Mac 모듈 데스크탑 통신 문제 해결하기
Bluetooth 또는 Wi-Fi 문제 해결하기
문제 식별하기
다음 문제가 발견되면 이 문서를 읽으십시오.
Bluetooth를 켤 수 없음
컴퓨터를 Bluetooth 기기와 페어링할 수 없음
페어링된 Bluetooth 기기와 간헐적으로 통신할 수 없음
Bluetooth 데이터 전송 시간이 초과되거나 느림
Wi-Fi 서비스를 사용할 수 없음
Wi-Fi를 켤 수 없음
컴퓨터를 Wi-Fi 네트워크에 연결할 수 없음
Wi-Fi 통신이 간헐적으로 끊김
Wi-Fi 신호가 약함
무선 간섭으로 인한 Wi-Fi 및 Bluetooth 문제 해결하기
지원 문서를 따라도 문제가 해결되지 않은 경우 다음 섹션을 계속 진행합니다.
빠른 문제 해결 단계 시도하기
Mac을 재시동합니다.
Mac에서 날짜와 시간이 올바르게 설정되어 있는지 확인합니다.
다른 Wi-Fi 네트워크를 통해 또는 유선 이더넷 연결을 사용하여 인터넷에 연결할 수 있는 경우 해당 네트워크에 연결합니다. 그런 다음 Mac에서 macOS를 업데이트합니다.
문제 해결 빠른 확인의 단계 및 지원 리소스를 참조합니다.
수동 및 진단 테스트 실행하기
지원 문서를 따르거나 빠른 문제 해결 단계를 시도해도 문제가 해결되지 않은 경우 다음과 같은 진단 및 수동 테스트를 실행하여 문제의 원인을 가려냅니다.
MRI(Mac 리소스 검사기) 진단 모음을 실행합니다. 진단 결과를 확인하여 무선 하드웨어가 있는지 확인합니다.
Mac이 macOS 복구 모드에 있는 동안 Wi-Fi 네트워크에 연결해 봅니다.
컴퓨터를 열고 점검하기
지원 문서를 따르거나 진단 테스트를 실행해도 문제가 해결되거나 가려지지 않은 경우 컴퓨터의 수리 설명서를 참조하여 컴퓨터를 열고 점검합니다. 손상되었거나 제자리에 있지 않은 부품으로 인해 문제 중 하나가 발생할 수 있습니다.
수리 설명서 절차에 따라 컴퓨터를 엽니다.
Mac Pro 타워 모델의 경우 하우징을 분리하고 하우징 안쪽을 면밀하게 점검하여 하우징 상단 앞쪽 및 뒤쪽 손잡이 개방부 주변의 개스킷에 손상이 없는지 확인합니다. Wi-Fi 및 Bluetooth 안테나는 하우징 상단 앞쪽 및 뒤쪽 손잡이 바로 아래에 위치해 있으며 브리지의 일부입니다. 이러한 개스킷이 손상되면 Wi-Fi 신호 강도가 감소하고 하우징이 컴퓨터에 설치되었을 때 데이터 전송 속도가 저하될 수 있습니다. 하우징 개스킷이 손상된 경우 Mac Pro 하우징을 교체합니다.
안테나 커넥터 보드가 있는 Mac mini 모델의 경우 이 보드가 로직 보드에 플렉스 케이블로 단단히 연결되어 있는지 확인합니다. 플렉스 케이블이 손상되지 않았는지 확인합니다. 모든 안테나가 이 보드에 단단히 제대로 연결되어 있는지 확인합니다.
Wi-Fi 또는 Bluetooth 문제가 있는지 다시 테스트합니다.
참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 컴퓨터의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 서비스 옵션은 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 확인할 수 있습니다.
부품 교체하기
이전 단계를 따라도 문제가 해결되거나 가려지지 않은 경우 다음 부품을 표시된 순서대로 한 번에 하나씩 교체합니다. 첫 번째 부품을 교체한 후 문제 해결 단계를 반복하여 부품 교체로 문제가 해결되는지 확인합니다. 문제가 여전히 해결되지 않으면 다음 부품을 교체합니다.
해당 모델에 개스킷 손상 문제가 있는 경우 Mac Pro 하우징을 교체합니다.
무선 안테나를 교체합니다. 무선 안테나는 모델에 따라 분리되어 있거나 안테나 플레이트 또는 I/O 벽에 포함되어 있을 수 있습니다.
Mac Pro 모델의 상단 I/O 보드 또는 전면 I/O 보드를 교체합니다(모델에 따라 다름).
Mac mini 모델의 안테나 커넥터 보드를 해당 구성요소로 교체합니다.
모든 모델에서 로직 보드를 교체합니다.
