iPad 기계적 문제 해결하기
버튼 또는 스위치 문제 해결하기
문제 식별하기
다음 문제가 발견되면 링크된 문서를 읽으십시오.
상단 버튼이 반응하지 않음(Touch ID 문제의 경우 홈 버튼 또는 Touch ID 문제 해결하기 참조)
홈 버튼이 반응하지 않음(홈 버튼 또는 Touch ID 문제 해결하기 참조)
음량 높이기 또는 낮추기 버튼이 반응하지 않음
측면 스위치가 반응하지 않음(이전 iPad)
지원 문서를 따라도 문제가 해결되지 않은 경우 다음 섹션을 계속 진행합니다.
빠른 문제 해결 단계 시도하기
모든 버튼 및 스위치 주변 영역을 면밀히 점검합니다. 버튼 또는 스위치가 걸려 있는 경우 또는 버튼 또는 스위치를 누르거나 켜고 끌 수 없는 경우 다음을 확인합니다.
버튼 또는 스위치가 한 위치에 걸리게 만드는 물질
버튼 또는 스위치를 누르거나 켜고 끌 수 없도록 버튼 또는 스위치를 막고 있는 부스러기
물리적으로 손상된 버튼 또는 스위치
iPad의 화면 회전하기를 참조하여 이전 iPad의 측면 스위치 기능에 대해 자세히 알아봅니다.
문제 해결 빠른 확인의 단계 및 지원 리소스를 참조하십시오.
수동 및 진단 테스트 실행하기
지원 문서를 따르거나 잠재적인 원인을 확인하여 문제가 해결되지 않은 경우 진단 및 수동 테스트를 실행하여 문제의 원인을 가려냅니다.
MRI(모바일 리소스 검사기) 진단 모음을 실행합니다.
버튼 진단 모음을 실행하여 버튼 기능을 테스트합니다.
모든 버튼 및 스위치를 작동하고 iPad가 이러한 버튼이나 스위치 동작을 인식하는지 확인하여 버튼 작동을 수동으로 확인합니다.
기기가 전원 어댑터에 연결하면 켜지지만 상단 버튼을 누르면 켜지지 않는 경우 상단 버튼을 교체해야 할 수 있습니다.
부품 교체하기
이전 단계를 따라도 문제가 해결되지 않았거나 가려지지 않은 경우 iPad Air(M2) 및 이후 모델, iPad Pro(M4) 및 이후 모델, iPad mini(A17 Pro 모델) 및 iPad(A16 모델)에서 다음 부품을 교체합니다.
버튼 진단에 실패하거나, 기기가 전원 어댑터에 연결하면 켜지지만 상단 버튼을 누르면 켜지지 않는 경우 상단 버튼을 교체합니다.
음량 버튼 문제가 있는 경우 음량 버튼을 교체합니다.
홈 버튼 문제가 있는 경우 디스플레이를 교체합니다.
수리가 완료되면 기기를 켜서 기기가 켜지고 모든 버튼이 제대로 작동하는지 확인합니다.
참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 기기의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 모델의 경우 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 기타 서비스 옵션을 확인할 수 있습니다.
홈 버튼 또는 Touch ID 문제 해결하기
문제 식별하기
참고: 이 절차는 홈 버튼이나 Touch ID가 있는 iPad 모델에 해당됩니다. iPad 기능을 확인하려면 기술 사양을 확인합니다. 기타 버튼 또는 스위치 문제의 경우 버튼 또는 스위치 문제 해결하기로 이동합니다.
다음 문제 중 하나라도 발견되는 경우 링크된 문서를 읽으십시오.
홈 버튼이 반응하지 않음
상단 버튼이 Touch ID에 반응하지 않음
지문을 읽을 수 없음
손가락을 Touch ID 설정에서 등록할 수 없음
Touch ID로 항목을 구입할 수 없음
지원 문서를 따라도 문제가 해결되지 않은 경우 다음 섹션을 계속 진행합니다.
빠른 문제 해결 단계 시도하기
모든 사용자가 지문 스캐너 기능을 사용할 수 있는 것은 아닙니다. 일부 사람에게는 생체 인식 센서를 활성화하는 데 필요한 임피던스가 부족하지만, 이는 정상적인 현상이며 서비스 문제가 아닙니다. 가능한 경우 Touch ID로 작동하는 iPad를 활성화해 보도록 하여 이 소규모 사용자 그룹에 속해 있는지 확인합니다.
iPad를 청소합니다. 깨끗하고 보풀이 없는 천으로 Touch ID 센서에서 먼지나 부스러기를 닦아냅니다.
손가락이 깨끗하고 물기가 없는지 확인합니다.
참고: 습기, 로션, 땀, 유분, 상처 또는 유난히 건조한 피부는 지문 인식에 영향을 줄 수 있습니다. 운동, 샤워, 수영, 요리, 지문에 영향을 주는 기타 상태나 변화를 비롯한 특정 활동도 지문 인식에 일시적인 영향을 줄 수 있습니다.
Touch ID 센서와 링 주변이 장애물(예: 화면 보호 필름)로 막혀 있지 않은지 확인합니다.
문제 해결 빠른 확인의 단계 및 지원 리소스를 참조하십시오.
