iMac 전원 및 시동 문제 해결하기
간헐적으로 종료됨 또는 시스템 불안정 문제 해결하기
문제 식별하기
다음 문제가 발견되면 아래의 문서를 읽어 보십시오.
컴퓨터가 시동 중에 종료됨.
컴퓨터가 사용 중에 예기치 않게 종료됨.
컴퓨터가 재시동되고 경고 메시지가 표시됨.
컴퓨터가 시동 후 반응하지 않음.
잠자기 상태에서 깨어난 후 컴퓨터가 반응하지 않음.
컴퓨터의 성능이 느림.
지원 문서를 따라도 문제가 해결되지 않은 경우 다음 섹션을 계속 진행합니다.
빠른 문제 해결 단계 시도하기
다음 정보를 수집합니다.
컴퓨터의 전원이 꺼지는 시점(예: 배터리 전원 사용 중 또는 잠시 실행한 후)
컴퓨터의 전원 꺼짐 현상이 발생하는 빈도
전원이 꺼질 당시 실행 중이었던 응용 프로그램
컴퓨터의 전원 꺼짐을 재현하는 것이 얼마나 쉬운지
컴퓨터에 액체에 의한 손상이 있는지 점검합니다. 컴퓨터가 액체에 닿으면 내부 회로가 단락되어 팬이 작동하지 않을 수 있습니다.
전원 어댑터의 DC 커넥터를 점검하여 DC 커넥터 핀에 손상, 부스러기 또는 부식이 있는지 확인합니다. 부식이 발견되는 경우 부드러운 천으로 닦아내면 문제가 해결될 수 있습니다.
참고: 손상된 커넥터에는 닦아낼 수 없는 부식이 발생합니다.
컴퓨터의 DC 입력 커넥터와 인클로저 개방부를 점검하여 손상이나 부스러기가 있는지 확인합니다.
중요: 금속 물체를 사용하여 부스러기 또는 장애물을 제거하지 마십시오.
참고: 커넥터 내부의 플라스틱 가이드는 손상되거나 파손되지 않아야 합니다.
DC 커넥터를 사용하여 전원 어댑터를 컴퓨터에 연결합니다. 커넥터를 삽입하면 자석이 커넥터에 장착되면서 커넥터가 약간 회전하여 소켓에 맞춰집니다. 컴퓨터에서 커넥터를 분리할 때는 항상 커넥터를 똑바로 잡아 당기십시오. 커넥터를 분리할 때 돌리거나 비틀지 마십시오.
다른 외부 iMac 전원 어댑터를 사용하여 컴퓨터와 함께 사용되는 어댑터가 작동하는지 확인합니다.
문제 해결 빠른 확인의 단계 및 지원 리소스를 참조합니다.
수동 및 진단 테스트 실행하기
지원 문서를 따르거나 잠재적인 원인을 확인해도 문제가 해결되지 않은 경우 다음과 같은 진단 및 수동 테스트를 실행하여 문제의 원인을 가려냅니다.
안전 모드로 시동하여 컴퓨터를 문제없이 완전히 시동할 수 있는지 확인합니다.
MRI(Mac 리소스 검사기) 진단 모음을 실행합니다.
참고: 이 테스트에서는 진단 정보를 수집하고 열전도 센서 판독 값이 제한 범위 내에 있는지 확인합니다. MRI 결과에 전원, 팬 또는 열전도 경고 또는 문제가 있는지 확인합니다.
컴퓨터를 열고 점검하기
지원 문서를 따르거나 진단 테스트를 실행해도 문제가 해결되거나 가려지지 않은 경우 컴퓨터의 수리 설명서를 참조하여 컴퓨터를 열고 점검합니다. 손상되었거나 제자리에 있지 않은 부품으로 인해 문제 중 하나가 발생할 수 있습니다.
수리 설명서 절차에 따라 컴퓨터를 엽니다.
