구입 요청이 작동하지 않는 경우

자녀의 기기에 구입 요청이 활성화되어 있으면 자녀가 앱을 구입하거나 다운로드하려고 요청할 때 가족 공유 대표 또는 부모/보호자에게 알림이 전송됩니다. 구입 요청 알림이 표시되지 않거나 자녀가 구입 요청을 사용할 수 없는 경우 수행할 작업에 대해 알아봅니다.

먼저 시도해야 할 사항

1. 가족 공유가 설정되어 있고, 자녀에게 별도의 자녀 계정이 있는지 확인합니다. 그런 다음 자녀 계정이 가족 공유 그룹에 포함되어 있는지 확인합니다.

2. 가족 그룹의 모든 기기를 최신 소프트웨어 버전으로 업데이트하여 가족 공유 그룹의 모든 기기에서 설정이 동기화되도록 합니다.

3. 자녀가 기기에서 자신의 자녀 계정으로 로그인되어 있는지 확인합니다.

4. 자녀의 요청을 승인을 위해 보낼 수 있도록 가족 공유 대표 또는 부모/보호자가 자녀의 연락처 목록에 추가되어 있는지 확인합니다.

5. 자녀의 연락처 카드에 자녀의 이름, 자녀 계정 이메일 주소 또는 전화번호와 같은 정보가 정확하게 입력되어 있는지 확인합니다. 이렇게 하면 구입 요청 알림이 메시지 앱을 통해 정상적으로 전송 및 수신되는지 확인하는 데 도움이 됩니다.

6. 기기에 집중 모드가 켜져 있는 경우 구입 요청과 같이 긴급한 알림을 받을 수 있는지 설정을 확인합니다. 또는 집중 모드를 끄고 알림이 정상적으로 수신되는지 확인합니다. 집중 모드 설정을 확인하는 방법에 대해 알아봅니다.

구입 요청 알림이 여전히 표시되지 않는 경우

구입 요청이 여전히 보이지 않으면 가족 공유 설정 및 현재 로그인된 Apple 계정을 확인합니다.

자녀에게 "허락을 요청할 수 없음"과 같은 메시지가 표시되는 경우

구입 요청이 켜진 상태에서 자녀가 구입 또는 다운로드 승인을 요청하는 경우 자녀에게 "Unable to Ask Permission. You can’t ask permission, because you have signed in with iCloud and iTunes accounts that are not associated with each other."(허락을 요청할 수 없음. 로그인한 iCloud와 iTunes 계정이 서로 연결되어 있지 않기 때문에 허락을 요청할 수 없습니다.)라는 메시지가 나타날 수 있습니다. 이 메시지가 표시되면 가족 공유 설정 및 현재 로그인된 Apple 계정을 확인합니다.

자녀의 나이와 주, 국가, 지역에 따라^* 구입 요청 및 앱 제한 기능은 기본적으로 켜져 있으며, 자녀가 18세가 되어 성인임을 확인해 줄 수 있을 때까지는 이 기능을 끄거나 조정할 수 없습니다. 앱 예외 적용을 관리하는 방법을 알아보십시오.

가족 공유 설정 확인하기

가족 공유 대표 또는 부모/보호자인 경우 가족 구성원의 구입 요청이 켜져 있는지 확인합니다.

iPhone 또는 iPad의 경우

1. 설정 앱을 엽니다.

2. '가족'을 탭합니다.

3. 가족 대표 또는 부모/보호자인 경우 구입 항목 공유가 켜져 있는지 확인합니다. 그런 다음, 가족 구성원의 이름을 탭하여 구입 요청이 켜져 있는지 확인합니다.

Mac의 경우

1. Apple 메뉴()를 선택한 다음 '시스템 설정'을 클릭합니다.

2. '가족'을 클릭합니다.

3. 가족 대표 또는 부모/보호자인 경우 '구입 항목 공유'를 클릭하고 '나의 구입 항목 공유'가 켜져 있는지 확인합니다.

