Mac 노트북 사운드 문제 해결하기
스피커 또는 헤드폰 잭 문제 해결하기
문제 식별하기
다음 문제가 발견되면 아래의 문서를 읽어 보십시오.
소리가 나지 않음 또는 왼쪽이나 오른쪽 스피커에서 소리가 작게 나거나 왜곡된 소리가 들림
소리가 나지 않음 또는 헤드폰 잭에서 소리가 작게 나거나 왜곡된 소리가 들림
내장 스피커에서만 증상이 나타남
외장 스피커 또는 헤드폰에서만 증상이 나타남
지원 문서를 따라도 문제가 해결되지 않은 경우 다음 섹션을 계속 진행합니다.
빠른 문제 해결 단계 시도하기
헤드폰 또는 외장 스피커를 모두 분리합니다.
케이블 또는 다른 물체가 헤드폰 잭에 삽입되어 있지 않은지 확인합니다.
헤드폰 잭을 육안으로 점검하여 헤드폰 잭 내부에 부스러기가 있는지 확인합니다.
컴퓨터를 청소합니다. 헤드폰 잭에 부스러기가 있으면 작고 부드러운 비금속성 브러시로 이 영역을 조심스럽게 청소합니다. 깨끗하고 물기가 없는 브러시를 사용해야 합니다. 보풀이나 부스러기를 부드럽게 털어 냅니다. 브러시의 털을 헤드폰 잭 안에 들어갈 수 있을 만큼만 넣습니다. 브러시를 살짝 돌려 부스러기를 떨어냅니다. 개방부에 부스러기가 들어가지 않도록 개방부와 떨어진 곳에서 부스러기를 털어 냅니다. 덜렁거리는 부스러기를 극세사 천으로 깨끗이 닦아 냅니다.
주의: 모든 케이블을 분리하고 컴퓨터를 끕니다. 외장재가 손상될 수 있으므로 에어로졸 스프레이, 용제, 연마제 또는 과산화수소가 함유된 세척제를 사용하지 마십시오. 커넥터가 단락되고 손상을 일으킬 수 있으므로 금속 물체를 사용하여 부스러기나 장애물을 제거하지 마십시오. 개방부에 습기가 차지 않도록 하고 컴퓨터에 직접 액체를 분사하지 마십시오. 압축 공기를 사용하지 마십시오.
문제 해결 빠른 확인의 단계 및 지원 리소스를 참조합니다.
수동 및 진단 테스트 실행하기
지원 문서를 따르거나 빠른 문제 해결 단계를 시도해도 문제가 해결되지 않은 경우 다음과 같은 진단 및 수동 테스트를 실행하여 문제의 원인을 가려냅니다.
컴퓨터를 열고 점검하기
지원 문서를 따르거나 진단 테스트를 실행해도 문제가 해결되거나 가려지지 않은 경우 컴퓨터의 수리 설명서를 참조하여 컴퓨터를 열고 점검합니다. 손상되었거나 제자리에 있지 않은 부품으로 인해 문제 중 하나가 발생할 수 있습니다.
수리 설명서 절차에 따라 하단 케이스를 분리하고 로직 보드에서 배터리를 분리합니다.
로직 보드에서 스피커 플렉스 케이블 커넥터와 오디오 보드 플렉스 케이블 커넥터를 찾습니다. 플렉스 케이블과 커넥터를 분리하고 전선이 끼어 있거나 커넥터가 손상된 흔적이 있는지 점검한 후 다시 장착합니다. 로직 보드에서 커넥터가 손상되었는지 점검합니다.
모든 플렉스 케이블을 다시 장착하고 컴퓨터를 재조립한 다음 MRI 및 오디오 진단으로 다시 테스트합니다.
참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 기기의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 서비스 옵션은 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 확인할 수 있습니다.
부품 교체하기
이전 단계에 따라도 문제가 해결되지 않았거나 가려지지 않은 경우 다음 부품을 표시된 순서대로 한 번에 하나씩 교체합니다. 첫 번째 부품을 교체한 후 문제 해결 단계를 반복하여 부품 교체로 문제가 해결되는지 확인합니다. 문제가 여전히 해결되지 않으면 다음 부품을 교체합니다.
헤드폰 잭이 손상되었거나 헤드폰 잭으로 문제를 가려낸 경우 오디오 보드를 교체합니다.
스피커로 문제로 구분되면 스피커, 스피커 쌍, 왼쪽 또는 오른쪽 스피커(안테나 포함)(모델에 따라 다름)를 교체합니다. 상단 케이스를 교체합니다(개별적으로 교체 가능한 스피커가 없는 모델의 경우).
로직 보드를 교체합니다.
