구입 요청이 작동하지 않는 경우
자녀의 기기에 구입 요청이 활성화되어 있으면 자녀가 앱을 구입 또는 다운로드하려고 요청할 때 가족 공유 대표에게 알림이 전송됩니다. 구입 요청 알림이 표시되지 않거나 자녀가 구입 요청을 사용할 수 없는 경우 수행할 작업에 대해 알아봅니다.
먼저 시도해야 할 사항
본인 기기와 자녀의 기기 모두에 최신 버전의 iOS, iPadOS 또는 macOS가 설치되어 있는지 확인합니다.
기기에 집중 모드가 켜져 있는 경우 구입 요청과 같이 긴급한 알림을 받을 수 있는지 설정을 확인합니다. 또는 집중 모드를 끄고 알림이 정상적으로 수신되는지 확인합니다. 집중 모드 설정을 확인하는 방법에 대해 알아봅니다.
본인 기기와 자녀 기기의 이름이 서로 다르게 설정되어 있는지 확인합니다. 기기 이름을 변경하려면 설정 앱을 열고 '일반'과 '정보'를 차례대로 탭한 다음 사용자 이름을 탭합니다.
자녀의 연락처 카드에 자녀의 이름, Apple 계정 이메일 주소 또는 전화번호와 같은 정보가 정확하게 입력되어 있는지 확인합니다. 이렇게 하면 구입 요청 알림이 메시지 앱을 통해 정상적으로 전송 및 수신되는지 확인하는 데 도움이 됩니다.
구입 요청 알림이 여전히 표시되지 않는 경우
구입 요청이 여전히 보이지 않는다면 가족 공유 설정 및 현재 로그인된 Apple 계정을 확인합니다.
자녀에게 "허락을 요청할 수 없음"과 같은 메시지가 표시되는 경우
구입 요청이 켜진 상태에서 자녀가 가족 공유 부모 또는 보호자에게 구입이나 다운로드 승인을 요청하는 경우 자녀에게 "Unable to Ask Permission. You can’t ask permission, because you have signed in with iCloud and iTunes accounts that are not associated with each other."(허락을 요청할 수 없음. 로그인한 iCloud와 iTunes 계정이 서로 연결되어 있지 않기 때문에 허락을 요청할 수 없습니다.)라는 메시지가 나타날 수 있습니다.
이 메시지가 표시되면 가족 공유 설정 및 현재 로그인된 Apple 계정을 확인합니다.
가족 공유 설정 확인하기
가족 공유 대표인 경우 가족 구성원의 구입 요청이 켜져 있는지 확인합니다.
iPhone 또는 iPad의 경우
설정 앱을 엽니다.
'가족'을 탭합니다.
가족 대표인 경우 구입 항목 공유가 켜져 있는지 확인합니다. 그런 다음, 가족 구성원의 이름을 탭하여 구입 요청이 켜져 있는지 확인합니다.
Mac의 경우
Apple 메뉴() > 시스템 설정을 선택합니다.
'가족'을 클릭합니다.
가족 대표인 경우 '구입 항목 공유'를 클릭하고 '나의 구입 항목 공유'가 켜져 있는지 확인합니다.
가족 구성원의 이름을 클릭한 다음 '구입 요청'을 클릭하여 해당 기능이 켜져 있는지 확인합니다.
구입에 사용 중인 Apple 계정 확인하기
가족 공유 그룹에 연결된 동일한 Apple 계정을 사용하여 App Store, iTunes Store, Apple TV 앱, Apple Music 앱 또는 Apple Books에 로그인되어 있는지 확인합니다.
가족 공유에서 각 구성원이 고유한 Apple 계정을 사용하는 방법 알아보기
iPhone 또는 iPad의 경우
설정 앱을 열고 '가족'을 탭합니다.
사용자 이름을 탭합니다.
나열된 Apple 계정 이메일 주소 또는 전화번호를 메모합니다.
'구입 항목'을 탭합니다.
'구입에 사용하는 Apple 계정'을 탭하고 가족 공유에 사용하는 것과 동일한 Apple 계정으로 로그인했는지 확인합니다. 그렇지 않은 경우에는 '보조 Apple 계정을 사용하여 공유하기'를 탭하고 해당 Apple 계정에 대한 Apple 계정 자격 증명을 입력합니다.
Mac의 경우
Apple 메뉴() > 시스템 설정을 선택한 다음 '가족'을 클릭합니다.
사용자 이름을 클릭한 다음 '구입 항목'을 클릭합니다.
구입에 사용하는 Apple 계정 아래에 표시된 Apple 계정 이메일 주소 또는 전화번호를 메모합니다.
App Store를 엽니다.
스토어 > 계정을 선택합니다.
'계정 설정'을 클릭합니다.
가족 공유에 사용하는 것과 동일한 Apple 계정 이메일 주소 또는 전화번호로 로그인했는지 확인합니다.
Apple TV의 경우
홈 화면에서 Settings(설정) > Users and Accounts(사용자 및 계정) > iCloud로 이동합니다.
이름을 선택합니다. Apple 계정 이메일 주소 또는 전화번호를 메모합니다.
Apple TV 리모컨의 메뉴 버튼을 클릭하여 Users and Accounts(사용자 및 계정) 화면으로 돌아갑니다.
'[your name]'s Account'([사용자 이름]님의 계정)를 선택합니다.
동일한 Apple 계정 이메일 주소 또는 전화번호를 사용하고 있는지 확인합니다.
자녀의 계정에 구입 요청이 켜져 있는 경우
iTunes Match, iTunes 선물 또는 기부 항목은 구입할 수 없습니다.
자녀가 가족 구성원이 이전에 구입한 콘텐츠를 다운로드하거나 제품 코드를 사용하려고 하면 허락을 요청하는 메시지가 표시되고 부모 또는 보호자에게 구입 요청 알림이 전송됩니다.
