Apple TV가 작동하지 않거나 켜지지 않거나 검은색 화면이 표시되는 경우

Apple TV 기기가 켜지지 않거나 검은색 화면이 표시되는 경우 수행할 작업에 대해 알아봅니다.

Apple TV 앱 또는 Apple TV+ 앱을 다운로드하는 방법 및 Apple TV 앱에서 콘텐츠를 보는 데 문제가 있는 경우대처 방법에 관하여 알아봅니다 .

HDMI 설정 확인하기

각 단계를 완료할 때마다 문제가 해결되었는지 확인합니다.

1. HDMI 케이블의 양쪽 끝을 뽑았다가 다시 단단히 꽂습니다.

2. 다른 HDMI 케이블을 사용해 보고 케이블이 문제의 원인인지 확인합니다. HDMI 2.1의 경우 초고속 HDMI 케이블을 사용합니다. HDMI 2.0의 경우 프리미엄 고속 HDMI 케이블을 사용합니다.

3. TV 메뉴에서 Apple TV에 연결된 HDMI 포트와 일치하는 HDMI 입력을 선택했는지 확인합니다.

4. HDMI 1 또는 입력 1부터 시작하여 TV의 다른 HDMI 포트를 사용해 봅니다. 지원이 필요한 경우 TV 설명서를 확인하십시오.

비디오 해상도 확인하기

Apple TV Remote를 사용하여 비디오 해상도를 변경합니다.

• Apple TV 4K 또는 Apple TV HD에서는 MENU 버튼과 음량 낮추기 버튼을 5초 동안 누릅니다. Apple TV가 20초마다 새로운 해상도로 전환됩니다. '확인'을 선택하여 해상도를 선택하거나 '취소'를 선택하여 종료합니다.

• Apple TV(2세대 또는 3세대)에서는 MENU 버튼과 위로 버튼을 5초 동안 길게 누릅니다. Apple TV가 20초마다 새로운 해상도로 전환됩니다. '확인'을 선택하여 해상도를 선택하거나 '취소'를 선택하여 종료합니다.

Apple TV 모델 식별하기

HDMI 스위치 또는 AV 수신기 설정 확인하기

HDMI 스위치 또는 AV 수신기를 사용하는 경우, Apple TV를 스위치 또는 수신기를 통하지 않고 TV에 직접 연결하여 문제의 원인인지 확인하십시오.

Apple TV를 TV에 직접 연결하여 문제가 해결된 경우 HDMI 스위치 또는 AV 수신기 제조업체에 문의하여 도움을 받으십시오.

다이내믹 레인지 및 프레임률에 맞추기 설정 확인하기

'다이내믹 레인지에 맞추기' 또는 '프레임률에 맞추기'를 켜면 Apple TV가 TV에서 지원되는 다이내믹 레인지 또는 프레임률을 자동으로 결정하려고 시도합니다. 재생이 시작되거나 중단될 때 TV에서 포맷이 전환되면 화면에 아무것도 표시되지 않거나 화면이 깜박일 수 있습니다.

Apple TV에서 설정 > 비디오 및 오디오 > 콘텐츠에 맞추기로 이동하여 '다이내믹 레인지에 맞추기' 또는 '프레임률에 맞추기'가 켜져 있는지 확인합니다.

전원 공급 장치와 전원 케이블 확인하기

각 단계를 완료할 때마다 문제가 해결되었는지 확인합니다.

1. Apple TV에서 전원 코드를 뽑고 30초 동안 기다린 후 다시 꽂습니다.

2. 전원 코드를 다른 전원 콘센트나 멀티탭에 꽂습니다.

3. 가능하다면 다른 Apple TV 전원 코드를 사용해 봅니다.

추가 도움말 얻기

• iPhone을 Apple TV 가까이 들고 있는 이미지가 TV에 표시되는 경우 수행할 작업에 대해 알아보십시오.

• Apple TV에 경고 기호가 나타나는 경우 수행할 작업에 대해 알아보십시오.

Apple TV가 여전히 켜지지 않으면 Apple 지원에 문의하십시오.