수리가 완료되면 컴퓨터를 켜고 헤드폰 또는 외장 스피커를 연결했다가 분리합니다. 외장 스피커와 내장 스피커 모두를 통해 오디오를 재생할 수 있는지, 소리가 왜곡 없이 깨끗한지 확인합니다.
참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 기기의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 서비스 옵션은 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 확인할 수 있습니다.
마이크 문제 해결하기
문제 식별하기
마이크는 작동하지 않지만 오디오 출력은 작동함
마이크 오디오 소리가 깨끗하지 않음
내장 마이크 입력을 선택할 수 없음
녹음하려고 할 때 오디오 입력에 접근할 수 없다는 경고가 표시됨
오디오 녹음이 무음으로 재생됨
빠른 문제 해결 단계 시도하기
연결된 헤드폰 또는 외장 스피커를 모두 분리합니다.
케이블 또는 다른 물체가 헤드폰 잭에 삽입되어 있지 않은지 확인합니다.
헤드폰 잭을 육안으로 점검하여 헤드폰 잭 내부에 부스러기가 있는지 확인합니다.
컴퓨터를 청소합니다. 헤드폰 잭에 부스러기가 있으면 작고 부드러운 비금속성 브러시로 이 영역을 조심스럽게 청소합니다. 깨끗하고 물기가 없는 브러시를 사용해야 합니다. 보풀이나 부스러기를 부드럽게 털어 냅니다. 브러시의 털을 헤드폰 잭 안에 들어갈 수 있을 만큼만 넣습니다. 브러시를 살짝 돌려 부스러기를 떨어냅니다. 개방부에 부스러기가 들어가지 않도록 개방부와 떨어진 곳에서 부스러기를 털어 냅니다. 덜렁거리는 부스러기를 극세사 천으로 깨끗이 닦아 냅니다.
- 주의: 모든 케이블을 분리하고 컴퓨터를 끕니다. 외장재가 손상될 수 있으므로 에어로졸 스프레이, 용제, 연마제 또는 과산화수소가 함유된 세척제를 사용하지 마십시오. 커넥터가 단락되고 손상을 일으킬 수 있으므로 금속 물체를 사용하여 부스러기나 장애물을 제거하지 마십시오. 개방부에 습기가 차지 않도록 하고 컴퓨터에 직접 액체를 분사하지 마십시오. 압축 공기를 사용하지 마십시오.
문제 해결 빠른 확인의 단계 및 지원 리소스를 참조합니다.
수동 및 진단 테스트 실행하기
빠른 문제 해결 단계를 시도해도 문제가 해결되지 않은 경우 다음과 같은 진단 및 수동 테스트를 실행하여 문제의 원인을 가려냅니다.
컴퓨터를 열고 점검하기
지원 문서를 따르거나 진단 테스트를 실행해도 문제가 해결되거나 가려지지 않은 경우 컴퓨터의 수리 설명서를 참조하여 컴퓨터를 열고 점검합니다. 손상되었거나 제자리에 있지 않은 부품으로 인해 문제 중 하나가 발생할 수 있습니다.
수리 설명서 절차에 따라 하단 케이스를 분리하고 로직 보드에서 배터리를 분리합니다.
로직 보드에서 마이크 플렉스 케이블 커넥터와 오디오 보드 플렉스 케이블 커넥터를 찾습니다. 플렉스 케이블과 커넥터를 분리하고 전선이 끼어 있거나 커넥터가 손상된 흔적이 있는지 점검한 후 다시 장착합니다. 로직 보드에서 커넥터가 손상되었는지 점검합니다.
모든 플렉스 케이블을 다시 장착하고 컴퓨터를 재조립한 다음 MRI 및 오디오 진단으로 다시 테스트합니다.
참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 기기의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 서비스 옵션은 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 확인할 수 있습니다.
부품 교체하기
이전 단계에 따라도 문제가 해결되지 않았거나 가려지지 않은 경우 다음 부품을 표시된 순서대로 한 번에 하나씩 교체합니다. 첫 번째 부품을 교체한 후 문제 해결 단계를 반복하여 부품 교체로 문제가 해결되는지 확인합니다. 문제가 여전히 해결되지 않으면 다음 부품을 교체합니다.
헤드폰 잭이 손상되었거나 헤드폰 잭으로 문제를 가려낸 경우 오디오 보드를 교체합니다.
, which contains the microphones.
로직 보드를 교체합니다.
수리가 완료되면 컴퓨터를 켜고 내장 마이크가 사용 가능하고 선택되어 있으며 작동하는지, 그리고 마이크에 대고 말할 때 입력 단계 표시기가 움직이는지 확인합니다. 그런 다음 샘플 오디오 파일을 녹음하고 재생하여 왜곡 없이 깨끗하게 들리는지 확인합니다.
참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 기기의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 서비스 옵션은 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 확인할 수 있습니다.