재시동합니다
외장 기기 연결 해제하기
카메라, 외장 배터리 또는 저장 장치 등의 외장 기기가 사용 중인 기기에 연결되어 있으면 다음과 같이 연결 해제하거나 분리합니다.
모든 외장 기기를 연결 해제하거나 분리합니다.
기기를 켭니다.
iPhone 또는 iPad에 두 개 이상의 외장 기기가 연결되어 있는 경우, 기기를 한 번에 하나씩 다시 연결하여 각 기기 연결 후 Photomator를 테스트합니다.
특정 외장 기기가 연결되어 있을 때만 문제가 발생하면 기기를 업데이트하거나 서비스를 받아야 할 수 있습니다. 지원이 필요하면 해당 제조업체에 문의합니다.
시스템 요구 사항 확인하기
사용 중인 iOS 또는 iPadOS 버전을 확인하려면 기기에서 설정을 연 다음 일반 > 정보로 이동합니다. 만약 iOS 17 또는 iPadOS 17 및 이후 버전이 아니라면 기기를 업데이트합니다. 기기를 업데이트한 후 기기에서 다른 앱을 업데이트해야 할 수 있습니다.
앱이 정상적으로 작동하는지 확인하기
Photomator 사용 설명서를 통해 앱이 정상적으로 작동하는지 확인합니다. 사용 설명서에서 알림, 메뉴 또는 오류 메시지에 표시되는 주요 용어를 검색할 수 있습니다.
Photomator 업데이트하기
App Store에서 사용 가능한 Photomator 업데이트가 있는지 확인합니다.
기기에서 App Store를 엽니다.
iPhone에서 App Store 앱으로 이동합니다.
Apple 계정 버튼
또는 오른쪽 상단에 있는 사진을 탭합니다.'앱'을 탭한 다음, '나의 앱'을 탭합니다.
목록에서 Photomator를 찾아 '업데이트'를 탭합니다. 열기가 표시되면 Photomator가 최신 상태인 것입니다. Photomator가 표시되지 않으면 앱을 구입하거나 구독할 때 사용한 Apple 계정에 로그인해야 할 수 있습니다.
타사 소프트웨어 호환성 확인하기
기기에서 사용하는 모든 타사 앱을 확인합니다. 여기에는 기타 이미지 편집 앱 및 유틸리티, 보안, 바이러스 백신, 그리고 악성 프로그램 소프트웨어가 포함될 수 있습니다. 개발자에게 문의하여 해당 제품이 사용 중인 iOS 또는 iPadOS 버전과 호환되는지 확인합니다.
미디어 호환성 확인하기
Photomator는 HEIF, JPEG, PNG, TIFF 및 WebP와 같은 가장 널리 사용되는 모든 이미지 포맷을 지원합니다. 다음과 같이 미디어의 포맷이 Photomator와 호환되는지 확인합니다.
사진 앱을 엽니다.
보고 싶은 포맷의 사진 또는 비디오를 탭한 다음 위로 쓸어 올리거나 정보
버튼을 탭합니다. 파일 포맷이 이미지를 캡처하는 데 사용된 기기 이름 옆에 표시됩니다.
또한 Photomator는 750개의 각기 다른 RAW 이미지 포맷을 지원합니다. RAW 이미지를 처리하기 위해 Photomator는 iOS 및 iPadOS의 기본 RAW 처리 엔진을 사용합니다. iOS 또는 iPadOS 버전이 카메라로 찍은 RAW 이미지를 지원하는지 확인합니다.
Photomator에서 지원하는 디지털 카메라 RAW 포맷
iOS 및 iPadOS 18에서 지원하는 디지털 카메라 RAW 포맷
iOS 17 및 iPadOS 17에서 지원하는 디지털 카메라 RAW 포맷
새 이미지로 테스트하기
다음에 따라 기기에서 스크린샷을 찍습니다.
Photomator의 사진 브라우저에서 스크린샷의 썸네일을 탭합니다. '모든 사진'을 아직 선택하지 않았다면 먼저 탭해야 할 수 있습니다.
스크린샷을 사용하여 문제를 재현해 봅니다.
테스트 미디어를 사용하여 문제를 재현할 수 없다면 사용 중인 소스 파일과 관련된 문제일 수 있습니다. 소스 파일의 새 복사본을 가져와 봅니다.
Photomator 제거 후 다시 다운로드하기
기기에서 Photomator 앱을 삭제 후 다시 다운로드하면 이미지와 편집 파일이 제자리에 유지되지만 사용자 설정 프리셋은 삭제되어 앱을 다시 설치한 후 복원해야 합니다.
Photomator에서 만든 사용자 설정 프리셋을 기록해 둡니다.
다음과 같이 Photomator를 삭제합니다.
앱을 길게 터치합니다.
'앱 제거'를 탭합니다.
'앱 삭제'를 탭한 후 '삭제'를 탭하여 확인합니다.