Apple School Manager 또는 Apple Business Manager에 등록된 기기를 교체하거나 기기에 대한 서비스를 수행하는 경우
기기와 컴퓨터를 교체하거나 기기와 컴퓨터에 대한 서비스를 수행하는 경우 Apple School Manager 또는 Apple Business Manager에서 어떻게 작동하는지에 대해 알아봅니다.
이 문서는 시스템 관리자를 위해 작성되었습니다. Apple Business Essential로 수리를 관리하는 방법에 대한 자세한 내용은 Apple Business Essential 사용 설명서를 참고하십시오.
서비스를 받기 위해 기기 준비하기
수리할 기기를 보내거나 가져오기 전에 Apple School Manager의 MDM 서버에서 기기의 할당을 해제하거나 Apple Business Manager의 MDM 서버에서 기기의 할당을 해제합니다. 기기의 할당을 해제하지 않으면 기기가 수리되지 않은 상태로 반납될 수 있습니다. 수리가 완료된 후 기기를 MDM 서버에 재할당할 수 있습니다.
또한, 수리 요청을 제출하기 전에 반드시 활성화 잠금을 꺼야 합니다. Apple School Manager 또는 Apple Business Manager에 등록된 기기의 경우 아래 사용 설명서에 나와 있는 단계를 따릅니다.
교체 후 기기를 재할당하기
Apple 또는 Apple 공인 서비스 제공업체에서 Apple School Manager 또는 Apple Business Manager에 등록된 iPhone, iPad, iPod touch, Apple TV, Apple Watch 또는 Apple Vision Pro를 교체하는 경우 교체품은 대개 2시간 이내에 Apple School Manager 또는 Apple Business Manager에 표시됩니다. 그런 다음 교체품을 MDM 서버에 할당할 수 있습니다.