iMac 통신 문제 해결하기
Bluetooth 또는 Wi-Fi 문제 해결하기
문제 식별하기
다음 문제 중 하나라도 발견되는 경우 이 문서를 읽으십시오.
Bluetooth를 켤 수 없음
컴퓨터를 Bluetooth 기기와 페어링할 수 없음
페어링된 Bluetooth 기기와의 통신이 간헐적으로 끊김
Bluetooth 데이터 전송이 느리거나 시간 초과됨
Wi-Fi 서비스를 이용할 수 없음
Wi-Fi를 켤 수 없음
컴퓨터를 Wi-Fi 네트워크에 연결할 수 없음
Wi-Fi 통신이 간헐적으로 끊김
Wi-Fi 신호가 약함
무선 간섭으로 인한 Wi-Fi 및 Bluetooth 문제 해결하기
지원 문서를 따라도 문제가 해결되지 않은 경우 다음 섹션을 계속 진행합니다.
빠른 문제 해결 단계 시도하기
Mac을 재시동합니다.
Mac에서 날짜와 시간이 올바르게 설정되어 있는지 확인합니다.
다른 Wi-Fi 네트워크를 통해 또는 유선 이더넷 연결을 사용하여 인터넷에 연결할 수 있는 경우 해당 네트워크에 연결합니다. 그런 다음 Mac에서 macOS를 업데이트합니다.
문제 해결 빠른 확인의 단계 및 지원 리소스를 참조합니다.
수동 및 진단 테스트 실행하기
지원 문서를 따르거나 잠재적인 원인을 확인해도 문제가 해결되지 않은 경우 다음과 같은 진단 및 수동 테스트를 실행하여 문제의 원인을 가려냅니다.
MRI(Mac 리소스 검사기) 진단 모음을 실행합니다.
Mac이 macOS 복구 모드에 있는 동안 Wi-Fi 네트워크에 연결해 봅니다.
컴퓨터를 열고 점검하기
지원 문서를 따르거나 진단 테스트를 실행해도 문제가 해결되거나 가려지지 않은 경우 컴퓨터의 수리 설명서를 참조하여 컴퓨터를 열고 점검합니다. 손상되었거나 제자리에 있지 않은 부품으로 인해 문제 중 하나가 발생할 수 있습니다.
참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 컴퓨터의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 서비스 옵션은 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 확인할 수 있습니다.
부품 교체하기
이전 단계에 따라도 문제가 해결되지 않았거나 가려지지 않은 경우 다음 부품을 표시된 순서대로 한 번에 하나씩 교체합니다. 첫 번째 부품을 교체한 후 문제 해결 단계를 반복하여 부품 교체로 문제가 해결되는지 확인합니다. 문제가 여전히 해결되지 않으면 다음 부품을 교체합니다.
영향을 받는 안테나를 교체합니다. 영향을 받는 안테나 또는 케이블에 따라 별도의 부품이거나 인클로저에 포함될 수 있습니다.
로직 보드를 교체합니다.
참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 컴퓨터의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 서비스 옵션은 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 확인할 수 있습니다.
이더넷 문제 해결하기
문제 식별하기
이더넷이 네트워크 서비스로 표시되지 않음.
이더넷 서비스를 활성화할 수 없음.
이더넷 서비스에 연결이 표시되지 않음.
이더넷에서 IP 주소를 가져올 수 없음.
이더넷 네트워크 성능이 느림.
빠른 문제 해결 단계 시도하기
다음 지원 문서에 있는 관련된 모든 권장 단계를 따릅니다.
Wi-Fi 네트워크를 통해 인터넷에 연결할 수 있는 경우 해당 네트워크에 연결합니다. 그런 다음 Mac에서 macOS를 업데이트합니다.
iMac이 유선 이더넷 연결을 지원할 수 있는지 확인하십시오. 일부 모델은 Wi-Fi만 지원합니다. 자세한 내용은 Mac 기술 사양을 참조하십시오.
유선 이더넷 연결에 이더넷이 포함된 외부 iMac 전원 어댑터를 올바르게 사용했는지 확인하십시오.
참고: iMac 24(M1, 2021년, 2023년, 2024년)는 전원 공급 및 유선 인터넷 연결에 전원 어댑터를 사용합니다. 일부 전원 어댑터에는 RJ-45 이더넷 포트가 포함되지만 그 외 전원 어댑터에는 해당 포트가 없습니다.
