아시아 태평양 지역에서 수리를 받기 위해 Beats Studio Buds 충전 케이스를 Apple에 보내는 방법

교체품을 받은 후 원래 Beats Studio Buds 충전 케이스를 Apple에 보내는 방법은 다음과 같습니다.

다른 국가 또는 지역에서 서비스를 받아야 하는 경우

• 미국 및 캐나다

• 유럽

• 아시아 태평양

서비스를 받기 위해 Apple에 문의하면 다음과 같이 진행됩니다.

• 오스트레일리아에서는 교체용 제품을 우편으로 받게 됩니다. 집에서 프린트할 수 있도록 배송 레이블 링크가 제공됩니다. 이 배송 레이블을 사용하여 원래 제품을 Apple에 반납합니다.

• 홍콩, 뉴질랜드 및 싱가포르에서는 원래 제품을 Apple에 반납하는 데 필요한 모든 것과 교체용 제품이 들어 있는 키트를 우편으로 받게 됩니다.

• 일본에서는 운송업체가 교체용 제품을 가져다주고 원래 제품을 가져갑니다.

원래 제품을 분실했으면 반납하지 않아도 됩니다.

중요: 제품을 교환할 경우 Apple에서 교체용 제품을 배송한 날로부터 10일 이내에 원래 제품이 Apple에 도착할 수 있도록 반납해 주십시오(배송일 확인하기). Apple에서 10일 이내에 제품을 받지 못하거나 Apple 테크니션이 원래 제품에서 우발적인 손상 또는 무단 개조가 있음을 발견하는 경우 교체용 제품 가격의 전액이 청구될 수 있습니다. 자세한 내용은 Apple의 제한 보증 또는 AppleCare 플랜이 적용되는 서비스에 대한 신속 교체 서비스 이용 약관 또는 보증 제외 서비스에 대한 신속 교체 서비스 이용 약관을 참조하십시오.

충전 케이스 포장하기

일본에 거주하는 고객은 Apple에 충전 케이스 보내기 섹션을 진행할 수도 있습니다.

1. Beats Studio Buds 충전 케이스를 흰색 상자의 트레이에 넣습니다. 충전 케이스 이외에 이어버드나 충전 케이블과 같은 액세서리는 넣지 마십시오. 상자에 다른 항목을 넣는 경우 해당 항목을 반납해 드릴 수 없습니다.

   

2. 흰색 상자의 뚜껑을 덮습니다.

   

3. 배송 상자의 구멍에 흰색 상자를 넣습니다.

   

4. 배송 상자 덮개를 닫습니다.

   

5. 제공된 테이프로 배송 상자를 밀봉합니다.*

   

6. 배송 상자에서 상단 레이블을 떼어냅니다. 이 레이블은 영수증입니다. 반납 배송 레이블은 상자에 붙어 있어야 합니다.

Apple에 충전 케이스 보내기

해당 국가 또는 지역을 선택하십시오.

• 오스트레일리아

• 홍콩

• 일본

• 뉴질랜드

• 싱가포르

오스트레일리아

1. 반납 배송 레이블이 포함되어 있으면 레이블을 포장 상자의 바깥면에 붙입니다. 해당하는 경우 반납 배송 레이블이 이전 배송 레이블을 완전히 가리도록 덮어서 부착하거나 이전 배송 레이블을 떼어 낸 후 새 배송 레이블을 붙여야 합니다.*

2. 상업용 송장이 포함되어 있으면 해당 상업용 송장을 포장 상자의 바깥면에 붙입니다. 상업용 송장을 포장 상자의 바깥면에 붙이지 않으면 소포가 배송되지 못할 수 있습니다. 상업용 송장은 일부 유럽 국가에서만 필요합니다.

3. 레이블(또는 포장재의 다른 위치)에서 운송업체 이름을 확인하고 해당 웹 사이트를 방문하여 수거 일정을 예약하거나 발송 접수처의 위치를 확인합니다.

4. 운송업체에 수거 증명 자료를 요청합니다.

5. 며칠 후 제품이 Apple에 도착했는지 확인합니다.

홍콩

1. (+852) 2400 3388번으로 DHL 홍콩 고객서비스센터에 전화하여 Apple 제품 수거 일정을 예약합니다. DHL에 선불 반납 서비스를 이용한다고 알려 줍니다. 고객서비스센터 직원이 발송자의 세부 정보를 수집하고 수거 일정을 정합니다. 전화로 다음 세부 정보를 알려 달라는 요청을 받을 것입니다.

