iPhone 또는 iPad Pro에서 Face ID가 작동하지 않는 경우
Face ID를 사용하여 iPhone 또는 iPad의 잠금을 해제하거나 구입을 승인하거나 앱에 로그인하는 데 도움이 필요한 경우 또는 암호를 입력하라는 메시지가 나타나는 경우 수행할 작업을 알아봅니다.
업데이트 확인하기
iPhone 또는 iPad를 최신 버전의 iOS 또는 iPadOS로 업데이트합니다. iPhone 또는 iPad 모델이 Face ID를 지원하는 모델인지 확인합니다.
Face ID 설정 확인하기
Face ID 설정을 확인하려면 '설정'으로 이동한 다음 'Face ID 및 암호'를 탭합니다. Face ID가 설정되어 있는지와 Face ID를 사용하려는 기능이 켜져 있는지 확인합니다.
TrueDepth 카메라를 가리고 있는 것이 없는지 확인하기
얼룩, 케이스 또는 화면 보호 필름 등이 TrueDepth 카메라를 가리고 있는 경우 이를 모두 제거합니다. iPhone 18 Pro 모델의 경우 TrueDepth 카메라는 기기 상단의 왼쪽 모서리 부근에 있습니다.
가로 방향으로 iPad 또는 iPhone 18 Pro 모델을 사용하는 경우 손가락이나 손바닥으로 TrueDepth 카메라를 가리지 않도록 주의하십시오. iPhone 18 Pro 모델의 새로운 TrueDepth 카메라에서 Face ID가 작동하지 않는 경우, 다음을 시도해 보십시오.
TrueDepth 카메라를 가리는 화면 보호 필름 제거하기
어두운 곳에서 안경과 마스크를 모두 착용하고 있는 경우 안경을 벗거나 마스크 조정하기
짙은 화장이나 미용 마스크 지우기
태양의 강한 역광 피하기
얼굴이 가려져 있지 않은지 확인하기
TrueDepth 카메라에 눈, 코, 입이 완전히 보이는지 확인합니다. 입과 코를 가리고 있는 물체가 있으면 기본적으로 Face ID가 작동하지 않습니다.
마스크를 착용 중이고 마스크를 쓴 상태로 Face ID를 사용하는 기능을 이미 설정한 경우* 눈이 가려져 있지 않은지 확인하십시오. iPhone을 더 높이 들거나 마스크를 착용하고 있는 경우 iPhone을 더 높이, 더 가까이 이동해 보아야 할 수 있습니다. 안면 마스크를 너무 높이 또는 눈에 너무 가깝게 쓰면 iPhone의 잠금이 해제되지 않을 수 있습니다.
Face ID는 다양한 선글라스를 착용해도 작동하지만, 마스크를 쓴 상태로 Face ID를 사용하는 기능은 선글라스를 쓴 상태에서 작동하도록 설계되지 않았습니다. 특정 종류의 빛을 차단하도록 제작된 선글라스를 착용할 경우, 선글라스가 TrueDepth 카메라에서 사용하는 적외선을 차단할 가능성이 있습니다. 선글라스를 벗고 Face ID를 사용해 봅니다.
대체 외모 추가하기
Face ID를 처음 설정한 후에는 암호를 더 자주 입력해야 할 수 있습니다. 하지만 대부분의 사용자의 경우 Face ID는 사용자의 외모 변화에 따라 지속적으로 학습합니다.
Face ID는 많은 처방 안경이나 투명 안경과 함께 작동합니다. iPhone 18 Pro 모델에서 투명 안경이나 처방 안경을 착용한 상태로 Face ID가 작동하지 않는 경우, 안경을 착용한 상태에서 대체 외모를 추가해 보십시오.
수염, 짙은 화장 또는 기타 변화로 인해 외모가 크게 달라 보일 수 있는 경우, Face ID가 사용자를 계속 인식할 수 있도록 대체 외모를 설정할 수 있습니다.
TrueDepth 카메라를 마주 보고 있는지 확인하기
Face ID는 iOS 16 및 이후 버전을 사용하는 iPhone 13 및 이후 모델에서 세로 및 가로 방향으로 작동합니다. 이전 모델의 경우 Face ID는 iPhone이 세로 방향이고 TrueDepth 카메라를 마주 보고 있는 상태에서만 작동합니다. iPad의 경우 가로와 세로 어느 방향으로든 Face ID를 사용할 수 있습니다.
iPhone에서 마스크를 쓴 상태로 Face ID를 사용하는 경우 세로 방향에서만 작동합니다. 마스크를 쓴 상태의 Face ID는 iPad에서 작동하지 않습니다.
TrueDepth 카메라의 시야 범위는 셀피를 찍거나 FaceTime으로 통화할 때와 비슷합니다. iPhone 또는 iPad를 바닥에 놓거나 자연스럽게 잡고 있는 상태에서 팔을 뻗은 만큼 거리를 두었을 때 가장 잘 작동합니다(얼굴에서 25~50cm 떨어진 거리).
Face ID 재설정하기
여전히 도움이 필요하면 Face ID를 재설정한 다음 다시 설정합니다. '설정'으로 이동한 다음 'Face ID 및 암호'를 탭하고 'Face ID 재설정'을 탭합니다. 그런 다음 Face ID 설정을 탭하여 다시 설정합니다.
서비스 받기
Face ID가 설정 과정을 계속 진행하지 않고 프레임 안에 얼굴을 맞추라는 메시지를 반복해서 표시하거나 카메라가 작동하지 않아 iPhone에서 Face ID를 설정할 수 없는 경우 서비스를 받아야 할 수 있습니다. 서비스를 받습니다
기기는 반드시 교육을 받은 테크니션이 수리해야 합니다. 잘못 수리하거나, 개조하거나, 정품이 아닌 Apple 구성요소를 레이저 시스템에 사용하는 경우 안전 메커니즘이 제대로 작동하지 않을 수 있으며, 이로 인해 눈 또는 피부가 유해 물질에 노출되거나 손상될 수 있습니다.
Face ID가 정상적으로 작동하더라도 암호를 입력해야 하는 경우 알아보기
Face ID가 비활성화되었다는 경고가 표시되는 경우 수행할 작업 알아보기
* 마스크를 쓴 상태로 Face ID를 사용하는 기능은 iOS 15.4 및 이후 버전이 설치된 iPhone 12 및 이후 모델이 세로 방향일 때 사용할 수 있습니다. 가로 방향에서는 마스크를 쓴 상태로 Face ID를 사용하는 기능이 작동하지 않습니다.