수리가 완료되면 컴퓨터를 켜고 문제가 해결되었는지 확인합니다. Bluetooth의 경우, 제대로 작동하는 Bluetooth 기기와 페어링하여 연결이 몇 분 동안 유지되는지 확인합니다. Wi-Fi의 경우, 제대로 작동하는 무선 네트워크에 연결하고 데이터 처리량을 다시 테스트하여 전송 속도가 적합한지 확인합니다. 무선 연결이 몇 분 동안 유지되는지 확인합니다.
참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 컴퓨터의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 서비스 옵션은 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 확인할 수 있습니다.
이더넷 문제 해결하기
문제 식별하기
이더넷이 네트워크 서비스로 나타나지 않음
이더넷 서비스를 활성화할 수 없음
이더넷 서비스에 연결이 표시되지 않음
이더넷에서 IP 주소를 얻을 수 없음
이더넷 네트워크 성능이 느림
빠른 문제 해결 단계 시도하기
다음 지원 문서에 있는 관련된 모든 권장 단계를 따릅니다.
Wi-Fi 네트워크를 통해 인터넷에 연결할 수 있는 경우 해당 네트워크에 연결합니다. 그런 다음 Mac에서 macOS를 업데이트합니다.
컴퓨터의 이더넷 포트에 삽입된 것이 없는지 확인합니다. 포트에 손상 또는 부스러기가 있는지 육안으로 점검합니다.
컴퓨터를 청소합니다. 이더넷 포트에 부스러기가 있으면 작고 부드러운 비금속성 브러시로 이 영역을 조심스럽게 청소합니다. 깨끗하고 물기가 없는 브러시를 사용해야 합니다. 보풀이나 부스러기를 부드럽게 털어 냅니다. 브러시의 털을 커넥터 안에 들어갈 수 있을 만큼만 넣습니다. 브러시를 살짝 돌려 부스러기를 떨어냅니다. 커넥터에 부스러기가 들어가지 않도록 커넥터의 반대쪽으로 부스러기를 털어 냅니다. 덜렁거리는 부스러기를 극세사 천으로 깨끗이 닦아 냅니다.
주의: 먼저 컴퓨터를 끄고 모든 케이블을 뽑습니다. 외장재가 손상될 수 있으므로 에어로졸 스프레이, 용제, 연마제 또는 과산화수소가 함유된 세척제를 사용하지 마십시오. 커넥터가 단락되고 손상을 일으킬 수 있으므로 금속 물체를 사용하여 부스러기나 장애물을 제거하지 마십시오. 개방부에 습기가 차지 않도록 하고 컴퓨터에 직접 액체를 분사하지 마십시오. 압축 공기를 사용하지 마십시오.
문제 해결 빠른 확인의 단계 및 지원 리소스를 참조합니다.
수동 및 진단 테스트 실행하기
지원 문서를 따르거나 빠른 문제 해결 단계를 시도해도 문제가 해결되지 않은 경우 다음과 같은 진단 및 수동 테스트를 실행하여 문제의 원인을 가려냅니다.
컴퓨터를 열고 점검하기
지원 문서를 따르거나 진단 테스트를 실행해도 문제가 해결되거나 가려지지 않은 경우 컴퓨터의 수리 설명서를 참조하여 컴퓨터를 열고 점검합니다. 손상되었거나 제자리에 있지 않은 부품으로 인해 문제 중 하나가 발생할 수 있습니다.
참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 컴퓨터의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 서비스 옵션은 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 확인할 수 있습니다.
부품 교체하기
이전 단계를 따라도 문제가 해결되거나 가려지지 않은 경우 다음 부품을 표시된 순서대로 한 번에 하나씩 교체합니다. 첫 번째 부품을 교체한 후 문제 해결 단계를 반복하여 부품 교체로 문제가 해결되는지 확인합니다. 문제가 여전히 해결되지 않으면 다음 부품을 교체합니다.
Mac Studio 모델의 이더넷 보드 또는 Mac mini 및 Mac Pro 모델의 로직 보드를 교체합니다.
모든 모델에서 로직 보드를 교체합니다.
수리가 완료되면 컴퓨터를 켭니다. 제대로 작동하는 이더넷 네트워크에 연결하고 데이터 처리량을 다시 테스트하여 전송 속도가 적합한지 확인합니다. 연결이 몇 분 동안 유지되는지 확인합니다.
참고: 이 섹션에서는 부품과 도구를 주문해야 합니다. 부품을 교체해도 컴퓨터의 문제가 해결되지 않을 수 있습니다. 다른 서비스 옵션은 support.apple.com/ko-kr/repair 페이지에서 확인할 수 있습니다.