4. 가족 구성원의 이름을 클릭한 다음 '구입 요청'을 클릭하여 해당 기능이 켜져 있는지 확인합니다.

구입에 사용 중인 Apple 계정 확인하기

가족 공유 그룹에 연결된 동일한 Apple 계정을 사용하여 App Store, iTunes Store, Apple TV 앱, Apple Music 앱 또는 Apple Books에 로그인되어 있는지 확인합니다. 가족 공유 그룹의 각 가족 구성원은 각자의 Apple 계정으로 기기에 로그인해야 합니다.

iPhone 또는 iPad의 경우

1. 설정 앱을 열고 '가족'을 탭합니다.

2. 사용자 이름을 탭합니다.

3. 나열된 Apple 계정 이메일 주소 또는 전화번호를 메모합니다.

4. '구입 항목'을 탭합니다.

5. '구입에 사용하는 Apple 계정'을 탭하고 가족 공유에 사용하는 것과 동일한 Apple 계정으로 로그인했는지 확인합니다. 그렇지 않은 경우에는 '보조 Apple 계정을 사용하여 공유하기'를 탭하고 해당 Apple 계정에 대한 Apple 계정 자격 증명을 입력합니다.

macOS 27이 설치된 Mac의 경우

1. Apple 메뉴()를 선택하고 '시스템 설정'을 클릭한 후 '가족'을 클릭합니다.

2. 사용자 이름을 클릭한 다음 '구입 항목'을 클릭합니다.

3. 나열된 Apple 계정 이메일 주소 또는 전화번호를 메모합니다.

4. '구입 항목'을 클릭합니다.

5. 가족 공유에 사용하는 것과 동일한 Apple 계정 이메일 주소 또는 전화번호로 로그인했는지 확인합니다.

macOS 26 및 이전 버전이 설치된 Mac의 경우

1. Apple 메뉴()를 선택하고 '시스템 설정'을 클릭한 후 '가족'을 클릭합니다.

2. 사용자 이름을 클릭한 다음 '구입 항목'을 클릭합니다.

3. 구입에 사용하는 Apple 계정 아래에 표시된 Apple 계정 이메일 주소 또는 전화번호를 메모합니다.

4. App Store를 열고 '스토어'를 선택합니다.

5. '계정'을 클릭한 다음 '계정 설정'을 클릭합니다.

6. 가족 공유에 사용하는 것과 동일한 Apple 계정 이메일 주소 또는 전화번호로 로그인했는지 확인합니다.

tvOS 27이 설치된 Apple TV 4K 또는 Apple TV HD의 경우

1. 홈 화면에서 설정으로 이동하여 '프로필 및 계정'을 선택한 다음 'iCloud'를 선택합니다.

2. 이름을 선택합니다.

3. 동일한 Apple 계정 이메일 주소 또는 전화번호를 사용하고 있는지 확인합니다.

tvOS 26 및 이전 버전이 설치된 Apple TV 4K 또는 Apple TV HD의 경우

1. 홈 화면에서 설정으로 이동하여 '사용자 및 계정'을 선택한 다음 'iCloud'를 선택합니다.

2. 이름을 선택합니다. Apple 계정 이메일 주소 또는 전화번호를 메모합니다.

3. Apple TV 리모컨의 메뉴 버튼을 클릭하여 '사용자 및 계정' 화면으로 돌아갑니다.

4. '[사용자 이름]님의 계정'을 선택합니다.

5. 동일한 Apple 계정 이메일 주소 또는 전화번호를 사용하고 있는지 확인합니다.

자녀의 계정에 구입 요청이 켜져 있는 경우

• iTunes Match, iTunes 선물 또는 기부 항목은 구입할 수 없습니다.

• 자녀가 가족 구성원이 이전에 구입한 콘텐츠를 다운로드하거나 제품 코드를 사용하려고 하면 권한을 요청하는 메시지가 표시되고 부모 또는 보호자에게 구입 요청 알림이 전송됩니다.