Apple аккаунтыңыздың құпия сөзін бастапқы күйге қайтара алмағанда аккаунтты қалпына келтіру функциясын пайдалану жолы
Егер екі факторлы аутентификацияны қолданып жүйеге кіре алмасаңыз немесе құпия сөзді бастапқы күйге қайтара алмасаңыз, аккаунтты қалпына келтіруді күту мерзімінен кейін пайдалану мүмкіндігін қалпына келтіре аласыз.
Аккаунтты қалпына келтіру деген не?
Аккаунтты қалпына келтіру процесі құпиясөзді қайта орнатуға және аккаунтыңызға кіруге мүмкіндікті қалпына келтіруге көмектеседі. Apple аккаунтыңыздың құпиясөзін ұмытып қалсаңыз, аккаунтты қалпына келтіруді бастар алдында барлық басқа әдісті (мысалы, құпиясөзді өзгерту үшін әлдеқашан аккаунтқа кірген басқа құрылғыны пайдалану) қолданып көріңіз.
Аккаунтыңызды қайта пайдалануыңыз үшін қауіпсіздік мақсатымен оны қалпына келтіру бірнеше күн немесе одан да көп уақыт алады. Apple қолдау қызметіне хабарласу бұл уақытты қысқартуға көмектеспейді. Бұл іркіліс ыңғайсыз болғанымен, Apple компаниясы аккаунтыңыз бен ақпаратыңызды қауіпсіз сақтауы үшін маңызды.
Аккаунтты қалпына келтіруді бастар алдында
Аккаунтыңызды қалпына келтіруді бастар алдында оған басқа әдістермен кіріп көріңіз.
Мұны әлі істемеген болсаңыз, сенімді құрылғыда құпиясөзді қайта орнату әрекетін жасаңыз.
Apple аккаунтыңызда қай электрондық пошта мекенжайы немесе телефон нөмірі пайдаланылғанын білмесеңіз, онымен байланысты болуы мүмкін басқа электрондық пошта мекенжайларын немесе телефон нөмірлерін енгізіп көріңіз.
Пайдалануға болатын құрылғыңыз болмаса, отбасы мүшесінің iPhone немесе iPad құрылғысындағы ”Apple Қолдау” қолданбасы арқылы құпиясөзіңізді қайта орнату мүмкіндігіңіз бар. Сондай-ақ Apple Store дүкеніне кіріп, құрылғыны пайдалануды сұрай аласыз.
Егер бұрын аккаунтты қалпына келтіруге арналған байланыс дерегін орнатқан болсаңыз, олар құпиясөзіңізді қайта орнатуға көмектеседі.
Құпиясөзіңізді білсеңіз, бірақ растау кодтарын алу үшін сенімді телефон нөміріңізді пайдалана алмасаңыз, не істеу керек екені жайлы ақпарат алыңыз.
Аккаунтты қалпына келтіруді бастау
Егер басқа әдістердің барлығын қолданып көрсеңіз, аккаунтты қалпына келтіру процесін бастаңыз.
Apple құрылғыңызда
Аккаунтты қалпына келтіруді бастаудың ең жылдам әрі ең оңай жолы — тікелей құрылғыңыздан орындау. Аккаунтты қалпына келтіруді бастағаннан кейін басқа Apple құрылғыларын пайдаланбаңыз, себебі бұл қалпына келтіру процесін тоқтатуы не кідіртуі мүмкін.
iPhone немесе iPad құрылғысындағы “Реттеулер” бөлімінен немесе Mac құрылғысындағы “Жүйе реттеулері” бөлімінен құрылғыңызға кіріп көріңіз.
Егер құпиясөзіңізді білмесеңіз, аккаунтты қалпына келтіруді бастауға мүмкіндік беріледі.
