아시아 태평양 지역에서 Apple에 AirPods 이어버드를 보내는 방법

교체품을 받은 후 Apple에 AirPods 이어버드 한쪽을 보내는 방법은 다음과 같습니다.

다른 국가 또는 지역에서 서비스를 받아야 하는 경우

서비스를 받기 위해 Apple에 문의하면 다음과 같이 진행됩니다.

• 오스트레일리아에서는 교체용 제품을 우편으로 받게 됩니다. 교체용 기기가 들어 있던 동일한 상자를 사용하여 제품을 반납하십시오.

• 홍콩, 뉴질랜드 및 싱가포르에서는 원래 제품을 Apple에 반납하는 데 필요한 모든 것과 교체용 제품이 들어 있는 키트를 우편으로 받게 됩니다. AirPods 한쪽만 반납하는 경우 한 칸짜리 배송 상자(이 문서의 이미지 참조)를 받게 됩니다. 양쪽을 반납하는 경우에는 두 칸짜리 배송 상자를 받게 됩니다.

• 일본에서는 운송업체가 교체용 제품을 가져다주고 원래 제품을 가져갑니다.

원래 제품을 분실했으면 반납하지 않아도 됩니다.

중요: 제품을 교환할 경우 Apple에서 교체용 제품을 배송한 날로부터 10일 이내에 원래 제품이 Apple에 도착할 수 있도록 반납해 주십시오(배송일 확인하기). 10일 이내에 Apple에 제품이 도착하지 않은 경우, Apple 테크니션이 원래 제품이 서비스 대상이 아님을 확인하는 경우 또는 어떤 이유로든 유효한 AppleCare+ 플랜이 적용되지 않는 경우 교체용 제품 가격 전액이 청구됩니다. 자세한 내용은 AirPods 교체, 서비스 및 수리 및 이용 약관을 참조합니다.

AirPods 이어버드 포장하기

일본에 거주하는 고객은 Apple에 AirPods 보내기 섹션을 진행합니다.

1. 교체용 AirPods 이어버드를 포장재에서 꺼내고, 흰색 상자의 내부 트레이를 열어 둡니다.

2. AirPods의 몸통을 종이 튜브 안으로 밀어 넣어서 원래 AirPods 이어버드를 흰색 상자의 내부 트레이에 끼워 넣습니다. AirPods 이어버드의 상단이 내부 트레이의 구멍에 들어가야 합니다.

   

3. AirPods 이어버드 상단 쪽에 있는 덮개를 접습니다.

   

4. 내부 트레이를 반으로 접어서 닫고 내부 트레이 밖으로 튀어나와 있는 덮개를 접습니다.

   

5. 내부 트레이를 흰색 상자에 넣습니다. AirPods 이어버드가 위를 향하도록 해야 합니다. 흰색 상자의 덮개를 닫습니다.

   

6. 흰색 상자를 배송 상자에 넣습니다. 다른 AirPods 이어버드, 충전 케이스 또는 케이블과 같은 다른 품목은 함께 보내지 마십시오.

   

7. 상자를 닫고 함께 제공된 테이프로 밀봉합니다.

   

8. 상자를 테이프로 밀봉하고 Apple에 우편으로 보냅니다. 배터리 스티커가 상자 바깥쪽에 부착되어 있는 경우 배터리 스티커가 가려지지 않도록 합니다.

   

Apple에 AirPods 이어버드 보내기

다음 중에서 해당하는 국가 또는 지역을 선택합니다.

오스트레일리아

1. 교체용 제품이 배송되면 Apple로부터 이메일이 전송됩니다. 이메일에 제공된 수리 상태 링크에서 배송 레이블을 프린트합니다. 교체용 기기가 들어 있던 동일한 상자를 사용하여 제품을 반납하십시오.

2. 배송 레이블과 포장한 Apple 제품을 오스트레일리아 우체국으로 가져갑니다. 가까운 오스트레일리아 우체국을 찾으려면 auspost.com.au/locate/ 사이트를 방문하십시오.*

3. 오스트레일리아 우체국에서 반납 부품의 수령을 확인하는 영수증을 제공할 것입니다. 이 영수증을 잘 보관해 두십시오.

4. 며칠 후 Apple 제품이 Apple에 도착했는지 확인합니다.

홍콩

교체용 기기가 들어 있던 동일한 상자를 사용하여 제품을 반납하십시오.