   • 이름

   • 계정 번호(DHL Express 봉투 참조)

   • 회사 이름 - Apple

   • 내용물(DHL Express 봉투 참조)

   • 무게(DHL Express 봉투 참조)

   • 지역

   • 배송 제품 가격(DHL Express 봉투 참조)

2. DHL Express 봉투의 NDS(Neutral Delivery) 레이블을 덮어서 가리도록 송장 파우치를 붙입니다.

3. DHL Express 봉투의 원래 배송 레이블을 덮어서 가리도록 반납 배송 레이블을 붙입니다.*

4. 포장한 Apple 제품을 DHL 운송업체에 넘겨줍니다.

5. 운송업체에 수거 증명 자료를 요청합니다.

6. 며칠 뒤에 Apple에서 원래 제품을 수령했는지 확인합니다.

일본

운송업체가 상자를 가져와서 서비스를 받을 제품을 수거합니다.

1. 충전 케이스를 운송업체에 넘겨 줍니다. 충전 케이스 이외에 충전 케이블과 같은 액세서리는 넣지 마십시오. 상자에 다른 물품을 넣어 보내면 해당 물품을 돌려드릴 수 없습니다.*

2. 며칠 후 제품이 Apple에 도착했는지 확인합니다.

제품에 대한 서비스는 가능한 한 빠르게 처리됩니다. 서비스 요청 상태 확인하기.

뉴질랜드

1. 상자에서 TNT 배송 레이블을 떼어 냅니다. 배송 레이블의 바코드 옆에서 'GE'로 시작하는 위탁 번호를 찾습니다. 이 번호를 메모해 두십시오.

2. 포장한 Apple 제품을 TNT 봉투에 넣고 봉투를 밀봉합니다.

3. 배송 레이블을 배송 봉투의 투명 비닐 주머니에 넣습니다.*

다음 방법 중 하나로 수거 일정을 예약합니다.

• 이메일 작성하기

  1. 제목에 'Apple collection - Beats Studio Buds charging case'와 TNT 위탁 번호를 기재합니다.

  2. 이메일 메시지에는 계정 번호 320792로 선불 택배 봉투를 사용한다는 사실과 수거 주소가 거주지인지 아니면 사업장인지 명시하고 연락 가능한 전화번호를 기재합니다.

  3. customerservice.nz@tnt.com으로 이메일을 보냅니다.

또는

• 0800 275 868번으로 TNT 고객서비스센터에 전화하여 계정 번호 320792로 선불 택배 봉투를 사용한다는 사실을 언급하고, 수거 주소가 거주지인지 아니면 사업장인지를 밝히고, 연락 가능한 전화번호를 제공합니다.

TNT에서 회신 이메일 또는 전화 통화로 예약 조회 번호와 수거 날짜를 알려 줄 것입니다.

며칠 뒤에 Apple에서 원래 제품을 수령했는지 확인합니다.

싱가포르

소포에는 Apple 제품을 돌려보낼 때 사용하는 레이블이 미리 붙여진 DHL 봉투가 들어 있습니다.

1. 포장한 Apple 제품을 레이블이 미리 붙여진 DHL 봉투에 넣고 봉투를 밀봉합니다.*

2. (+65) 6285 8888번으로 DHL 싱가포르 고객서비스센터에 전화하여 Apple 제품 수거 일정을 예약합니다. DHL에 선불 반납 서비스를 이용한다고 알려 줍니다. 고객서비스센터 직원이 발송자의 세부 정보를 수집하고 수거 일정을 정합니다. 전화로 다음 세부 정보를 알려 달라는 요청을 받을 것입니다.

   • 이름

   • 계정 번호(DHL Express 봉투 참조)

   • 회사 이름 - Apple

   • AWB 번호(DHL Express 봉투 참조)

   • 내용물: 전자 제품

   • 픽업 주소 및 시간

   • 픽업 시 연락 가능한 전화번호

   • 개수: 1개

   • 무게: 1kg

3. 포장한 Apple 제품을 DHL 운송업체에 넘겨줍니다.

4. 운송업체에 수거 증명 자료를 요청합니다.

5. 며칠 뒤에 Apple에서 원래 제품을 수령했는지 확인합니다.

서비스를 받은 후 충전 케이스 사용하기

교체용 Apple 제품에는 90일 서비스 보증 또는 원래 제품의 보증이나 AppleCare 플랜의 남은 기간 중에서 더 긴 기간의 보증이 적용됩니다. 오스트레일리아 또는 뉴질랜드에서는 교체용 제품에 해당 국가의 소비자 보호법도 적용됩니다.

Beats Studio Buds 및 충전 케이스 설정하기.