아시아 태평양 지역에서 수리를 받기 위해 Beats 헤드폰을 Apple에 보내는 방법

Beats 헤드폰 수리가 필요한 경우 제품을 준비하여 Apple에 반납하는 방법을 알아봅니다.

다른 국가 또는 지역에서 서비스를 받아야 하는 경우

Beats 헤드폰 포장하기

오스트레일리아 및 일본에 거주하는 고객은 Apple에 Beats 헤드폰 보내기 섹션으로 진행하십시오.

1. Beats 헤드폰을 비닐 봉지에 넣습니다. 케이블, 카라비너 또는 휴대용 케이스를 비롯한 헤드폰 액세서리는 넣지 마십시오. 상자에 다른 물품을 넣어 보내면 해당 물품을 돌려드릴 수 없습니다.

   

2. 골판지 내부 트레이에 부착된 보호 필름 아래로 봉지를 밀어 넣습니다.

   

3. 내부 트레이의 필름이 부착된 면을 아래로 접습니다.

   

4. 내부 트레이의 다른 쪽을 접습니다.

   

5. 내부 트레이를 상자에 넣습니다. 그런 다음 상자를 닫습니다.

   

6. 테이프로 상자를 밀봉합니다.*

   

Apple에 Beats 헤드폰 배송하기

해당 국가 또는 지역을 선택하십시오.

오스트레일리아

집에서 프린트할 수 있도록 배송 레이블 링크가 제공됩니다. 이 배송 레이블을 사용하여 원래 제품을 Apple에 반납합니다.

1. 서비스를 요청했을 때 Apple에서 제공한 배송 레이블을 프린트합니다.

2. 배송 레이블과 포장한 제품을 오스트레일리아 우체국으로 가져갑니다. 가까운 오스트레일리아 우체국을 찾으려면 auspost.com.au/locate/ 사이트를 방문하십시오.

3. 오스트레일리아 우체국에서 제품을 포장하고 반납 제품의 수령을 확인하는 영수증을 제공할 것입니다. 케이블, 카라비너 또는 휴대용 케이스를 비롯한 액세서리는 포장에 넣지 마십시오. 다른 물품을 넣는 경우 해당 물품을 반납해 드릴 수 없습니다.*

4. 며칠 후 제품이 Apple에 도착했는지 확인합니다.

일본

운송업체가 상자를 가져와서 서비스를 받을 제품을 수거합니다.

1. 제품을 운송업체에 넘겨 줍니다. 케이블, 카라비너 또는 휴대용 케이스를 비롯한 액세서리는 넣지 마십시오. 다른 물품을 넣는 경우 해당 물품을 반납해 드릴 수 없습니다.*

2. 며칠 후 제품이 Apple에 도착했는지 확인합니다.

말레이시아

운송업체가 상자를 가져와서 서비스를 받을 제품을 수거합니다.

1. 상자에 제품을 포장하고 제공된 테이프로 상자를 밀봉합니다. 케이블, 카라비너 또는 휴대용 케이스를 비롯한 헤드폰 액세서리는 상자에 넣지 마십시오. 다른 물품을 넣는 경우 해당 물품을 반납해 드릴 수 없습니다.*

2. 상자에 반품 항공 화물 운송장(AWB)을 붙이고 반품 AWB 레이블이 원래 AWB 레이블을 완전히 덮고 있는지 확인합니다.

3. 기기를 준비하고 포장할 때까지 운송업체가 10분 정도 기다릴 것입니다.

   • 10분 이내에 기기를 포장할 수 없는 경우 운송업체는 우편물을 수거하지 않고 떠날 것입니다. 기기 포장을 마치면 월요일~금요일 오전 8시 30분부터 오후 5시 30분 사이 또는 토요일 오전 8시 30분부터 오후 12시 30분 사이에 03-7787-6776번으로 GD Express 말레이시아 고객서비스센터에 전화하여 기기를 운송업체가 수거하는 일정을 예약합니다. 상자에 제공된 미리 프린트된 AWB의 반품 AWB 번호를 고객서비스센터에 제공해야 합니다.

4. 포장된 제품을 운송업체에 넘겨줍니다.

5. 운송업체가 픽업하면 https://www.gdexpress.com/malaysia/e-tracking/ 사이트에서 배송을 추적할 수 있습니다.

뉴질랜드

제품을 Apple에 반납하는 데 필요한 모든 것이 들어 있는 키트를 받게 됩니다.

1. 상자에서 TNT 배송 레이블을 떼어 냅니다. 배송 레이블의 바코드 옆에서 'GE'로 시작하는 위탁 번호를 찾습니다. 이 번호를 메모해 두십시오.

2. 포장한 제품을 TNT 배송 봉투에 넣고 밀봉합니다. 케이블, 카라비너 또는 휴대용 케이스를 비롯한 액세서리는 배송 봉투에 넣지 마십시오. 다른 물품을 넣는 경우 해당 물품을 반납해 드릴 수 없습니다.*

3. 배송 레이블을 배송 봉투의 투명 비닐 주머니에 넣습니다.

다음 방법 중 하나로 수거 일정을 예약합니다.

• 이메일을 작성합니다.

  1. 제목에 'Apple collection - Beats headphones'와 TNT 위탁 번호를 기재합니다.

  2. 이메일에 계정 번호 320792로 선불 택배 봉투를 사용한다는 점을 언급하고, 수거 주소가 거주지인지 아니면 사업장인지 명시하고, 전화번호를 기재합니다.

  3. customerservice.nz@tnt.com으로 이메일을 보냅니다.

또는

• 0800 275 868번으로 TNT 고객서비스센터에 전화하여 위의 '이메일 작성하기' 2단계의 정보를 모두 제공합니다.

TNT에서 회신 이메일 또는 전화 통화로 예약 조회 번호와 수거 날짜를 알려 줄 것입니다.

며칠 후 제품이 Apple에 도착했는지 확인합니다.

서비스를 받은 후 Beats 헤드폰 사용하기

교체용 Apple 제품에는 90일 서비스 보증 또는 원래 제품의 보증이나 AppleCare 플랜의 남은 기간 중에서 더 긴 기간의 보증이 적용됩니다. 해당하는 경우 소비자 보호법에 따른 권리가 교체용 제품에도 적용될 수 있습니다.

서비스를 받은 후 Solo3 Wireless 헤드폰, Studio3 Wireless 헤드폰 또는 Beats EP를 사용하는 방법에 대해 알아봅니다.

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