1. 제품을 배송 상자에 넣고 제공된 테이프로 상자를 밀봉합니다.*

2. 평일(월요일~금요일)에는 8302 2883번으로 Shun Feng 홍콩 고객 서비스 센터에 전화하여 제품 수거를 예약합니다. 1(광둥어), 2(영어) 또는 3(북경어)을 입력합니다. Shun Feng에 선불 반납 서비스를 이용한다고 알려 줍니다. 고객서비스센터 직원이 발송자의 세부 정보를 수집하고 수거 일정을 정합니다. 전화로 다음 세부 정보를 알려 달라는 요청을 받을 것입니다.

   -이름

   -픽업 주소(교체용 기기의 배송 주소와 동일해야 함)

   -회사 이름: Apple

   -연락처 번호

   -수리 ID

3. 포장한 제품을 Shun Feng 홍콩 운송업체에 넘겨줍니다. 그러면 운송업체가 상자에 반품 AWB를 붙이는 것을 돕고 Protection Plus 씰을 추가로 붙여서 밀봉합니다.

4. 며칠 후 본인의 제품이 Apple에 도착했는지 확인합니다.

일본

운송업체가 상자를 가져와서 서비스를 받을 제품을 수거합니다.

1. 제품을 운송업체에 넘겨 줍니다. 이어버드 이외에 이어팁이나 충전 케이블과 같은 액세서리는 넣지 마십시오. 상자에 다른 물품을 넣어 보내면 해당 물품을 돌려드릴 수 없습니다.*

2. 며칠 후 제품이 Apple에 도착했는지 확인합니다.

서비스 요청 상태를 확인합니다.

뉴질랜드

1. 봉투에서 TNT 배송 레이블을 떼어 냅니다. 배송 레이블의 바코드 옆에서 'GE'로 시작하는 위탁 번호를 찾습니다. 이 번호를 메모해 두십시오.

2. 포장한 제품을 TNT 배송 봉투에 넣고 밀봉합니다.*

3. 배송 레이블을 배송 봉투의 투명 비닐 주머니에 넣습니다.

다음 방법 중 하나로 수거 일정을 예약합니다.

• 이메일 작성하기

1. 제목에 'Apple collection - AirPods'과 TNT 위탁 번호를 기재합니다.

2. 이메일에 계정 번호 320792로 선불 택배 봉투를 사용한다는 점을 언급하고, 수거 주소가 거주지인지 아니면 사업장인지 명시하고, 전화번호를 기재합니다.

3. customerservice.nz@tnt.com으로 이메일을 보냅니다.

또는

• 0800 275 868번으로 TNT 고객서비스센터에 전화하여 위의 '이메일 작성하기' 2단계의 정보를 모두 제공합니다.

TNT에서 회신 이메일 또는 전화 통화로 예약 조회 번호와 수거 날짜를 알려 줄 것입니다.

며칠 후 Apple 제품이 Apple에 도착했는지 확인합니다.

싱가포르

포장에는 제품을 다시 배송하기 위해 미리 프린트된 반품 DHL AWB가 포함되어 있습니다. 교체용 기기가 들어 있던 동일한 상자를 사용하여 제품을 반납하십시오.

1. 제품을 배송 상자에 넣고 제공된 테이프로 상자를 밀봉합니다. 상자에 DHL Return AWB를 붙이고 반품 AWB 레이블이 원래 AWB 레이블을 완전히 덮고 있는지 확인합니다.*

2. (+65) 6285 8888번으로 DHL 싱가포르 고객서비스센터에 전화하여 제품 수거 일정을 예약합니다. DHL에 선불 반납 서비스를 이용한다고 알려 줍니다. 고객서비스센터 직원이 발송자의 세부 정보를 수집하고 수거 일정을 정합니다. 전화로 다음 세부 정보를 알려 달라는 요청을 받을 것입니다.

   -이름

   -계정 번호(DHL Return AWB 참조)

   -회사 이름 - Apple

   -AWB 번호(DHL Return AWB 참조)

   -내용물: 전자 제품

   -픽업 주소 및 시간

   -픽업용 연락처 전화 번호

   -개수: 1

   -무게: 1kg

3. 포장한 제품을 DHL 운송업체에 넘겨줍니다.

4. 며칠 후 본인의 제품이 Apple에 도착했는지 확인합니다.

교체용 AirPods 사용하기

1. AirPods 한쪽만 교체하면 일련 번호는 변경되지 않습니다. 교체용 Apple 제품에는 90일 서비스 보증 또는 원래 제품의 보증이나 AppleCare 플랜의 남은 기간 중에서 더 긴 기간의 보증이 적용됩니다. 오스트레일리아 또는 뉴질랜드에서는 교체용 제품에 해당 국가의 소비자 보호법도 적용됩니다.

2. Apple AirPods을 케이스에 넣고 상태 표시등이 흰색으로 깜박일 때까지 설정 버튼을 누릅니다.

3. AirPods을 설정합니다.