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iCloud:iCloud バックアップの復元のトラブルシューティング

症状

iCloud バックアップからデバイスを復元するときに発生する問題のトラブルシューティングについて説明します。

解決方法

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一般的な質問

デバイスを利用できるようにすでに設定している場合、iCloud バックアップを復元するにはどうすればよいですか?

デバイスからすべてのデータおよび設定を消去する必要があります。このため、まず復元に使う iCloud バックアップがあることを確認する必要があります。

  1. 「設定」>「iCloud」>「ストレージとバックアップ」>「ストレージを管理」に移動して、お使いのデバイスの名前をタップし、iCloud バックアップのリストを表示します。
  2. 復元に使うバックアップの日付を確認します。この日に iCloud でバックアップしたもの しか復元されないためです。

iCloud バックアップを利用できることを確認したら、以下の手順に従います。

  1. デバイスを電源に接続し、デバイスが Wi-Fi 経由でインターネットに接続されている ことを確認します。
  2. iCloud バックアップから iOS デバイスを復元する手順 に従います。このとき、デバイスに最新バージョンの iOS が搭載されていることを確認します。

デバイスで利用できる iCloud バックアップがありません。なぜですか?

「設定」>「iCloud」>「ストレージとバックアップ」>「ストレージを管理」に移動して、お使いのデバイスの名前をタップした場合、このデバイスで利用できるバックアップのリストが表示されます。コンピュータから iCloud バックアップを確認することもできます。OS X の場合はシステム環境設定の「iCloud」パネル、Windows の場合は iCloud コントロールパネルを開き、「管理」をクリックして、「バックアップ」をクリックします。

iCloud バックアップのリストが空であるかグレイ表示されている場合は、以下の可能性がないか確認してください。

  • デバイスから iCloud へのバックアップが正しく完了したことがない可能性があります。バックアップが正しく完了していない場合、サイズや日付が表示されません。このバックアップをデバイスの復元に使うことはできません。iOS デバイスを iCloud にバックアップする手順 を正しく実行したか確認してください。
  • デバイスに搭載されている iOS のバージョンが、バックアップを作成するのに使った iOS より古い可能性があります。必要に応じて 最新バージョンの iOS にアップデートし、再度 iCloud からデバイスを復元 してみます。
  • 別の iCloud アカウントでバックアップを作成した可能性があります。iCloud からデバイスを復元しているとき、設定アシスタントで「戻る」をタップして、iCloud へのサインイン手順に戻ることができます。iCloud アカウントを複数お持ちの場合は、各アカウントにサインインして、お持ちのバックアップを使えるアカウントを探します。
  • お使いの iOS デバイスを iCloud にバックアップしないまま 180 日以上が経過した場合、Apple はそのデバイスに関連付けられたバックアップを削除する権利を有します。詳しくは iCloud 利用規約 を参照してください。

復元プロセスが行われていることを確認するにはどうすればよいですか?

「設定」>「iCloud」>「ストレージとバックアップ」に移動します。復元プロセスが行われているとき、iCloud バックアップの設定はグレイ表示され、「復元を中止」というオプションが表示されています。

復元時に使えるバックアップはどれですか?

iCloud アカウントに関連付けられたバックアップのうち、新しい方から 3 つまでが選択肢になります。各バックアップには、作成日時およびバックアップを作成したデバイスの名前が表示されています。より古いバックアップを復元したい場合以外は、復元したいデバイスの最新のバックアップを選択します。

iPad で作成したバックアップを使って iPhone または iPod touch を復元できますか?

できます。iPad バックアップは iPhone または iPod touch に復元することができます。逆も可能です。

  • カメラロールの写真を iPhone または iPod touch に復元するには、iCloud バックアップが iPhone または iPod touch から作成されている必要があります。カメラロールの写真を iPad に復元するには、iCloud バックアップが iPad から作成されている必要があります。
  • デバイスと互換性のない App を除く、他社製 App およびそのデータのみ復元されます。たとえば、iPad のみと互換性のある App は、iPhone では復元されません。
  • デバイスに搭載されている iOS のバージョンは、必ずバックアップを作成するのに使った iOS と同じか、より新しいバージョンである必要があります。必要に応じて 最新バージョンの iOS にアップデートします

 

警告とその他の問題

iOS 6 で復元しようすると、古い Apple ID を入力するよう求められます。

iOS 6 をお使いの場合で、Apple ID をアップデートする前に iOS デバイスをバックアップした場合、このバックアップから復元しようとすると、古い Apple ID を入力するよう求められることがあります。以下の手順のいずれかを実行します。

  • デバイスを iOS 7 にアップデート します。iOS 7 では、バックアップに保存されていた古い Apple ID ではなく正しいApple ID に関連付けられるよう iCloud 設定が自動的にアップデートされます。
  • iOS 6 の使用を継続する場合は、バックアップの作成時の Apple ID に戻して から、もう一度復元プロセスを開始します。復元プロセスが完了した後、Apple ID を新しい Apple ID に変更し、新しい Apple ID を使ってデバイスをバックアップします。

復元プロセス中に、複数の Apple ID とパスワードを入力するよう求められます。

iTunes Store、App Store、および iBooks Store のアカウントの Apple ID とパスワードを入力するよう求められることがあります。これは正常な動作です。購入済みのアイテムが復元されていることを確認してください。バックアップに複数の Apple ID で購入したアイテムが含まれている場合、または別のユーザの iTunes ライブラリからお使いのデバイスに音楽、映画、またはテレビ番組を転送した場合、各 Apple ID のパスワードを入力するよう求められます。

復元中に接続に関する警告が表示されます。

設定およびアカウントを復元した後、デバイスが再起動して、購入済みの音楽、映画、テレビ番組、App、ブック、カメラロールなどのコンテンツのダウンロードが開始されます。この間、デバイスは通常通り使うことができますが、警告が表示されたり、復元が完了できなかったりした場合は、デバイスを電源に接続し、デバイスが Wi-Fi 経由でインターネットに接続されている ことを確認します。これによって、復元プロセスを中断することなく進められます。

デバイスの復元時に表示されたメッセージについての詳細情報は、どこで参照できますか?

デバイスの復元時に表示されるメッセージについて詳しくは、こちらの記事 を参照してください。

受信したメッセージの本文を覚え切れない場合は、iOS デバイスでスクリーンショットを撮ることができます。ホームボタンとロックボタンを押すと、現在の画面の画像をカメラロールまたはフォトライブラリに保存できます。

復元プロセスに時間がかかっています。

復元プロセスに必要な時間は、復元を行う地域とインターネット接続の速度によって異なります。高速のインターネット接続を使っていても、復元プロセスを完了するには、1 ギガバイトあたり 1 ~ 4 時間かかることがあります。

国と国の間を移動している間は、通常より時間がかかる場合があります。iCloud は、ユーザがもっとも頻繁にインターネットに接続する地域で最高のサービスを提供するよう調整されています。iCloud バックアップからの復元時は、バックアップを作成した地域でパフォーマンスが最高になります。

追加情報

  • iCloud にバックアップされるデータについては、こちらの記事 を参照してください。
  • iCloud に iOS デバイスをバックアップする方法については、こちらの記事 を参照してください。
  • iCloud から iOS デバイスを復元する方法については、こちらの記事 を参照してください。
  • iCloud バックアップの作成時に問題が発生する場合は、こちらの記事 を参照してください。
最終更新日: 2014/02/07
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  • 最終更新日: 2014/02/07
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