iMac 사운드 문제 해결하기
스피커, 헤드폰 잭 및 오디오 입력 문제 해결하기
문제 식별하기
다음 문제가 발견되면 아래의 문서를 읽어 보십시오.
왼쪽 또는 오른쪽 스피커에서 소리가 나지 않거나 소리가 작거나 왜곡된 소리가 남.
헤드폰 잭에서 소리가 나지 않거나 소리가 작거나 왜곡된 소리가 남.
내장 스피커에서만 증상이 나타남.
외장 스피커 또는 헤드폰에서만 증상이 나타남.
오디오 입력 포트(헤드폰 잭)가 작동하지 않음.
오디오 입력 포트를 통해 왜곡된 소리가 생성됨.
오디오 입력 포트를 선택할 수 없음.
지원 문서를 따라도 문제가 해결되지 않은 경우 다음 섹션을 계속 진행합니다.
빠른 문제 해결 단계 시도하기
헤드폰 또는 외장 스피커를 모두 분리합니다.
케이블 또는 다른 물체가 헤드폰 잭에 삽입되어 있지 않은지 확인합니다.
헤드폰 잭을 육안으로 점검하여 헤드폰 잭 내부에 부스러기가 없는지 확인합니다.
헤드폰 잭에 부스러기가 있으면 작고 부드러운 비금속성 브러시로 해당 부분을 조심스럽게 청소합니다. 깨끗하고 물기가 없는 브러시를 사용해야 합니다. 보풀이나 부스러기를 부드럽게 털어 냅니다. 브러시를 살짝 돌려 부스러기를 떨어냅니다. 개방부에 부스러기가 들어가지 않도록 개방부의 반대쪽으로 부스러기를 털어 냅니다. 덜렁거리는 부스러기를 극세사 천으로 깨끗이 닦아 냅니다.
주의: 먼저 컴퓨터를 끄고 모든 케이블을 뽑습니다. 외장재가 손상될 수 있으므로 에어로졸 스프레이, 용제, 연마제 또는 과산화수소가 함유된 세척제를 사용하지 마십시오. 커넥터가 단락되고 손상을 일으킬 수 있으므로 금속 물체를 사용하여 부스러기나 장애물을 제거하지 마십시오. 개방부에 습기가 차지 않도록 하고 컴퓨터에 직접 액체를 분사하지 마십시오. 압축 공기를 사용하지 마십시오.
문제 해결 빠른 확인의 단계 및 지원 리소스를 참조합니다.
수동 및 진단 테스트 실행하기
MRI(Mac 리소스 검사기) 진단 모음을 실행합니다.
참고: 이 진단 모음에서는 헤드폰 잭을 확인하기 위한 헤드폰이 필요합니다.
컴퓨터를 열고 점검하기
지원 문서를 따르거나 진단 테스트를 실행해도 문제가 해결되거나 가려지지 않은 경우 컴퓨터의 수리 설명서를 참조하여 컴퓨터를 열고 점검합니다. 손상되었거나 제자리에 있지 않은 부품으로 인해 문제 중 하나가 발생할 수 있습니다.
참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 컴퓨터의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 서비스 옵션은 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 확인할 수 있습니다.
부품 교체하기
이전 단계를 따라도 문제가 해결되거나 가려지지 않은 경우 다음 부품을 표시된 순서대로 한 번에 하나씩 교체합니다. 첫 번째 부품을 교체한 후 문제 해결 단계를 반복하여 부품 교체로 문제가 해결되는지 확인합니다. 문제가 여전히 해결되지 않으면 다음 부품을 교체합니다.
헤드폰 잭이 손상되었거나 헤드폰 잭으로 문제를 가려낸 경우 오디오 보드를 교체합니다.
스피커로 문제를 가려낸 경우 스피커가 들어 있는 인클로저를 교체합니다.
로직 보드를 교체합니다.
참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 컴퓨터의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 서비스 옵션은 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 확인할 수 있습니다.
마이크 문제 해결하기
문제 식별하기
마이크는 작동하지 않지만 오디오 출력은 작동함.
마이크 오디오 소리가 깨끗하지 않음.
내장 마이크 입력을 선택할 수 없음.
녹음을 시도하는 동안 오디오 입력에 접근할 수 없다는 경고가 표시됨.
오디오 녹음이 무음으로 처리됨.
빠른 문제 해결 단계 시도하기
연결된 헤드폰 또는 외장 스피커를 모두 분리합니다.
케이블 또는 다른 물체가 헤드폰 잭에 삽입되어 있지 않은지 확인합니다.
헤드폰 잭을 육안으로 점검하여 헤드폰 잭 내부에 부스러기가 있는지 확인합니다.
헤드폰 잭에 부스러기가 있으면 작고 부드러운 비금속성 브러시로 이 영역을 조심스럽게 청소합니다. 깨끗하고 물기가 없는 브러시를 사용해야 합니다. 보풀이나 부스러기를 부드럽게 털어 냅니다. 브러시를 살짝 돌려 부스러기를 떨어냅니다. 개방부에 부스러기가 들어가지 않도록 개방부의 반대쪽으로 부스러기를 털어 냅니다. 덜렁거리는 부스러기를 극세사 천으로 깨끗이 닦아 냅니다.
- 주의: 먼저 컴퓨터를 끄고 모든 케이블을 뽑습니다. 외장재가 손상될 수 있으므로 에어로졸 스프레이, 용제, 연마제 또는 과산화수소가 함유된 세척제를 사용하지 마십시오. 커넥터가 단락되고 손상을 일으킬 수 있으므로 금속 물체를 사용하여 부스러기나 장애물을 제거하지 마십시오. 개방부에 습기가 차지 않도록 하고 컴퓨터에 직접 액체를 분사하지 마십시오. 압축 공기를 사용하지 마십시오.
문제 해결 빠른 확인의 단계 및 지원 리소스를 참조합니다.
수동 및 진단 테스트 실행하기
MRI(Mac 리소스 검사기) 진단 모음을 실행합니다.
참고: 이 진단 모음에서는 헤드폰 잭을 확인하기 위한 헤드폰이 필요합니다.
컴퓨터를 열고 점검하기
지원 문서를 따르거나 진단 테스트를 실행해도 문제가 해결되거나 가려지지 않은 경우 컴퓨터의 수리 설명서를 참조하여 컴퓨터를 열고 점검합니다. 손상되었거나 제자리에 있지 않은 부품으로 인해 문제 중 하나가 발생할 수 있습니다.
참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 컴퓨터의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 서비스 옵션은 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 확인할 수 있습니다.
부품 교체하기
이전 단계를 따라도 문제가 해결되거나 가려지지 않은 경우 다음 부품을 표시된 순서대로 한 번에 하나씩 교체합니다. 첫 번째 부품을 교체한 후 문제 해결 단계를 반복하여 부품 교체로 문제가 해결되는지 확인합니다. 문제가 여전히 해결되지 않으면 다음 부품을 교체합니다.
헤드폰 잭이 손상되었거나 헤드폰 잭으로 문제를 가려낸 경우 오디오 보드를 교체합니다.
후면 마이크나 상단 왼쪽 또는 상단 오른쪽 마이크와 관련된 문제의 경우 후면 및 상단 마이크가 들어 있는 인클로저를 교체합니다.
전면 마이크에 문제가 있는 경우 전면 마이크가 들어 있는 디스플레이를 교체합니다.
로직 보드를 교체합니다.
참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 컴퓨터의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 서비스 옵션은 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 확인할 수 있습니다.