내부 구성요소 및 인클로저에 오염 물질 또는 물리적 또는 액체에 의한 손상의 징후 또는 타거나 어두운 부분이 있는지 점검합니다.
방열판 및 각 팬 주위에 먼지나 부스러기가 있는지 점검합니다. ESD 방지 진공 청소기 또는 압축 공기를 사용하여 방열판 및 팬에서 먼지와 부스러기를 조심스럽게 제거합니다. 각 팬이 매끄럽게 회전하며 막혀 있지 않은지 확인합니다.
참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 컴퓨터의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 서비스 옵션은 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 확인할 수 있습니다.
부품 교체하기
이전 단계에 따라도 문제가 해결되지 않았거나 가려지지 않은 경우 다음 부품을 표시된 순서대로 한 번에 하나씩 교체합니다. 첫 번째 부품을 교체한 후 문제 해결 단계를 반복하여 부품 교체로 문제가 해결되는지 확인합니다. 문제가 여전히 해결되지 않으면 다음 부품을 교체합니다.
문제를 전원 어댑터로 가려낸 경우 외장 iMac 전원 어댑터 또는 이더넷이 포함된 외장 iMac 전원 어댑터(교체되는 모델에 따라 다름)를 교체합니다.
어댑터 보드를 교체합니다(Thunderbolt 포트 4개가 있는 iMac 모델의 경우).
로직 보드를 교체합니다.
참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 컴퓨터의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 서비스 옵션은 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 확인할 수 있습니다.
시동 문제 해결하기
문제 식별하기
다음 문제가 발견되면 아래의 문서를 읽어 보십시오.
컴퓨터가 전원을 켰을 때 완전히 시동되지 않음.
원 안에 느낌표(!)가 있는 아이콘이 디스플레이에 표시됨.
컴퓨터가 처음에는 꺼진 것처럼 보이지만 팬 회전과 같은 전원이 공급되는 징후가 나타남.
Mac 시동 시 원 안에 느낌표가 있는 화면이 표시되는 경우
Apple Silicon이 탑재된 Mac에서 macOS 복구 사용하기
지원 문서를 따라도 문제가 해결되지 않은 경우 다음 섹션을 계속 진행합니다.
빠른 문제 해결 단계 시도하기
컴퓨터에 액체에 의한 손상이 있는지 점검합니다. 컴퓨터가 액체에 닿으면 내부 회로가 단락되어 팬이 작동하지 않을 수 있습니다.
문제 해결 빠른 확인의 단계 및 지원 리소스를 참조합니다.
수동 및 진단 테스트 실행하기
지원 문서를 따르거나 잠재적인 원인을 확인해도 문제가 해결되지 않은 경우 다음과 같은 진단 및 수동 테스트를 실행하여 문제의 원인을 가려냅니다.
다음 중 하나를 확인하여 컴퓨터에 전원이 공급되고 있는지 확인합니다.
내장 디스플레이가 작동함.
팬이 회전함.
연결된 외장 디스플레이가 작동함.
컴퓨터에 전원이 공급되는 징후가 나타나지 않는 경우 전원이 켜지지 않는 문제 해결하기를 참조하십시오.
안전 모드로 시동하여 컴퓨터를 문제없이 완전히 시동할 수 있는지 확인합니다.
MRI(Mac 리소스 검사기) 진단 모음을 실행합니다.
참고: 이 테스트에서는 진단 정보를 수집하고 열전도 센서 판독 값이 제한 범위 내에 있는지 확인합니다. MRI 결과에 전원, 팬 또는 열전도 경고 또는 문제가 있는지 확인합니다.
호환되는 외장 디스플레이를 컴퓨터에 연결합니다. 연결된 외장 디스플레이에서 이미지를 확인합니다.
컴퓨터를 macOS 복구로 시동해 봅니다. 컴퓨터가 macOS 복구로 시동되는지 확인합니다.