Аккаунтты қалпына келтіру аяқталғанша, Apple аккаунтыңызбен кірген басқа барлық құрылғыны өшіріңіз. Apple аккаунтыңыз сұрауыңыз кезінде пайдаланылса, аккаунтыңызды қалпына келтіру автоматты түрде тоқтатылады.
Аккаунтты қалпына келтіруді «Реттеулер», «Жүйе реттеулері» немесе Apple қолдау көрсету қолданбасында бастасаңыз, сол құрылғыны қалпына келтіру кезеңінде пайдалануды жалғастыра аласыз.
Веб-бетте
Аккаунтты қалпына келтіруді веб-бетте де бастауға болады. Аккаунтты қалпына келтіруді бастағаннан кейін, Apple құрылғыларыңызды пайдаланбаңыз.
Құрылғыңыздың браузері арқылы iforgot.apple.com мекенжайына өтіңіз.
“Құпиясөзді қайта орнату” түймесін басып, аккаунтты қалпына келтіруді бастау үшін экрандағы қадамдарды орындаңыз.
Аккаунтты қалпына келтіру аяқталғанша, Apple аккаунтыңызға кірген барлық құрылғыны өшіріңіз. Мүмкін болса, интернетте аккаунтты қалпына келтіруді бастауға пайдаланған құрылғыны да өшіріңіз. Apple аккаунтыңыз сұрауыңыз кезінде пайдаланылса, аккаунтыңызды қалпына келтіру автоматты түрде тоқтатылады.
Аккаунтты қалпына келтіруді бастағаннан кейін
Сұрауыңыз расталғаны, сондай-ақ кіру мүмкіндігін қалпына келтіруге болатын күні мен уақыты көрсетілген электрондық хат1 аласыз. Бұл электрондық хат 72 сағат ішінде келеді.
Құпиясөзіңізді қайта орнату үшін бірнеше күн немесе одан да көп уақыт қажет болуы мүмкін. Apple қолдау қызметіне хабарласу бұл уақытты қысқартуға көмектеспейді.
1 Телефон нөміріне негізделген және электрондық поштамен байланыстырылмаған Apple аккаунтыңыз болса, мұны “Хабарлар” қолданбасында iMessage ретінде аласыз.
Күту мерзімі біткенде
Apple сізге аккаунтқа кіруді қалпына келтіру нұсқауларын мәтіндік хабар немесе автоматтандырылған телефон қоңырауы арқылы жібереді.
Егер мәтіндік хабар немесе қоңырау алмасаңыз, бастапқы электрондық хатта көрсетілген мерзім өткеннен кейін де әлі де тікелей iforgot.apple.com мекенжайына өте аласыз. Apple аккаунтыңызды пайдалану мүмкіндігін қайтару үшін нұсқауларды орындаңыз.
Күту мерзімін қысқартуға бола ма?
Жоқ. Apple қолдау қызметіне хабарласу бұл уақытты қысқартуға көмектеспейді.
Аккаунтыңызды қалпына келтіру сұрауы қашан аяқталатынын тексеріңіз
Аккаунтыңызға қайта кіре алатын күн мен уақыт көрсетілген электрондық хатты тексеріңіз. Бұл электрондық хат 72 сағат ішінде келеді.
Аккаунтыңыздың қалпына келуге дайын болуына қанша уақыт қалғанын немесе толығырақ ақпарат қашан қолжетімді болатынын көруге де болады. iforgot.apple.com мекенжайына өтіңіз және сұрауды бастау үшін пайдаланған Apple аккаунтының электрондық пошта мекенжайын немесе телефон нөмірін енгізіңіз.
Аккаунтты қалпына келтіруден бас тарту қажет болса
Ақпаратыңыз есіңізде болса және жүйеге кіре алсаңыз, күту кезеңінен автоматты түрде бас тартылады және Apple аккаунтыңызды бірден пайдалана аласыз.
Сіз жасамаған қалпына келтіру сұрауынан бас тарту үшін растау электрондық хатындағы нұсқауларды орындаңыз.