참고: 특정 손가락과 관련된 문제에는 서비스를 권장하지 않습니다. 특정 손가락을 사용했을 때만 문제를 겪는 경우, 경우에 따라 Touch ID가 해당 손가락을 일관되게 일치시키지 못할 수 있습니다. 원인은 일반적으로 특정 지문의 가독성에 있습니다. 해당 손가락을 나중에 등록해 보거나 Touch ID에 다른 손가락을 사용할 수 있습니다. iPad에 어떤 손가락도 등록할 수 없는 경우에는 Touch ID 센서에 문제가 있을 수 있으므로 iPad에 대한 서비스를 수행해야 합니다.
수동 및 진단 테스트 실행하기
지원 문서를 따르거나 잠재적인 원인을 확인하여 문제가 해결되지 않은 경우 진단 및 수동 테스트를 실행하여 문제의 원인을 가려냅니다.
MRI(모바일 리소스 검사기) 진단 모음을 실행합니다.
버튼 진단 모음을 실행하여 버튼 기능을 테스트합니다.
홈 버튼이 있는 iPad 모델의 경우 다음 단계를 수행해 봅니다.
디스플레이를 끈 상태에서 홈 버튼을 누르고 디스플레이가 켜지는지 확인합니다.
홈 버튼에 손가락을 올려놓습니다. 지문이 인식되면 iPad의 잠금이 해제됩니다.
상단 버튼에 Touch ID가 있는 iPad 모델의 경우 다음 단계를 수행해 봅니다.
디스플레이를 끈 상태에서 상단 버튼을 누르고 디스플레이가 켜지는지 확인합니다.
상단 버튼에 손가락을 올려놓습니다. 지문이 인식되면 iPad의 잠금이 해제됩니다.
부품 교체하기
이전 단계를 따라도 문제가 해결되지 않았거나 가려지지 않은 경우 iPad Air(M2) 및 이후 모델, iPad Pro(M4) 및 이후 모델, iPad mini(A17 Pro 모델) 및 iPad(A16 모델)에서 다음 부품을 교체합니다.
버튼 진단에 실패하거나(Touch ID 문제의 경우), 기기가 전원 어댑터에 연결하면 켜지지만 상단 버튼을 누르면 켜지지 않는 경우 상단 버튼을 교체합니다.
홈 버튼 문제가 있는 경우 디스플레이를 교체합니다.
수리가 완료되면 기기를 켜고 홈 버튼, 상단 버튼 및 Touch ID 기능을 확인합니다.
참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 기기의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 모델의 경우 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 기타 서비스 옵션을 확인할 수 있습니다.
SIM 카드 문제 해결하기
문제 식별하기
참고: 이 절차는 SIM 트레이가 있는 iPad 모델에 해당됩니다. 일부 iPad 모델에는 물리적 SIM 카드 및 SIM 트레이가 없습니다. 이러한 모델에는 eSIM이 있습니다. iPad 기능을 확인하려면 기술 사양을 확인합니다.
다음 문제가 발견되면 링크된 문서를 읽으십시오.
'유효하지 않은 SIM 카드가 설치되었습니다'라는 메시지가 나타남
'설치된 SIM 카드 없음'이라는 메시지가 나타남
'다른 SIM이 감지됨'이라는 메시지가 나타남
iPhone 또는 iPad에서 어떤 크기의 SIM 카드를 사용하는지 알아보기
지원 문서를 따라도 문제가 해결되지 않은 경우 다음 섹션을 계속 진행합니다.
빠른 문제 해결 단계 시도하기
iPad에 사용 중인 무선 이동통신사 요금제가 있는지 확인합니다.
SIM 카드가 iPad에 사용하도록 승인되었는지 확인합니다. Apple 공인 이동통신사 SIM 카드가 아닌 경우 SIM 경고 메시지가 나타날 수 있습니다. 현재 iPad 활성화에 사용되는 SIM이 아닌 SIM 카드를 삽입하면 SIM 경고 메시지가 나타날 수 있습니다.
iPad에 올바른 SIM 트레이가 장착되어 있는지 확인합니다.
참고: SIM 트레이는 크기와 모양이 조금씩 다릅니다.
문제 해결 빠른 확인의 단계 및 지원 리소스를 참조하십시오.
수동 및 진단 테스트 실행하기
지원 문서를 따르거나 잠재적인 원인을 확인하여 문제가 해결되지 않은 경우 진단 및 수동 테스트를 실행하여 문제의 원인을 가려냅니다.
MRI(모바일 리소스 검사기) 진단 모음을 실행합니다.
SIM 분리 도구를 사용하여 SIM 트레이를 추출합니다. 트레이가 추출되는지 확인합니다. 트레이를 추출하기 어려운 경우 SIM 트레이를 교체합니다.
SIM 트레이가 손상되었는지 점검합니다. 손상된 경우 SIM 트레이를 교체합니다.
SIM 트레이가 iPad 모델에 적절한지 확인합니다. 맞지 않는 경우 SIM 트레이를 교체합니다.
SIM 분리 도구로 SIM 트레이를 추출하여 SIM 카드를 분리합니다. 다시 장착하는 동안 SIM 카드가 트레이와 수평을 이루는지 확인합니다. SIM 트레이를 삽입하기 어려운 경우 SIM 트레이를 교체합니다.
부품 교체하기
이전 단계를 따라도 문제가 해결되지 않았거나 가려지지 않은 경우 SIM 트레이가 있는 iPad 모델에서 SIM 트레이를 교체합니다.
참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 할 수 있습니다. 부품을 교체해도 기기의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 서비스 옵션은 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 확인할 수 있습니다.