App Store және басқа Apple медиа қызметтерін сатып алулар тарихын көріңіз

Сатып алулар тарихын, соның ішінде қолданбалар тізімін, жазылымдарды, музыканы және басқа сатып алынған мазмұнды онлайн табыңыз.

Сатып алулар тарихын онлайн көру жолы

1. reportaproblem.apple.com бетіне өтіңіз.

2. Сатып алғандарыңыздың тізімін көру үшін Apple аккаунтымен және құпия сөзіңізбен кіріңіз.

3. Егер сізден не үшін ақы алынғанын білмесеңіз, бірақ төлем сомасын білсеңіз, оның сомасын іздеңіз.

Мына жағдайларда не істеу керек екенін үйреніңіз: керегіңізді таба алмағанда немесе күтпеген төлемақыларды тапқанда.

Сатып алулар тарихын құрылғыдан көру жолы

Егер сіз сатып алулар тарихынан элементті reportaproblem.apple.com бетінен таба алмасаңыз, сатып алулар тарихын құрылғыдан тексеруге болады.

iPhone құрылғыңызда

1. App Store қолданбасын ашыңыз.

2. Кіру түймесін түймесін түртіңіз немесе экранның жоғары жағындағы фотосуретіңізді түртіңіз.

3. Сатып алғандарыңызды көру үшін «Сатып алулар тарихы» түймесін түртіңіз. Сізден жүйеге кіру сұралуы мүмкін.

4. Егер сізден не үшін ақы алынғанын білмесеңіз, бірақ төлем сомасын білсеңіз, оның сомасын іздеңіз.

5. Басқа да сатып алған тауарларды көргіңіз келсе, «Сатып алулар тарихы» бөлімінің жоғарғы жағындағы «Соңғы 90 күн» түймесін түртіп, сатып алынғандарды сүзудің басқа әдісін таңдаңыз.

   

iPad құрылғыңызда

1. App Store қолданбасын ашыңыз.

2. Кіру түймесін түймесін түртіңіз немесе экранның жоғары жағындағы фотосуретіңізді түртіңіз.

3. Сатып алғандарыңызды көру үшін «Сатып алулар тарихы» түймесін түртіңіз. Сізден жүйеге кіру сұралуы мүмкін.

4. Егер сізден не үшін ақы алынғанын білмесеңіз, бірақ төлем сомасын білсеңіз, оның сомасын іздеңіз.

5. Басқа да сатып алған тауарларды көргіңіз келсе, «Сатып алулар тарихы» бөлімінің жоғарғы жағындағы «Соңғы 90 күн» түймесін түртіп, сатып алынғандарды сүзудің басқа әдісін таңдаңыз.

Mac құрылғыңызда

1. App Store қолданбасын ашыңыз.

2. Бүйірлік тақтаның төменгі жағынан атыңызды басыңыз.

3. «Аккаунт реттеулері» түймесін басыңыз. Сізден жүйеге кіру сұралуы мүмкін.

4. «Аккаунт туралы ақпарат» бетінде «Сатып алулар тарихы» бөліміне төмен қарай айналдырыңыз. «Соңғы сатып алынғандар» бөлімінің жанынан «Сатып алулар тарихы» бөлімін көру үшін «Барлығын көру» түймесін басыңыз.

   

5. Басқа да сатып алған тауарларды көргіңіз келсе, «Сатып алулар тарихы» бөлімінің жоғарғы жағындағы «Соңғы 90 күн» түймесін басып, сатып алынғандарды сүзудің басқа әдісін таңдаңыз.

Windows PC жүйесінде

1. Apple Music немесе Apple TV қолданбасын ашыңыз.

2. Бүйірлік мәзірдің төменгі жағындағы атыңызды басып, содан кейін «Аккаунтымды көру» тармағын таңдаңыз. Алдымен Apple аккаунтыңызға кіру қажет болуы мүмкін.

3. «Сатып алулар тарихы» бөліміне дейін айналдырыңыз. «Соңғы сатып алынғандар» бөлімінің жанынан «Барлығын көру» түймесін басыңыз. Сатып алу тарихы бірден ашылады.

4. Басқа да сатып алған тауарларды көргіңіз келсе, «Сатып алулар тарихы» бөлімінің жоғарғы жағындағы «Соңғы 90 күн» түймесін басып, сатып алынғандарды сүзудің басқа әдісін таңдаңыз.

Сатып алулар тарихынан тауарды таба алмағанда

Егер бірнеше Apple аккаунтыңыз болса, тауарды сатып аларда басқа Apple аккаунтына кірген болуыңыз мүмкін. Басқа Apple аккаунтымен жүйеге кіріп, сатып алулар тарихын қайта тексеріңіз.

Егер сатып алу туралы күдікті электрондық хабарын алсаңыз, электрондық хабар Apple компаниясынан келмеуі мүмкін немесе аккаунтыңыздағы нақты төлемдерді көрсетпеуі мүмкін. Заңды App Store немесе iTunes Store электрондық пошталарын анықтап үйреніңіз.

Егер сіз Еуропа Одағында болсаңыз және балама төлем опцияларын пайдалансаңыз

Еуропа Одағындағы пайдаланушылар балама төлем жүйелерін пайдаланып немесе әзірлеушінің веб-сайтындағы сатып алу сілтемесі арқылы қолданбадан цифрлық тауарлар мен қызметтерді сатып ала алады. Бұл сатып алу операциялары үшін App Store дүкені немесе App Store Қолданбада сатып алу жүйесі арқылы төлем алынбайды. Қолдау алу үшін аталған қолданбаның әзірлеушісіне хабарласыңыз.

Егер өзіңізге белгісіз сатып алу операцияларын немесе күтпеген төлемдерді анықтасаңыз

• Егер сатып алу операциңыз заңды болса, ақысын қайтару құқығыңыз бар.

• Егер енді пайдаланғыңыз келмейтін жазылымды сатып алсаңыз, жазылымнан бас тарту мүмкін болады.

• Сатып алулар тарихыңыздан қашан сатып алғаныңыз есіңізде жоқ тауарларды тапсаңыз, отбасы мүшелеріңізден бұл тауарды сатып алғанын не сатып алмағанын сұраңыз. Егер отбасы мүшелері құрылғыңызды пайдалана алатын болса, әр сатып алу операциясы үшін құпиясөз қолданылғанын қалауыңыз мүмкін. Егер басқа біреу Apple аккаунтыңызды және құпиясөзіңізді пайдаланып жатса, Apple аккаунтыңыздың құпиясөзін өзгертіңіз.

• Көптеген сатып алу операциялары мен жазылымдарды Apple қолданбалары, контенті және жазылымдары үшін төлем қалай алынатынына байланысты бір төлемге топтауға болады.

• Егер банк немесе қаржы институты берген төлем тізімдемесіндегі Apple төлемақысы сізге белгісіз болғанда не істеу керек екенін үйреніңіз.