중요: 이더넷이 포함되지 않은 외부 iMac 전원 어댑터와 함께 구입된 일부 iMac 24(2024년) 구성은 이더넷이 포함된 외부 iMac 전원 어댑터를 사용할 수 없으며 Wi-Fi 연결만 지원합니다. 이러한 모델의 로직 보드에는 이더넷 기능을 위해 IC에 필요한 이더넷 컨트롤러가 없습니다.
전원 어댑터의 이더넷 포트에 삽입된 것이 없는지 확인합니다. 포트에 손상 또는 부스러기가 있는지 육안으로 점검합니다.
이더넷 포트에 부스러기가 있으면 작고 부드러운 비금속성 브러시로 해당 부분을 조심스럽게 청소합니다. 깨끗하고 물기가 없는 브러시를 사용해야 합니다. 보풀이나 부스러기를 부드럽게 털어 냅니다. 브러시의 털을 커넥터 안에 들어갈 수 있을 만큼만 넣습니다. 브러시를 살짝 돌려 부스러기를 떨어냅니다. 커넥터에 부스러기가 들어가지 않도록 커넥터의 반대쪽으로 부스러기를 털어 냅니다. 덜렁거리는 부스러기를 극세사 천으로 깨끗이 닦아 냅니다.
주의: 먼저 컴퓨터를 끄고 모든 케이블을 뽑습니다. 외장재가 손상될 수 있으므로 에어로졸 스프레이, 용제, 연마제 또는 과산화수소가 함유된 세척제를 사용하지 마십시오. 커넥터가 단락되고 손상을 일으킬 수 있으므로 금속 물체를 사용하여 부스러기나 장애물을 제거하지 마십시오. 개방부에 습기가 차지 않도록 하고, 컴퓨터 또는 전원 어댑터에 직접 액체를 분사하지 마십시오. 압축 공기를 사용하지 마십시오.
전원 어댑터를 컴퓨터에 연결하고 이더넷 케이블로 이더넷 네트워크에 연결합니다. 이더넷 케이블의 RJ-45 커넥터가 손상되지 않았고 전원 어댑터의 이더넷 포트에 단단히 연결되어 있는지 확인합니다.
전원 어댑터의 DC 커넥터를 점검하여 DC 커넥터 핀에 손상, 부스러기 또는 부식이 있는지 확인합니다. 부식이 발견되는 경우 부드러운 천으로 닦아내면 문제가 해결될 수 있습니다.
참고: 손상된 커넥터에는 닦아낼 수 없는 부식이 발생합니다.
컴퓨터의 DC 입력 커넥터와 인클로저 개방부를 점검하여 손상이나 부스러기가 있는지 확인합니다.
중요: 금속 물체를 사용하여 부스러기 또는 장애물을 제거하지 마십시오.
참고: 커넥터 내부의 플라스틱 가이드는 손상되거나 파손되지 않아야 합니다.
DC 커넥터를 사용하여 전원 어댑터를 컴퓨터에 연결합니다. 커넥터를 삽입하면 자석이 커넥터에 장착되면서 커넥터가 약간 회전하여 소켓에 맞춰집니다. 컴퓨터에서 커넥터를 분리할 때는 항상 커넥터를 똑바로 잡아 당기십시오. 커넥터를 분리할 때 돌리거나 비틀지 마십시오.
다른 외부 iMac 전원 어댑터를 사용하여 컴퓨터와 함께 사용되는 어댑터가 작동하는지 확인합니다.
문제 해결 빠른 확인의 단계 및 지원 리소스를 참조합니다.
수동 및 진단 테스트 실행하기
지원 문서를 따르거나 잠재적인 원인을 확인해도 문제가 해결되지 않은 경우 다음과 같은 진단 및 수동 테스트를 실행하여 문제의 원인을 가려냅니다.
MRI(Mac 리소스 검사기) 진단 모음을 실행합니다.
컴퓨터를 macOS 복구로 시동합니다.
부품 교체하기
이전 단계를 따라도 문제가 해결되지 않았거나 가려지지 않은 경우 이더넷이 포함된 외부 iMac 전원 어댑터를 교체합니다.
참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 컴퓨터의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 서비스 옵션은 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 확인할 수 있습니다.