컴퓨터가 macOS 복구로 시동되는 동안 디스크 유틸리티를 사용하여 컴퓨터의 내장 시동 볼륨을 확인합니다. 오류가 발견되면 디스크 유틸리티를 사용하여 컴퓨터의 내부 시동 볼륨을 복구합니다.
컴퓨터를 재시동하고 시동 프로세스가 완료되는지 확인합니다. 컴퓨터가 여전히 완전히 시동되지 않는 경우 macOS 복구에서 macOS 설치 옵션을 선택하여 macOS를 업데이트하거나 다시 설치합니다.
컴퓨터를 macOS로 시동할 수 없고 macOS 복구로 시동할 수 없는 경우 원 안에 느낌표가 있는 아이콘이 표시됩니다. 컴퓨터를 시동하려고 할 때 이 아이콘이 표시되면 Mac 시동 시 원 안에 느낌표가 있는 화면이 표시되는 경우의 권장 단계를 따릅니다.
컴퓨터를 열고 점검하기
지원 문서를 따르거나 진단 테스트를 실행해도 문제가 해결되거나 가려지지 않은 경우 컴퓨터의 수리 설명서를 참조하여 컴퓨터를 열고 점검합니다. 손상되었거나 제자리에 있지 않은 부품으로 인해 문제 중 하나가 발생할 수 있습니다.
수리 설명서 절차에 따라 컴퓨터를 엽니다.
내부 구성요소 및 인클로저에 오염 물질 또는 물리적 또는 액체에 의한 손상의 징후 또는 타거나 어두운 부분이 있는지 점검합니다.
방열판 및 각 팬 주위에 먼지나 부스러기가 쌓여 있는지 점검합니다. ESD 방지 진공 청소기 또는 압축 공기를 사용하여 방열판 및 팬에서 먼지와 부스러기를 조심스럽게 제거합니다. 각 팬이 매끄럽게 회전하며 막혀 있지 않은지 확인합니다.
참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 컴퓨터의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 서비스 옵션은 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 확인할 수 있습니다.
부품 교체하기
이전 단계에 따라도 문제가 해결되지 않았거나 가려지지 않은 경우 로직 보드를 교체합니다.
참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 컴퓨터의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 서비스 옵션은 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 확인할 수 있습니다.
전원이 켜지지 않는 문제 해결하기
문제 식별하기
다음 문제가 발견되면 아래의 문서를 읽어 보십시오.
전원 버튼을 눌러도 컴퓨터가 켜지지 않음.
내장 디스플레이에 이미지가 표시되지 않음.
DC 전원 어댑터 커넥터가 iMac의 전원 입력 소켓에 제대로 장착되지 않거나 연결이 간헐적으로 끊김.
Mac 시동 시 원 안에 느낌표가 있는 화면이 표시되는 경우
Apple Silicon이 탑재된 Mac에서 macOS 복구 사용하기
지원 문서를 따라도 문제가 해결되지 않은 경우 다음 섹션을 계속 진행합니다.
빠른 문제 해결 단계 시도하기
컴퓨터에 액체에 의한 손상이 있는지 점검합니다. 컴퓨터가 액체에 닿으면 내부 회로가 단락되어 팬이 작동하지 않을 수 있습니다.
컴퓨터가 꺼져 있는지 확인합니다. 컴퓨터가 켜졌거나 꺼졌는지 확실치 않은 경우 전원 버튼을 길게 눌러 컴퓨터를 끕니다. 몇 초간 기다렸다가 전원 버튼을 다시 눌러 컴퓨터를 다시 켭니다.
전원 어댑터에서 DC 커넥터에 먼지, 부스러기, 손상 또는 구부러진 핀이 있는지 점검합니다. 압축 공기로 부스러기를 제거합니다.
전원 어댑터의 DC 커넥터를 점검하여 DC 커넥터 핀에 손상 또는 부스러기, 부식이 있는지 확인합니다. 부식이 발견되는 경우 부드러운 천으로 닦아내면 문제가 해결될 수 있습니다.
