iPhone 또는 iPad에서 FaceTime 전화를 걸거나 받을 수 없는 경우
iPhone 또는 iPad에서 FaceTime을 사용하려면 셀룰러 또는 Wi-Fi 연결이 필요합니다. 그렇지 않으면 다음과 같은 이유로 문제가 발생할 수 있습니다.
FaceTime 기능 사용 가능 여부 확인하기
FaceTime 및 FaceTime 음성 통화는 일부 국가, 지역 또는 이동통신사의 경우 제공되지 않을 수 있습니다.
착신통화전환은 FaceTime에서 사용할 수 없습니다.
FaceTime 통화는 전화 통화나 FaceTime 음성 통화로 전환할 수 없습니다. 현재 통화를 종료하고 새로 전화를 겁니다.
새 기기를 설정한 후 FaceTime 설정 업데이트하기
FaceTime 전화를 설정한 후 수신하는 데 문제가 있는 경우 다음 단계에 따라 기기를 업데이트합니다.
설정 앱에서 '셀룰러'를 탭합니다. 전화 회선이 켜져 있는지 확인합니다. SIM을 여러 개 사용하는 경우, 사용하고자 하는 전화번호가 켜져 있는지 확인합니다.
설정 앱에서 '앱'을 탭한 다음 FaceTime을 탭합니다. 'FaceTime'을 껐다가 다시 켭니다. '활성화 대기 중'이 표시되면 수행할 작업을 알아봅니다.
FaceTime에서 사용하고자 하는 전화번호를 탭합니다.
FaceTime 설정이 표시되지 않는 경우 스크린 타임 설정에서 '콘텐츠 및 개인정보 보호 제한' 설정을 확인합니다. '허용된 앱 및 기능'에서 카메라와 FaceTime이 켜져 있는지 확인합니다.
설정에서 '일반'을 탭하고 날짜 및 시간이 자동으로 설정되어 있는지 확인합니다.
기기를 재시동합니다.
FaceTime에서 음질 문제가 발생하지 않도록 속도가 빠른 네트워크에 연결하기
셀룰러 연결 또는 Wi-Fi 네트워크의 속도가 느리거나 다른 사람이 동일한 Wi-Fi 네트워크에서 오디오 또는 비디오를 스트리밍하면 다음과 같은 문제가 발생할 수 있습니다.
연결 경고가 표시되거나 연결할 수 없음
화상 통화 연결이 고르지 않음
검은색 화면이 나타남
통화가 끊김
발신자와 수신자가 모두 빠른 Wi-Fi 또는 셀룰러 연결을 사용하고 있는지 확인합니다. Wi-Fi를 통해 FaceTime을 사용하는 경우 광대역 연결이 필요합니다. 인터넷 접근을 제한하는 라우터, 방화벽 또는 보안 소프트웨어를 사용 중일 수 있습니다.
