Si vous n’avez pas reçu votre e-mail de vérification ou de réinitialisation
Vous ignorez l’adresse à laquelle cet e-mail a été expédié ? Voici quelques conseils qui vous aideront à le retrouver.
Lorsque vous apportez certaines modifications à votre identifiant Apple, nous vous envoyons un e-mail pour vous permettre de valider ces changements. C’est le cas, notamment, lorsque vous réinitialisez votre mot de passe ou vos questions de sécurité, ou si vous ajoutez une nouvelle adresse e-mail à votre compte. Si vous ne parvenez pas à trouver cet e-mail, suivez les étapes ci-dessous.
Recherchez l’e-mail
Vous pouvez effectuer une recherche rapide de l’e-mail en fonction de son expéditeur, « Apple » en l’occurrence. Si le message n’apparaît pas dans votre boîte de réception, recherchez-le dans vos autres dossiers. Si un filtre de courrier indésirable ou une règle de messagerie a déplacé l’e-mail, celui-ci peut se trouver dans le dossier Spam, Indésirable, Corbeille, Éléments supprimés ou Archive.
Assurez-vous de consulter le compte de messagerie approprié
Si vous recherchez un e-mail de réinitialisation de mot de passe, assurez-vous de consulter la boîte de réception du compte de messagerie approprié. Il peut s’agir de l’adresse e-mail principale de votre identifiant Apple ou d’une adresse e-mail de secours ou de notification secondaire que vous avez ajoutée à votre compte.
Si vous recherchez un e-mail de vérification, vous pouvez vous connecter sur la page de votre compte Apple et vous assurer que toutes les adresses e-mail enregistrées sur votre compte sont correctes, dont celle que vous tentez de vérifier. Si l’adresse est incorrecte, vous pouvez la modifier et envoyer un nouvel e-mail de vérification.
Renvoyez l’e-mail
Pour envoyer un nouvel e-mail de réinitialisation, répétez les étapes de réinitialisation de votre mot de passe ou de vos questions de sécurité, et nous enverrons un e-mail à l’adresse e-mail de secours ou principale associée à votre identifiant Apple.
Pour envoyer un nouvel e-mail de vérification, connectez-vous sur la page de votre compte Apple. Cliquez sur le bouton Renvoyer à côté de l’adresse e-mail que vous souhaitez vérifier, et nous enverrons un e-mail à cette adresse.
Assurez-vous de pouvoir recevoir des e-mails
Si vous ne recevez aucun e-mail, contactez votre fournisseur de messagerie pour obtenir une assistance. Découvrez comment procéder si vous ne parvenez pas à envoyer ou recevoir d’e-mails sur votre Mac ou si Mail iCloud ne fonctionne pas.