참고: 손상된 커넥터에는 닦아낼 수 없는 부식이 발생합니다.
컴퓨터의 DC 입력 커넥터와 인클로저 개방부를 점검하여 손상이나 부스러기가 있는지 확인합니다.
중요: 금속 물체를 사용하여 부스러기 또는 장애물을 제거하지 마십시오.
참고: 커넥터 내부의 플라스틱 가이드는 손상되거나 파손되지 않아야 합니다.
DC 커넥터를 사용하여 전원 어댑터를 컴퓨터에 연결합니다. 커넥터를 삽입하면 자석이 커넥터에 장착되면서 커넥터가 약간 회전하여 소켓에 맞춰집니다. 컴퓨터에서 커넥터를 분리할 때는 항상 커넥터를 똑바로 잡아 당기십시오. 커넥터를 분리할 때 돌리거나 비틀지 마십시오.
다른 외부 iMac 전원 어댑터를 사용하여 컴퓨터와 함께 사용되는 어댑터가 작동하는지 확인합니다.
문제 해결 빠른 확인의 단계 및 지원 리소스를 참조합니다.
수동 테스트 실행하기
지원 문서를 따르거나 잠재적인 원인을 확인해도 문제가 해결되지 않은 경우 다음과 같은 수동 테스트를 실행하여 문제의 원인을 가려냅니다.
다음 중 하나를 확인하여 컴퓨터에 전원이 공급되고 있는지 확인합니다.
내장 디스플레이가 작동함.
팬이 회전함.
연결된 외장 디스플레이가 작동함.
참고: 컴퓨터에 전원이 공급되는 징후가 나타나면 시동 문제 해결하기를 참조합니다.
컴퓨터를 열고 점검하기
지원 문서를 따르거나 진단 테스트를 실행해도 문제가 해결되거나 가려지지 않은 경우 컴퓨터의 수리 설명서를 참조하여 컴퓨터를 열고 점검합니다. 손상되었거나 제자리에 있지 않은 부품으로 인해 문제 중 하나가 발생할 수 있습니다.
수리 설명서 절차에 따라 컴퓨터를 엽니다.
내부 구성요소 및 인클로저에 오염 물질 또는 물리적 또는 액체에 의한 손상의 징후 또는 타거나 어두운 부분이 있는지 점검합니다.
방열판 및 각 팬 주위에 먼지나 부스러기가 쌓여 있는지 점검합니다. ESD 방지 진공 청소기 또는 압축 공기를 사용하여 방열판 및 팬에서 먼지와 부스러기를 조심스럽게 제거합니다. 각 팬이 매끄럽게 회전하며 막혀 있지 않은지 확인합니다.
배터리 보드 또는 로직 보드(모델에 따라 다름)에 있는 동전형 셀 배터리의 전압을 측정합니다. 배터리 전압이 2.7볼트보다 낮은 경우 배터리를 교체합니다.
참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 컴퓨터의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 서비스 옵션은 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 확인할 수 있습니다.
부품 교체하기
이전 단계에 따라도 문제가 해결되지 않았거나 가려지지 않은 경우 다음 부품을 표시된 순서대로 한 번에 하나씩 교체합니다. 첫 번째 부품을 교체한 후 문제 해결 단계를 반복하여 부품 교체로 문제가 해결되는지 확인합니다. 문제가 여전히 해결되지 않으면 다음 부품을 교체합니다.
문제를 전원 어댑터로 가려낸 경우 외장 iMac 전원 어댑터 또는 이더넷이 포함된 외장 iMac 전원 어댑터(교체되는 모델에 따라 다름)를 교체합니다.
배터리 보드나 로직 보드(모델에 따라 다름)의 동전형 셀 배터리를 교체합니다.
어댑터 보드를 교체합니다(Thunderbolt 포트 4개가 있는 iMac 모델의 경우).
로직 보드를 교체합니다.
참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 컴퓨터의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 서비스 옵션은 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 확인할 수 있습니다.