OS X Mountain Lion: 「Apple Diagnostics」または「Apple Hardware Test」を使用する

「Apple Diagnostics」または「Apple Hardware Test」を使用する

「Apple Diagnostics」および「Apple Hardware Test」は、ロジックボード、メモリ、ワイヤレスコンポーネントなど、コンピュータ内部のハードウェアの問題を診断するためのツールです。OS X を使用して Mac が起動しない場合でも、「Apple Diagnostics」または「Apple Hardware Test」を使用して起動できる場合があります。

使用するツールは、お使いの Mac のモデルおよび OS X のバージョンによって異なります:

  • 新しい Mac(mid-2013 以降)をお使いの場合は、Mac に内蔵されている「Apple Diagnostics」を使用します。

  • OS X v10.8.3 以前の Mac をお使いの場合は、Mac に内蔵されている「Apple Hardware Test」を使用します。

  • お使いの Mac を OS X v10.8.4 以降にアップデートしてある場合は、Mac に付属のシステム・ソフトウェア・ディスクまたは USB フラッシュドライブを使用します。

注: お使いの OS X のバージョンを確認するには、アップルメニュー>「この Mac について」と選択します。

「Apple Diagnostics」および「Apple Hardware Test」では、USB や FireWire などの外部ハードウェアコンポーネントや、他社製 PCI カードなどの Apple 製以外のデバイスは診断されません。アプリケーションや拡張機能の競合など、オペレーティングシステム(OS X)またはソフトウェアに関連する問題も診断されません。

ハードウェアの問題が検出されない場合は、お使いのバージョンの OS X に問題がある可能性があります。OS X の再インストールについては、以下を参照してください:

OS X を再インストールする

Apple Diagnostics を使用する

  1. この手順をプリントするには、ヘルプビューアの「アクション」ポップアップメニュー(歯車のアイコン)を開き、「プリント」を選択します。
  2. キーボード、マウス、ディスプレイ、およびスピーカー以外のすべての外部デバイスを取り外してください。Ethernet ケーブルまたは外付け DVD ドライブを使用している場合は、これらを取り外します。
  3. D キーを押したまま Mac を再起動します。

    Mac を再起動すると、「Apple Diagnostics」が自動的に起動します。「Apple Diagnostics」が修了すると、見つかった問題が表示されます。(参照コードは、Apple のサポートによって使用されます。)

    言語を変更するには、Command(⌘)+ L キーを押します。

  4. 画面に表示される指示に従います。内蔵の復元用ディスクから Mac を起動して「Safari」で「Apple のサポートに問い合わせる」Web ページを開くには、「開始する」をクリックします。

    「Apple Diagnostics」で Wi-Fi カードが正しく動作していないと報告された場合は、Apple のサポートに問い合わせるか、Apple Store または Apple サービスプロバイダに Mac を持ち込んでください。

Apple Hardware Test を使用する

  1. この手順をプリントするには、ヘルプビューアの「アクション」ポップアップメニュー(歯車のアイコン)を開き、「プリント」を選択します。
  2. キーボード、マウス、ディスプレイ、およびスピーカー以外のすべての外部デバイスを取り外してください。Ethernet ケーブルまたは外付け DVD ドライブを使用している場合は、これらを取り外します。
  3. D キーを押したまま Mac を再起動します。

    Mac を再起動すると、「Apple Hardware Test」セレクタ画面が表示されます。表示されない場合、お使いの Mac で「Apple Hardware Test」を使用できない場合があります。インターネットから「Apple Hardware Test」を起動できる場合があります。ネットワークに Mac を再接続し、Option キーと D キーの両方を押したまま Mac を再起動します。

  4. 「Apple Hardware Test」セレクタ画面が表示されたら、使用したい言語を選択し、Return キーを押すか右矢印ボタンをクリックします。
  5. 「Apple Hardware Test」のメイン画面が表示されているときに(約 45 秒後)、画面に表示される指示に従って操作します。

問題が検出された場合は、エラーが表示されます。Apple のサポートに問い合わせる前に、エラーをメモしてください。OS X を使って Mac を起動できる場合は、「システム情報」ユーティリティ(アップルメニュー>「この Mac について」と選択してから「詳しい情報」をクリックします)でエラーを確認してその情報を Apple に送信できます。

システム・ソフトウェア・ディスクまたは USB フラッシュドライブを使用する

Mac にシステム・ソフトウェア・ディスクまたは USB フラッシュドライブが付属している場合は、これらを使用して「Apple Hardware Test」を起動できる場合があります。

重要: Mac にシステム・ソフトウェア・ディスクまたは USB フラッシュドライブが付属している場合にのみ、以下の手順に従ってください。別の Mac モデルのディスクまたは USB フラッシュドライブを使用しないでください。
  1. この手順をプリントするには、ヘルプビューアの「アクション」ポップアップメニュー(歯車のアイコン)を開き、「プリント」を選択します。
  2. キーボード、マウス、ディスプレイ、およびスピーカー以外のすべての外部デバイスを取り外してください。Ethernet ケーブルまたは外付け DVD ドライブを使用している場合は、これらを取り外します。
  3. システム・ソフトウェア・ディスクまたは USB フラッシュドライブを挿入します。
  4. D キーを押したまま Mac を再起動します。
  5. 「Apple Hardware Test」セレクタ画面が表示されたら、使用したい言語を選択し、Return キーを押すか右矢印ボタンをクリックします。
  6. 「Apple Hardware Test」のメイン画面が表示されているときに(約 45 秒後)、画面に表示される指示に従って操作します。

問題が検出された場合は、エラーが表示されます。Apple のサポートに問い合わせる前に、エラーをメモしてください。OS X を使って Mac を起動できる場合は、「システム情報」ユーティリティ(アップルメニュー>「この Mac について」と選択してから「詳しい情報」をクリックします)でエラーを確認してその情報を Apple に送信できます。

公開日: 2013/07/22
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