iPhone немесе iPad Wi-Fi желісіне қосыла алмаған жағдайда
iOS немесе iPadOS жүйесі Wi-Fi реттеулерін, роутерді және басқа желі мәселелерін тексеріңіз.
Бастамас бұрын
iPad немесе iPhone құрылғыңызды iOS немесе iPadOS бағдарламалық жасақтамасының соңғы нұсқасына келесідей жаңартыңыз:
«Реттеулер» қолданбасын ашыңыз.
«Жалпы» бөлімін түртіңіз.
«Бағдарламалық жасақтаманы жаңарту» түймесін түртіңіз.
iOS немесе iPadOS бағдарламалық жасақтамасының соңғы нұсқасына жаңартыңыз.
Wi-Fi реттеулерін тексеріңіз
Wi-Fi желісіне қосылыңыз. Wi-Fi желісіне қосыла алмасаңыз:
Wi-Fi қосулы екеніне көз жеткізу үшін «Реттеулер» қолданбасын ашып, Wi-Fi функциясын түртіңіз. Қажет болса, Wi-Fi функциясын қосыңыз.
Желіге қосылу үшін желі атауын түртіңіз.
Қосылғаныңызға көз жеткізу үшін көк құсбелгінің бар-жоғына қараңыз.
Егер әлі де қосыла алмасаңыз, «Реттеулер» қолданбасына оралып, «Ұшақ режимі» өшірілгеніне көз жеткізіңіз. Содан кейін төмен түсіп, «Ұялы деректер» бөліміне өтіп, «Wi-Fi көмекшісі» өшірілгеніне көз жеткізіңіз.
Егер Wi-Fi реттеуі күңгірт (сұр түсті) болса, құрылғыңызды қайта іске қосыңыз.
Егер әлі де "Интернет қосылымы жоқ" секілді хабар шықса, басқа бір мәселе болуы мүмкін. роутер және желі реттеулерін тексеріңіз.
VPN және қауіпсіздік бағдарламаларын жойыңыз
Егер қауіпсіздік немесе VPN бағдарламасы орнатылған болса, бағдарламалық жасақтаманы уақытша жойыңыз (тек өшіріп қоймаңыз), құрылғыны қайта іске қосыңыз, содан кейін қайтадан тексеріңіз. Егер қауіпсіздік немесе VPN бағдарламалық жасақтамасын жою мәселені шешсе, бірақ оны пайдалану керек болса, көмек алу үшін VPN менеджеріңізге немесе қауіпсіздік бағдарлама жасақтамасының провайдеріне хабарласыңыз.
VPN және қауіпсіздік бағдарламалық жасақтамасы туралы қосымша ақпарат алу үшін Желілік қосылым мәселелерін шешуге көмектесетін VPN және үшінші тарап бағдарламалық жасақтамасын тексеру бөлімін қараңыз.
Мәселе белгілі бір желіде ғана екенін тексеріңіз
Егер желіңіз тізімде пайда болмаса, желіде жасырын SSID немесе MAC сүзгілеуі пайдаланылып жатқанын тексеріңіз және желілік теңшеуіңіз Apple компаниясының ұсыныстарына сәйкес екенін растаңыз. Қосымша ақпарат алу үшін Wi-Fi роутерлері мен жеке кіру нүктесі үшін ұсынылған реттеулер бөлімін қараңыз.
Желіні өзіңіз басқармасаңыз және теңшеуді өзгертуді білмесеңіз, интернет провайдеріңізге хабарласыңыз.
Wi-Fi роутеріңізді тексеріңіз
роутеріңіздің микромағдарламасын соңғы нұсқаға жаңартып, роутердің Apple өніміңізге қолдау көрсететініне көз жеткізіңіз. Көмек керек болса, роутер өндірушісіне хабарласыңыз.
Роутеріңіздің қосулы және сигнал ауқымында екеніне көз жеткізіңіз. Сигналдан өте алыс болуыңыз мүмкін. Роутеріңіз бөлек жиіліктерге қолдау көрсетсе, басқа жиілікке қосылып көріңіз, мысалы, 2,4 ГГц орнына 5 Ггц жиілігіне қосылып көріңіз.
Қажет болса, құрылғыны қуат көзінен ажыратып, қайта қосу арқылы роутеріңізді және кабеліңізді немесе DSL модемін қайта іске қосыңыз.
Желі реттеулерін бастапқы күйге қайтарыңыз
«Реттеулер» қолданбасын ашыңыз.
«Жалпы» бөлімін түртіңіз.
Төменге сырғытып, «Тасымалдау» немесе «[device] құрылғысын бастапқы күйге қайтару» түймесін түртіңіз және содан кейін «Бастапқы күйге қайтару» түймесін түртіңіз. Желіңіз мектепте немесе жұмыста пайдалану үшін теңшелген болса, желіні бастапқы күйге қайтармас бұрын, АТ әкімшісімен ақылдасыңыз.
«Желі реттеулерін бастапқы күйге қайтару» түймесін түртіңіз. Бұл Wi-Fi желілерін және құпиясөздерін, ұялы байланыс реттеулерін, VPN және APN реттеулерін бастапқы күйге қайтарады.
Желі реттеулерін бастапқы күйге қайтарып, құрылғыңыз Wi-Fi желісіне қосылғанын көрсетіп тұрса да интернетке қол жеткізе алмасаңыз, көмек алу үшін интернет провайдеріңізге хабарласыңыз.
Қосымша көмек алу
Wi-Fi желісіне қосылып, бірақ интернетке кіре алмасаңыз, Wi-Fi желіңізді басқа құрылғыларда тексеріп көріңіз. Басқа құрылғылар арқылы интернетті пайдалана алмасаңыз, қызмет жұмысында ақау болуы мүмкін. Кабель жүргізген компанияға немесе интернет провайдеріне хабарласып, көмек сұраңыз.
Тек сіздің Wi-Fi желіңізде мәселе бар-жоғын қарау үшін басқа жердегі Wi-Fi желісіне қосылып көріңіз. Құрылғыңыз бірде-бір Wi-Fi желісіне қосыла алмаса, Apple компаниясына хабарласыңыз.