Apple аккаунтыңыздың құпия сөзін бастапқы күйге қайтара алмағанда аккаунтты қалпына келтіру функциясын пайдалану жолы
Егер екі факторлы аутентификацияны қолданып жүйеге кіре алмасаңыз немесе құпия сөзді бастапқы күйге қайтара алмасаңыз, аккаунтты қалпына келтіруді күту мерзімінен кейін пайдалану мүмкіндігін қалпына келтіре аласыз.
Аккаунтты қалпына келтіру деген не?
Аккаунтты қалпына келтіру – құпия сөзіңізді бастапқы күйге қайтару үшін ақпаратыңыз жеткілікті болмаған кезде Apple аккаунтыңызды пайдалану мүмкіндігін қайтаруға арналған процесс. Қауіпсіздік мақсатында аккаунтыңызды қайта пайдалана алуыңыз үшін бірнеше күн немесе одан да көп уақыт кетуі мүмкін. Бұл кідірістің ыңғайсыз екенін білеміз, бірақ аккаунтыңыздың және ақпаратыңыздың қауіпсіздігін сақтау үшін маңызды.
Аккаунтты қалпына келтіруді күту кезеңін бастамас бұрын сенімді құрылғыда құпия сөзді бастапқы күйге қайтару.
Аккаунтты қалпына келтіруді жүйеге кіре алмағанда немесе Apple аккаунтыңызды басқа жолмен бастапқы күйге қайта алмағанда ғана соңғы амал ретінде пайдаланыңыз.
Apple аккаунтымен қай электрондық мекенжайды немесе телефон нөмірін пайдаланатыныңызды білмесеңіз, басқа электрондық пошта мекенжайларын немесе телефон нөмірлерін қолданып көріңіз. Apple аккаунтыңызда тіркелген кез келген электрондық пошта мекенжайы немесе телефон нөмірі арқылы жүйеге кіріп, құпия сөзіңізді бастапқы күйге қайтара аласыз.
Сенімді құрылғыңыз болмаса, отбасы мүшесінің iPhone немесе iPad құрылғысында Apple қолдау көрсету қолданбасы арқылы құпия сөзіңізді бастапқы күйге қайтарыңыз. Сондай-ақ Apple Store дүкеніне кіріп, сол жерде құрылғыны пайдалануды сұрауыңызға болады.
Аккаунтты қалпына келтіруге арналған байланыс тұлғасын орнатсаңыз, ол да құпия сөзіңізді бастапқы күйге қайтара алады.
Аккаунтты қалпына келтіруді бастау
Аккаунтты қалпына келтіруді бастаудың ең жылдам әрі ең оңай жолы — тікелей құрылғыңыздан орындау. «Реттеулер» немесе «Жүйе реттеулері» бөлімінде құрылғыңыздан жүйеге кіріп көріңіз. Құпия сөзіңізді білмесеңіз және аккаунтыңыз туралы ақпаратты растай алмасаңыз, аккаунтты қалпына келтіруді бастау опциясын аласыз.
Аккаунтты қалпына келтіруді сондай-ақ құрылғы браузеріндегі iforgot.apple.com арқылы бастауға болады.
Аккаунтты қалпына келтіруді «Реттеулер», «Жүйе реттеулері» немесе Apple қолдау көрсету қолданбасында бастасаңыз, сол құрылғыны қалпына келтіру кезеңінде пайдалануды жалғастыра аласыз.
Аккаунтты қалпына келтіруді қалай бастағаныңызға қарамастан, қалпына келтіру аяқталғанға дейін Apple аккаунтымен жүйеге кірген барлық басқа құрылғыларды өшіргеніңіз жөн. Apple аккаунтыңыз сұрауыңыз кезінде пайдаланылса, аккаунтыңызды қалпына келтіруден автоматты түрде бас тартылады.
Аккаунтыңызды қалпына келтіруді құрылғыңыздың браузеріндегі iforgot.apple.com арқылы бастасаңыз, құрылғыңызды сол кезеңде пайдаланбаңыз. Мүмкін болса, ол құрылғыны өшіріңіз. Ол құрылғыны пайдалансаңыз, аккаунтты қалпына келтіруден бас тартылуы мүмкін.
Аккаунтты қалпына келтіруді бастағаннан кейін
Сіз аккаунтты қалпына келтіруді сұрағаннан кейін, сізге сұрауыңыздың расталғаны және пайдалану мүмкіндігін қайтару күні мен уақыты көрсетілген электрондық хат келеді. Бұл электрондық хат 72 сағат ішінде келеді.
Құпия сөзіңізді қалпына келтіру үшін бірнеше күн немесе одан да көп уақыт қажет болуы мүмкін. Apple қолдау қызметіне хабарласу бұл уақытты қысқартуға көмектеспейді.
Күту мерзімі аяқталған кезде, Apple сізге аккаунтты пайдалану мүмкіндігін қайтару нұсқауларымен бірге мәтіндік хабар жібереді немесе автоматтандырылған қоңырау шалады. Егер мәтіндік хабар немесе қоңырау болмаса, бастапқы электрондық хатта көрсетілген мерзім өткеннен кейін де тікелей apple.com/recover бетіне кіруіңізге болады. Apple аккаунтыңызды пайдалану мүмкіндігін қайтару үшін нұсқауларды орындаңыз.
Кейбір жағдайларда негізгі электрондық мекенжайыңызға жіберілген алты цифрлы кодты растау арқылы аккаунтты қалпына келтіру процесін қысқартуға немесе құпия сөзіңізді бірден бастапқы күйге қайтаруға мүмкіндігіңіз болуы мүмкін. Сондай-ақ жеке басыңызды растау үшін несиелік карта мәліметтерін ұсыну арқылы күту уақытын қысқартуыңызға болады. Сізге мұндай опция берілсе, авторизация сұрауы карта эмитентіне жіберіледі.*
Сұрауыңыздың күйін тексеріңіз
Аккаунтыңыздың қалпына келуіне дейін қанша уақыт қалғанын немесе толығырақ ақпарат қашан қолжетімді болатынын кез келген уақытта көре аласыз. iforgot.apple.com бетіне өтіп, Apple аккаунтыңыздың электрондық мекенжайын немесе телефоныңыздың нөмірін енгізсеңіз болғаны.
Сұрауыңыздан бас тарту
Ақпаратыңыз есіңізде болса және жүйеге кіре алсаңыз, күту кезеңінен автоматты түрде бас тартылады және Apple аккаунтыңызды бірден пайдалана аласыз.
Сіз жасамаған қалпына келтіру сұрауынан бас тарту үшін электрондық растаудағы нұсқауларды орындаңыз.
* Тексеру мақсатында Apple Pay кредиттік картаны растау құралы ретінде жұмыс істемейді. Кредиттік карта мәліметтерін дұрыс енгізсеңіз және сізден қауіпсіздік ақпаратын қайта енгізу сұралса, карта эмитентіне хабарласыңыз. Эмитент авторизациядан өту әрекеттеріңізді қабылдамаған болуы мүмкін.
