HomePod에 '네트워크 문제' 또는 '인터넷 없음' 문제가 있는 경우

HomePod이 Wi-Fi 네트워크 또는 활성화된 홈 허브와 통신할 수 없는 경우 홈 앱에 '네트워크 문제' 또는 '인터넷 없음' 메시지가 표시될 수 있습니다. 네트워크 및 인터넷 문제는 오디오를 HomePod으로 핸드오프하거나 AirPlay를 사용하는 기능, HomePod에서 Siri 요청을 완료하는 기능, 또는 홈 앱에서 스마트 홈 액세서리를 제어하는 기능에 영향을 줄 수 있습니다.

먼저 다음 단계 시도하기

1. HomePod을 재시동합니다.

2. 모뎀과 라우터가 전원에 연결되어 있는지 확인한 다음 모뎀과 라우터를 재시동합니다.

3. HomePod과 iPhone이 모두 동일한 기본 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다.

   • HomePod이 연결된 네트워크를 변경하려면* 홈 앱을 열고 HomePod을 선택한 뒤 설정 버튼을 탭한 다음 'Wi-Fi 네트워크'를 탭합니다.

   • iPhone에 연결된 네트워크를 변경하려면 설정 앱을 열고 Wi-Fi를 탭합니다.

추가 도움말 얻기

HomePod이 Wi-Fi 네트워크에 연결하고 통신하는 데 영향을 줄 수 있는 요소에 대해 자세히 알아보십시오. 네트워크 설정 및 구성에 대한 도움이 필요하거나 네트워크 관리자가 아닌 경우 ISP(인터넷 서비스 제공업체) 또는 네트워크 관리자에게 문의하십시오.

• 인터넷 없음

• Wi-Fi가 연결되어 있지 않음

• 네트워크가 일치하지 않음

• 홈 허브에 연결할 수 없음

• DHCP

• DNS

• P2P

• NAT

인터넷 없음

모뎀과 라우터가 전원에 연결되어 있지만 인터넷 연결을 나타내는 불이 켜져 있지 않다면 인터넷 장애가 발생한 상황일 수 있습니다.

많은 ISP(인터넷 서비스 제공업체)는 장애를 보고하고 추적할 수 있는 전용 웹 사이트나 앱을 운영하고 있습니다. 사용 중인 업체의 웹 사이트나 앱에서 해당 지역의 장애 여부를 확인하십시오.

Wi-Fi가 연결되어 있지 않음

HomePod이 라우터나 액세스 포인트에서 너무 멀리 떨어져 있을 수도 있습니다.

1. iPhone, iPad 또는 Mac에서 홈 앱을 엽니다.

2. HomePod을 클릭하거나 탭한 다음 설정 버튼을 탭하거나 클릭합니다.

3. Wi-Fi 네트워크가 나올 때까지 아래로 스크롤합니다. 네트워크 이름 옆에 표시되는 Wi-Fi 신호 강도 표시기는 연결 상태의 강도를 나타냅니다. 스테레오 페어링된 HomePod의 경우 '스피커'를 탭한 다음 HomePod을 탭하면 Wi-Fi 신호 강도 표시기를 확인할 수 있습니다.

4. 신호 강도 표시기에 두 칸 이하의 막대가 표시되면 Wi-Fi 신호 강도가 약한 것입니다. HomePod 스피커를 라우터 또는 액세스 포인트에 더 가까이 옮겨보고 무선 간섭의 잠재적 요인을 제거합니다.

네트워크가 일치하지 않음

HomePod과 활성화된 홈 허브가 동일한 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다. 홈 앱에 iPhone과 HomePod이 서로 다른 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있다는 경고가 표시되면, HomePod을 iPhone과 동일한 Wi-Fi 네트워크에 연결합니다.

1. iPhone, iPad 또는 Mac에서 홈 앱을 엽니다.

2. 'HomePod 네트워크가 일치하지 않음' 경고 아래의 '세부사항 보기'를 탭하거나 클릭합니다. 'HomePod 네트워크가 일치하지 않음' 경고는 홈 앱의 홈 화면 상단 근처에 표시됩니다.

3. 'HomePod을 [Wi-Fi 네트워크](으)로 이동'을 탭하거나 클릭합니다. HomePod을 다른 Wi-Fi 네트워크로 이동하는 옵션이 HomePod 설정 화면 상단 근처에 나타납니다.

홈 허브에 연결할 수 없음

모든 기기가 동일한 네트워크에 연결되어 있지만 홈 허브에 연결할 수 없는 경우 라우터 설정이 홈 허브의 네트워크 연결을 막고 있는 것일 수 있습니다. 라우터 구성에 방화벽 규칙이나 기타 홈 허브를 차단할 수 있는 설정이 있는지 확인하십시오.

DHCP

DHCP(Dynamic Host Configuration Protocol)는 네트워크에 있는 기기에 IP 주소를 할당합니다. 각 IP 주소는 네트워크에 있는 기기를 식별하며 네트워크 및 인터넷상의 다른 기기와 통신하는 데 사용됩니다.

네트워크에는 DHCP 서버가 하나만 있어야 합니다. 동일한 네트워크에 DHCP 서버가 여러 개 있으면 IP 주소 충돌로 인해 일부 기기가 인터넷이나 네트워크 리소스에 연결되지 못할 수 있습니다.

DHCP 임대 시간을 줄이고, 클라이언트 기기 제한을 늘리고, 오래된 라우터를 더 많은 IP 주소를 할당할 수 있는 최신 라우터로 교체하는 등의 방법으로 네트워크 내 모든 기기에 충분한 IP 주소가 제공되도록 하십시오.

DNS

인터넷에서 웹 사이트에 쉽게 접근하려면 기기에 도메인 이름(예: apple.com)을 IP 주소로 변환하기 위한 DNS(도메인 이름 시스템) 서버가 필요합니다. 기본적으로 라우터는 ISP(인터넷 서비스 제공업체)의 DNS 서버를 사용합니다. 라우터가 다른 DNS 서버를 사용하도록 구성된 경우 해당 DNS 서버의 IP 주소가 올바른지 확인하십시오.

P2P

P2P 트래픽이 차단되면 HomePod이 Wi-Fi 네트워크에서 다른 기기와 통신하지 못할 수 있습니다. 게스트 네트워크에서는 P2P 트래픽이 차단될 수 있습니다. 가능하다면 다른 Wi-Fi 네트워크에 연결하거나 라우터 또는 액세스 포인트에서 P2P 트래픽을 활성화하는 것을 고려해 보십시오.

NAT

NAT(네트워크 주소 변환)는 공개 인터넷 주소와 비공개 네트워크 주소를 서로 변환합니다. 일반적으로 라우터에서만 NAT를 활성화해야 합니다. 두 대 이상의 기기에서 NAT가 활성화되면(예: 모뎀과 라우터에서 모두 NAT를 활성화함), '이중 NAT'가 발생하여 일부 기기가 네트워크 또는 인터넷의 특정 리소스에 접근하지 못하게 될 수 있습니다.