Аккаунтты қалпына келтіру кезінде нені күтуге болады?
Аккаунтты қалпына келтіру құпиясөзді қалпына келтіре алмаған кезде Apple аккаунтыңызға қайта қол жеткізуге мүмкіндік береді. Күту барысында не болатынын, күйді тексеру жолын және осы уақытта не істеу керегін (және не істеуге болмайтынын) біліңіз. Apple қолдау қызметі күту мерзімін қысқарта алмайды.
Аккаунтыңызды қалпына келтіруді бастамаған болсаңыз, алдымен құпиясөзді өзгертіп немесе қайта орнатып, аккаунтыңызға қол жеткізіп көріңіз. ...жолын үйрену
Нені күтуге болады
Растау туралы эл. хат — Apple аккаунтыңызға қайта қол жеткізуге болатын нақты күні мен уақыты бар растау туралы эл. хат (немесе тек телефон нөмірі пайдаланылатын аккаунттар үшін iMessage) аласыз. Бұл эл. хат аккаунтты қалпына келтіруді бастағаннан кейін 72 сағат ішінде келеді.
Күту мерзімі — Қауіпсіздік үшін аккаунтты қалпына келтіру бірнеше күнге немесе одан да ұзақ уақытқа созылуы мүмкін. Бұл іркіліс ыңғайсыз болғанымен, Apple компаниясы аккаунтыңыз бен ақпаратыңызды қауіпсіз сақтауы үшін маңызды. Apple қолдау қызметіне хабарласу күту мерзімін қысқартуға көмектеспейді.
Аккаунтыңыз дайын болғанда эл. хат пен мәтіндік хабарлама немесе автоматты қоңырау шалынады — Аккаунтыңыз дайын болғанда, Apple сізге келесі қадамдар туралы эл. хат пен мәтіндік хабарлама арқылы немесе аккаунтты қалпына келтіруді бастау үшін пайдаланылған телефон нөміріне автоматты қоңырау шалынады.
Күту кезінде жасалмауға тиіс әрекеттер
Қалпына келтіру сұрауын тоқтататын немесе болдырмайтын бірнеше әрекет бар.
Күту мерзімін қысқарту үшін Apple қолдау қызметіне хабарласуға болмайды. Олар күту мерзімін қысқарта алмайды. Күту мерзімі бекітілген.
Тағы бір сұрау жіберуге болмайды. Қосымша қалпына келтіру факторларын таппасаңыз, қосымша сұрау беру процесті жылдамдатпайды және күту уақытын ұзартуы мүмкін.
Күту кезеңінде Apple құрылғыларымен не істеуге болады?
Сіз iOS 17, iPadOS 17 немесе macOS 27 немесе одан кейінгі нұсқасы бар құрылғыда аккаунтты қалпына келтіруді бастаған болсаңыз, осы құрылғыны пайдалануды жалғастыруға болады.
Аккаунтты қалпына келтіруді веб-сайтта бастаған болсаңыз, қалпына келтіру процесінің күту кезеңінде барлық Apple құрылғыларын өшіріңіз.
Сізде Apple аккаунтына кірген басқа Apple құрылғысы бар болса, сол құрылғыда Apple аккаунтының құпиясөзін өзгертуге болады. Аккаунтыңызды қалпына келтіру сұрауы жойылады және жаңа құпиясөзбен аккаунтыңызға кіруге болады.
Сол құрылғыда құпиясөзді өзгерту мүмкін болмаса — мысалы, құпия кодты ұмытып қалсаңыз — оны өшіріңіз. Аккаунтыңызға кірген Apple құрылғысын пайдалансаңыз, аккаунтты қалпына келтіру сұрауы жойылады.
Растау туралы эл. хат алмаған жағдайда
Аккаунтты қалпына келтіруді бастағаннан бастап толық 72 сағат күтіңіз. Содан кейін спам немесе қажетсіз қалталарды тексеріңіз. Хатты әлі де таба алмасаңыз, iforgot.apple.com мекенжайына кіріп, сұрауыңыздың белсенді екенін тексеріңіз.
Ол белсенді болса, қалпына келтірудің күтілетін уақытын сайттан көруге болады. Эл. хат кешіккен болуы мүмкін.
Хат белсенді болмаса, сұрауыңыз сәтті жіберілмеген немесе тоқтатылған болуы мүмкін (мысалы, күту кезінде Apple аккаунтыңызбен кірген құрылғыны пайдалансаңыз). Қайта бастау үшін жаңа сұрау жіберуге болады.
Күйді қалай тексеруге болады?
Күйді тексеру үшін растау туралы эл. хатта көрсетілген күтілетін аяқталу уақытын немесе қосымша ақпарат қолжетімді болатын уақытты қарап шығыңыз.
Сондай-ақ күйді iforgot.apple.com мекенжайында тексеруге болады. Сұрауды бастағанда пайдаланған барлық ақпаратты (соның ішінде дәл сол эл. пошта мекенжайы мен телефон нөмірін) енгізгеніңізге көз жеткізіңіз. Әйтпесе, күту мерзімін ұзартуыңыз мүмкін.
Күту мерзімі аяқталғанда
Apple сізге эл. хат жібереді және аккаунтты қалпына келтіруді бастағанда пайдаланған телефон нөміріне мәтіндік хабарлама немесе автоматты қоңырау шалып, аккаунтыңызға қайта қол жеткізу үшін нұсқаулар береді.
Сіз мәтіндік хабарлама алмасаңыз немесе сізге қоңырау шалынбаса, растау туралы эл. хатыңызда көрсетілген уақыттан кейін тікелей apple.com/recover мекенжайына өтуге болады.
Қалай бас тартуға болады?
Құпиясөзіңізді есіңізде болса және аккаунтқа сәтті кірсеңіз, қалпына келтіру сұрауынан автоматты түрде бас тартылады және Apple аккаунтыңызды бірден пайдалана аласыз.
Аккаунтты қалпына келтіруді сұрамаған болсаңыз, біреу аккаунтыңызға кіруге әрекеттенуі мүмкін. Растау туралы эл. хатындағы бас тарту сілтемесін дереу пайдаланыңыз, содан кейін құпиясөзіңізді өзгертіп, аккаунтыңыздың қауіпсіздігін тексеруді қарастырыңыз.
